🏖️ A kam të drejtë të anuloj një paketë turistike dhe të marr paratë?

Me kushte

Përgjigje e shpejtë

Varet nga kushtet, por ke të drejta të prekshme — anulimi nuk do të thotë automatikisht “paratë humbën”. Miti është se kapari nuk kthehet kurrë dhe agjencia vendos si të dojë. Ligji nr. 93/2015 “Për turizmin”, së bashku me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit, kërkon që kontrata e paketës të përcaktojë qartë afatet e njoftimit dhe penalitetet në rast anulimi — nga ti ose nga organizatori. Kur organizatori anulon ose ndryshon thelbin e paketës, ke të drejtë të zgjedhësh një paketë alternative pa kosto shtesë ose rimbursimin, i cili duhet bërë brenda 7 ditësh pune nga kërkesa me shkrim. Kur çmimi rritet, ke afat 2 ditë pune për të vendosur nëse e pranon apo tërhiqesh; heshtja lexohet si pranim. Pra rregulli të mbron, por brenda afateve — dhe penalitetet e anulimit nga ana jote varen nga sa afër nisjes anulon, siç thotë kontrata.

📋 Rregullat

Ligji nr. 93/2015 kërkon që kontrata e paketës turistike të përcaktojë afatet e njoftimit dhe penalitetet në rast anulimi nga konsumatori ose organizatori.
Kur organizatori anulon, konsumatori mund të zgjedhë një paketë alternative pa kosto shtesë ose rimbursimin e shumës.
Rimbursimi duhet bërë brenda 7 ditësh pune nga marrja e kërkesës me shkrim për kthimin e parave.
Kur çmimi rritet ose ndryshon, konsumatori vendos brenda 2 ditësh pune nëse e pranon ose tërhiqet; mungesa e përgjigjes lexohet si pranim.
Penalitetet e anulimit nga konsumatori varen nga afati para nisjes, sipas kushteve të shkruara në kontratë.

🔓 Përjashtimet

Nëse paketa alternative e ofruar është me vlerë më të ulët se e para, konsumatorit i kthehet diferenca.
Rrethana të jashtëzakonshme e të pashmangshme (force majeure) mund të ndryshojnë të drejtat për anulim dhe rimbursim sipas rastit.
Një biletë e vetme avioni ose një rezervim i veçuar nuk është “paketë turistike”; mbrojtja e ligjit 93/2015 lidhet me paketën e kombinuar të shërbimeve.

⚠️ Gjobat dhe pasojat

Gabimi tipik është të mbështetesh te fjala gojore dhe të mos veprosh brenda afateve. Kërkesa për rimbursim duhet të jetë me shkrim; pa të, afati 7-ditor nuk fillon të ecë dhe agjencia mban një justifikim për vonesën. Kur çmimi rritet dhe ti hesht mbi 2 ditë pune, ligji e lexon heshtjen si pranim — pra e ke blerë ndryshimin pa dashur. Nga ana tjetër, nëse anulon vetë afër datës së nisjes, penalitetet e kontratës mund të gëlltisin një pjesë të mirë të shumës, ndaj çdo ditë vonesë të kushton. Nëse agjencia refuzon rimbursimin e detyruar ose fsheh kushtet, ankesa shkon te Komisioni i Mbrojtjes së Konsumatorëve. Kujdes me shifrat në lekë: vlerat në lekë të reja riprodhohen shpesh dhjetëfish në lekë të vjetra, ndaj shuma që dëgjon në bisedë tingëllon më e madhe se detyrimi real.

📎 Burime zyrtare

Kontrolluar së fundi: 2026-07-12

❓ Pyetje të shpeshta

A kthehen paratë nëse anuloj paketën turistike?

Varet kush anulon dhe kur: kur organizatori anulon, ke të drejtë ose një paketë alternative pa kosto shtesë ose rimbursimin brenda 7 ditësh pune. Kur anulon vetë, kthimi varet nga penalitetet e kontratës, të cilat zakonisht rriten sa më afër datës së nisjes.

Sa shpejt duhet të më kthehen paratë?

Rimbursimi duhet bërë brenda 7 ditësh pune nga momenti i marrjes së kërkesës tënde me shkrim për kthimin e parave. Prandaj kërkesën paraqite gjithmonë me shkrim, sepse afati fillon të ecë nga ajo dhe të jep një pikënisje të provueshme.

Çfarë bëj nëse agjencia rrit çmimin?

Kur çmimi rritet ose ndryshon, ke 2 ditë pune për të vendosur nëse e pranon apo tërhiqesh nga paketa. Nëse nuk përgjigjesh brenda këtij afati, ligji e konsideron heshtjen si pranim, ndaj mos e lër pa përgjigje njoftimin.

A më mbron ligji për një biletë të vetme avioni?

Jo në të njëjtën mënyrë: mbrojtja e ligjit nr. 93/2015 lidhet me paketën turistike, pra kombinimin e disa shërbimeve si udhëtim dhe akomodim. Një biletë e vetme ose një rezervim i veçuar ndjek rregulla të tjera, jo regjimin e paketës së kombinuar.

Ku ankohem nëse s'më kthejnë paratë?

Nëse organizatori refuzon rimbursimin e detyruar ose fsheh kushtet e anulimit, ankesa shkon te Komisioni i Mbrojtjes së Konsumatorëve. Ruaj kontratën, kërkesën me shkrim dhe çdo komunikim, sepse këto prova e forcojnë ankesën dhe përllogaritjen e shumës.

🔎 Kërkohet shpesh

Çfarë kërkojnë njerëzit kur mbërrijnë këtu:

“anulim pakete turistike shqiperi”
“kthimi i parave nga agjencia”
“te drejtat e konsumatorit turizem”
“ligji 93/2015 turizmi”
“rimbursim brenda 7 diteve”
“agjencia rriti cmimin e paketes”