Telefon & internet · Shqipëri

Telefonia dhe interneti në Shqipëri: të drejtat e tua

Rregullat që të mbrojnë si klient i telefonisë dhe internetit në Shqipëri, dhe kujt t'i drejtohesh. Çdo fakt është kontrolluar në një burim zyrtar.

Çfarë po ndodh?

🔄Si ta ndërroj operatorin e telefonit ose të internetit në Shqipëri?Ndërrimi i operatorit 📲A mund ta mbaj numrin e telefonit kur ndërroj operatorin në Shqipëri?Mbajtja e numrit 📅Sa mund të zgjasë një kontratë telefonie ose interneti në Shqipëri dhe si ta mbyll?Afati minimal & mbyllja 📈Po më rritet çmimi i telefonit ose i internetit: a mund ta mbyll kontratën në Shqipëri?Rritja e çmimit 🐢Interneti im është më i ngadaltë nga sa më premtuan: çfarë mund të bëj në Shqipëri?Internet i ngadaltë 📦Po shpërngulem: çfarë ndodh me kontratën e internetit në Shqipëri?Shpërngulja 🌍A paguaj më shumë për ta përdorur telefonin në vendet e BE-së me një paketë nga një operator në Shqipëri?Roaming në Evropë ✈️Udhëtoj jashtë BE-së me një paketë nga një operator në Shqipëri: si ta shmang një faturë të madhe roaming-u?Roaming jashtë BE-së 📡A mund ta përdor routerin ose modemin tim në vend të atij të operatorit në Shqipëri?Routeri yt 📝Çfarë duhet të më japin para se të nënshkruaj një kontratë telefonie ose interneti në Shqipëri, dhe a mund të heq dorë më pas?Përmbledhja e kontratës & tërheqja ⚖️Operatori i telefonit ose i internetit nuk ma zgjidh ankesën: ku mund të drejtohem falas në Shqipëri?Zgjidhje falas e mosmarrëveshjeve 📵Nuk më punon telefoni ose interneti: a marr kompensim në Shqipëri?Ndërprerje & kompensim 🤝A ka tarifë sociale ose telefon dhe internet më të lirë për njerëzit me të ardhura të ulëta në Shqipëri?Internet i përballueshëm

Gjithçka me një shikim

Rregullatori i telekomunikacionit

Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)

Rregullatori i shërbimeve të telefonisë, internetit dhe postës në Shqipëri. Mbikëqyr ofruesit, shqyrton kontratat e tyre tip dhe zgjidh mosmarrëveshjet mes pajtimtarëve dhe ofruesve; mund të ankohesh online te e-Ankesa.

📞 +355 42 259 572 🔗 akep.al

Burim zyrtar: akep.al · Kontrolluar 2026-10-14

Zgjidhje falas e mosmarrëveshjeve

AKEP – zgjidhja e mosmarrëveshjeve pajtimtar–ofrues (e-Ankesa) · falas

Çfarë të bësh së pari: Ankohu fillimisht te ofruesi yt. Ai duhet të të përgjigjet me shkrim brenda 30 ditëve. Nëse nuk je dakord me përgjigjen ose nuk merr përgjigje, mund t'i kërkosh AKEP-it të zgjidhë mosmarrëveshjen.

Afati: Dërgoja kërkesën me shkrim AKEP-it brenda 30 ditëve pasi mbaron afati 30-ditor i përgjigjes së ofruesit. AKEP vendos brenda 60 ditëve dhe mund ta zgjasë afatin deri në 30 ditë.

📞 +355 42 259 572 🔗 akep.al

Burim zyrtar: akep.al · Kontrolluar 2026-10-14

Krahaso ofertat zyrtare

AKEP – Tarifat e shërbimeve nga rrjetet fikse dhe celulare (raporte periodike)

🔗 akep.al

Burim zyrtar: akep.al · Kontrolluar 2026-10-14

Organizata e konsumatorëve

Komisioni i Mbrojtjes së Konsumatorëve (KMK)

🔗 kmk.ekonomia.gov.al

Ligji

Ligji nr. 54/2024 „Për komunikimet elektronike në Republikën e Shqipërisë“

Ky ligj i përfshin në legjislacionin kombëtar rregullat e BE-së për shërbimet e telefonisë dhe internetit.

🔗 akep.al

Kontrolluar: 2026-10-14

🔗 Edhe në FFCheck

Më shumë ndihmë në Shqipëri

Të gjitha problemet e tjera: kush merret me çfarëKujt t'i drejtohem?Mbi 100 situata që i ndodhin kujtdo — para, banim, punë, siguri, shëndet, dokumente, institucione — dhe ai institucion i vetëm në Shqipëri që vërtet merret me to: telefon, faqe interneti dhe çfarë të thuash kur përgjigjen.Para se të shkojë keqA lejohet?Çfarë lejohet, çfarë jo, çfarë leje të duhet — me burim zyrtar.Njihe paraprakishtIs dit veilig?Kontrollo një numër, faqe ose mesazh kundrejt 430.000 rasteve mashtrimi.