Kujt t'i drejtohem?
Mbi 100 situata që i ndodhin kujtdo — para, banim, punë, siguri, shëndet, dokumente, institucione — dhe ai institucion i vetëm në Shqipëri që vërtet merret me to: telefon, faqe interneti dhe çfarë të thuash kur përgjigjen.
💳 Para 15
Më mashtruan online — ku ta raportoj?Policia e Shtetit · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Banka joteFatura ime e energjisë është e gabuar dhe furnizuesi nuk e korrigjon — ku të ankohem?Enti Rregullator i Energjisë (ERE) · ERE · FSHU / OSHEEKlikova një lidhje të rreme ose dhashë të dhënat e bankës — kë telefonoj menjëherë?Banka jote · AKSK · Policia e ShtetitBanka më bllokoi ose po më mbyll llogarinë pa shpjegim — çfarë mund të bëj?Banka jote · Banka e Shqipërisë · Autoriteti i Mbikëqyrjes Financiare (AMF) / Banka e ShqipërisëMora një faturë për diçka që nuk e porosita — a duhet të paguaj?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · AKSK · Policia e ShtetitHumba kartën ose ma vodhën — çfarë bëj së pari?Banka jote · Policia e Shtetit · Banka e ShqipërisëAgjencia e arkëtimit më telefonon dhe më kërcënon — çfarë lejohet?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Shërbimi Social Shtetëror / Ndihma Juridike Falas · Gjykata e Rrethit GjyqësorNuk mund t'i paguaj më borxhet — kush më ndihmon?Shërbimi Social Shtetëror / Ndihma Juridike Falas · Drejtoria e Ndihmës Juridike Falas · BashkiaNuk mund ta anuloj abonimin ose vazhdojnë të më tërheqin para — çfarë bëj?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · Gjykata e Rrethit GjyqësorTatimet kërkojnë pagesë — çfarë bëj nëse nuk jam dakord ose nuk mund të paguaj?Drejtoria e Përgjithshme e Tatimeve · Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasMë kërkojnë të kthej një përfitim ose pension — si ankohem?Instituti i Sigurimeve Shoqërore (ISSH) / Shërbimi Social Shtetëror · Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasInvestova në një platformë kripto ose "trading" dhe nuk mund t'i tërheq paratë — çfarë bëj?Autoriteti i Mbikëqyrjes Financiare (AMF) / Banka e Shqipërisë · AKSK · Policia e ShtetitPersoni me të cilin shkruaj po kërkon para — a është mashtrim?Policia e Shtetit · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e Drejtësisë · Banka joteKam problem me kredinë — kushte të padrejta, interes i lartë — ku drejtohem?Banka e Shqipërisë · Autoriteti i Mbikëqyrjes Financiare (AMF) / Banka e Shqipërisë · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK)Shoqëria e sigurimit refuzon të paguajë dëmin — ku drejtohem?AMF · Autoriteti i Mbikëqyrjes Financiare (AMF) / Banka e Shqipërisë · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK)
🔑 Banim 12
Qiradhënësi nuk e kthen depozitën — kujt t'i drejtohem?Zyra e Ndërmjetësimit · KMK · Gjykata e Rrethit GjyqësorFqinjët bëjnë zhurmë çdo natë — kujt t'i telefonoj?Policia e Shtetit · Qiradhënësi / administratori i pallatit · Policia Bashkiake / Inspektorati i MjedisitQiradhënësi nuk dëshiron të riparojë defektin në banesë — çfarë mund të bëj?Zyra e Ndërmjetësimit · KMK · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i MjedisitNë banesë ka myk ose lagështi — kush është përgjegjës?Zyra e Ndërmjetësimit · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i Mjedisit · KMKQiradhënësi po e rrit qiranë në mënyrë të njëanshme — a mundet?Zyra e Ndërmjetësimit · KMK · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasQiradhënësi do të më nxjerrë nga banesa — çfarë mund të bëjë?KMK · Zyra e Ndërmjetësimit · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasPagova depozitë për një banesë që nuk ekziston — çfarë bëj?Policia e Shtetit · Banka jote · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK)Agjencia imobiliare kërkon komision shumë të lartë — çfarë bëj?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · KMK · Zyra e NdërmjetësimitMosmarrëveshje me bashkëpronarët ose administratorin e pallatit — si zgjidhet?Dhoma Kombëtare e Ndërmjetësve · KMK · Gjykata e Rrethit GjyqësorProbleme me fqinjin — zhurmë, kufij, pemë — ku drejtohem?Dhoma Kombëtare e Ndërmjetësve · Bashkia · Policia e ShtetitPo më rrjedh ujë nga fqinji sipër — kush e paguan dëmin?Zyra e Ndërmjetësimit · AMF · BashkiaNë pallat ka minj, kacabu ose tartabiqe — kush e zgjidh?Bashkia · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i Mjedisit · Zyra e Ndërmjetësimit
📦 Blerje 7
Dyqani refuzon riparimin, ndërrimin ose rimbursimin — kush ndihmon?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · Gjykata e Rrethit GjyqësorPakoja ime nuk mbërriti kurrë — ku të ankohem?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · AKEPProblem me operatorin — faturë, internet, kontratë — ku ankohem?AKEP · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Gjykata e Rrethit GjyqësorDyqani online falimentoi ose u zhduk dhe malli nuk erdhi — si i marr paratë?Banka jote · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Gjykata e Rrethit GjyqësorHoteli ose apartamenti nuk ishte si në reklamë — ku ankohem?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · Gjykata e Rrethit GjyqësorServisi e riparoi keq makinën ose më mori shumë — çfarë bëj?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Gjykata e Rrethit Gjyqësor · DPSHTRRU helmova nga ushqimi në restorant ose nga dyqani — kujt i raportoj?Autoriteti Kombëtar i Ushqimit (AKU) · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i Mjedisit · Mjeku yt i familjes
💼 Punë 11
Punëdhënësi nuk më paguan pagën — kujt t'i drejtohem?Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Gjykata e Rrethit GjyqësorMë pushuan nga puna dhe mendoj se është e padrejtë — cilat janë afatet?Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Gjykata e Rrethit GjyqësorSi i vetëpunësuar nuk më pagova fatura — si ta arkëtoj?Gjykata e Rrethit Gjyqësor · Dhoma Kombëtare e Ndërmjetësve · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasPunëdhënësi më bën presion për raportin mjekësor — çfarë lejohet?Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Mjeku yt i familjesPo diskriminohem në punë — gjini, moshë, origjinë, aftësi të kufizuara — ku drejtohem?Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi · Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve ShoqëroreHumba punën — si të marr pagesën e papunësisë?Agjencia Kombëtare e Punësimit dhe Aftësive (AKPA) · Instituti i Sigurimeve Shoqërore (ISSH) / Shërbimi Social Shtetëror · Sindikata jote (KSSH, BSPSH)Punëdhënësi nuk më paguan shpërblimin për vjetërsi — si ta marr?Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Gjykata e Rrethit Gjyqësor · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasPërmbaruesi po më mban nga paga — sa mund të marrë?Shërbimi Social Shtetëror / Ndihma Juridike Falas · Gjykata e Rrethit Gjyqësor · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasPo ngacmohem në punë — mobing ose ngacmim seksual — çfarë bëj?Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Komisioneri për Mbrojtjen nga DiskriminimiPunoj pa kontratë ose pa sigurime — çfarë të drejtash kam?Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Sindikata jote (KSSH, BSPSH) · Instituti i Sigurimeve Shoqërore (ISSH) / Shërbimi Social ShtetërorU lëndova në punë — çfarë duhet të bëj?ISSH · Inspektorati Shtetëror i Punës dhe Shërbimeve Shoqërore · Sindikata jote (KSSH, BSPSH)
🆔 Siguri 16
Dikush po përdor identitetin tim — kredi, blerje, llogari — kush e ndalon?Policia e Shtetit · Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale · Banka joteMë ngacmojnë, kërcënojnë ose poshtërojnë online — kush ndihmon?Policia e Shtetit · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e Drejtësisë · ALO 116 111Mora mesazh nga një "i afërm" me numër të ri që kërkon para — çfarë bëj?Banka jote · Policia e Shtetit · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK)Ndiej erë gazi — kë telefonoj?Zjarrfikësit 128 / furnizuesi i bombolave · 112 · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i MjedisitShoh një kafshë të keqtrajtuar ose të braktisur — ku raportoj?Autoriteti Kombëtar i Veterinarisë dhe Mbrojtjes së Bimëve / Policia Bashkiake · Policia e Shtetit · BashkiaMë vodhën telefonin ose laptopin — çfarë bllokoj?Policia e Shtetit · Banka jote · AKEPLlogaria ime e-Albania ose ID elektronike u keqpërdor — kush ndihmon?e-Albania · Policia e Shtetit · Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave PersonaleDua të denoncoj anonimisht një vepër penale — ku?Komisariati Dixhital / 129 · Policia e Shtetit · BashkiaMë telefonojnë vazhdimisht me reklama — si t'i ndaloj?AKEP · Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK)Partneri është i dhunshëm ose më kontrollon — ku gjej ndihmë, edhe pa polici?Linja Kombëtare e Këshillimit për Gra dhe Vajza · Policia e Shtetit · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëDikush po më përndjek — si marr mbrojtje?Policia e Shtetit · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e Drejtësisë · Linja Kombëtare e Këshillimit për Gra dhe VajzaPërjetova përdhunim ose dhunë seksuale — ku gjej ndihmë?Qendra Lilium (QSUT) / Linja 116 117 · Policia e Shtetit · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëMë vodhën banesën — kë telefonoj dhe me çfarë radhe?Policia e Shtetit · AMF · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëNjë person është zhdukur — kur dhe ku raportoj?Policia e Shtetit · Policia e Shtetit 129 / 116 000 · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëU sulmova për shkak të origjinës, fesë, orientimit ose aftësisë së kufizuar — ku kallëzoj?Policia e Shtetit · Komisioneri për Mbrojtjen nga Diskriminimi · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëU bëra viktimë e një krimi — çfarë ndihme dhe dëmshpërblimi mund të marr?Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e Drejtësisë · Policia e Shtetit · Drejtoria e Ndihmës Juridike Falas
🔐 Privatësi 1
🏥 Shëndet 8
Kam një ankesë ndaj një mjeku ose spitali — kujt t'i drejtohem?Ministria e Shëndetësisë · Urdhri i Mjekëve të Shqipërisë · Avokati i PopullitNuk gjej mjek familjeje ose nuk më regjistron — kush ndihmon?Fondi i Sigurimit të Detyrueshëm të Kujdesit Shëndetësor (FSDKSH) · Ministria e Shëndetësisë · BashkiaJam i shqetësuar për një fëmijë — dhunë, neglizhim — ku raportoj?Njësia për Mbrojtjen e Fëmijëve (bashkia) / Linja ALO 116 111 · ALO 116 111 · Policia e ShtetitMë refuzuan shërbim ose ndihmë sociale — si ankohem?Shërbimi Social Shtetëror / Bashkia · Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasKam nevojë për ndihmë për shëndetin mendor — nga t'ia filloj?Linja e Këshillimit Psikologjik 0800 30 30 / Linja e Jetës · Fondi i Sigurimit të Detyrueshëm të Kujdesit Shëndetësor (FSDKSH) · Mjeku yt i familjesKujdesem për një të afërm — çfarë mbështetje ekziston?Shërbimi Social Shtetëror / Bashkia · Fondi i Sigurimit të Detyrueshëm të Kujdesit Shëndetësor (FSDKSH) · BashkiaMendoj se u bë gabim mjekësor — ku ankohem dhe si kërkoj dëmshpërblim?Avokati i Popullit · Ministria e Shëndetësisë · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasProblem me stomatologun — punë e keqe, faturë e lartë — ku drejtohem?Urdhri i Stomatologut · Ministria e Shëndetësisë · Fondi i Sigurimit të Detyrueshëm të Kujdesit Shëndetësor (FSDKSH)
🚗 Transport 10
Më goditi një shofer dhe iku — kush paguan?Policia e Shtetit · Byroja Shqiptare e Sigurimit · AMFMë vodhën biçikletën — ku kallëzoj?Policia e Shtetit · Zyra e sendeve të gjetura (bashkia) / operatori i transportit · BashkiaProblem me biletën ose gjobë nga kontrollori — ku ankohem?Operatori yt i transportit publik · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Autoriteti Rregullator Hekurudhor / ATRAKOMa hoqën makinën me karrocë — ku është dhe si ankohem?Bashkia · Policia e Shtetit · Avokati i PopullitTreni u vonua ose u anulua — a kam të drejtë për kompensim?Operatori yt hekurudhor · Autoriteti Rregullator Hekurudhor / ATRAKO · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit)Makina u prish në rrugë — kë telefonoj?Asistenca rrugore e siguruesit / Automobile Club Albania · 112 · DPSHTRRMosmarrëveshje për kolaudimin — kush mbikëqyr?DPSHTRR · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Gjykata e Rrethit GjyqësorMora gjobë parkimi ose bllokim — si ankohem?Bashkia · Policia Rrugore · Gjykata e Rrethit GjyqësorMora gjobë për shpejtësi — si ta kundërshtoj?Policia Rrugore · DPSHTRR · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasShoferi i taksisë më mashtroi ose u sjell keq — ku ankohem?Bashkia · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Policia e Shtetit
✈️ Udhëtim 3
Fluturimi im u vonua ose u anulua — kush e zbaton kompensimin tim?Autoriteti i Aviacionit Civil (AAC) · Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Gjykata e Rrethit GjyqësorKompania ajrore humbi ose dëmtoi bagazhin — si marr kompensim?Autoriteti i Aviacionit Civil (AAC) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · AMFProblem me paketën turistike ose agjencia falimentoi — cilat janë të drejtat?Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve (KMK) · Qendra Evropiane e Konsumatorit (vendi i shitësit) · Ministria e Turizmit
📜 Dokumente 11
Kam nevojë për apostille ose legalizim dokumenti — ku?Apostilla · Dhoma Kombëtare e Noterisë · Ministria për Evropën dhe Punët e JashtmeSi marr numrin personal ose NIPT-in në Shqipëri?Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Drejtoria e Përgjithshme e Tatimeve · Drejtoria e Kufirit dhe Migracionit (Policia e Shtetit) / Ministria e BrendshmeSi ta njoh diplomën e huaj?Qendra e Shërbimeve Arsimore (QSHA) · Apostilla · Drejtoria e Kufirit dhe Migracionit (Policia e Shtetit) / Ministria e BrendshmeLeja e qëndrimit u refuzua ose po vonon — çfarë bëj?Drejtoria e Kufirit dhe Migracionit (Policia e Shtetit) / Ministria e Brendshme · Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasHumba kartën e identitetit ose pasaportën — çfarë bëj?Policia e Shtetit · Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Banka joteVdiq një i afërm — si pranohet trashëgimia dhe cilat janë afatet?Dhoma Kombëtare e Noterisë · Gjykata e Rrethit Gjyqësor · Drejtoria e Përgjithshme e TatimeveSi marr certifikatë lindjeje, martese ose vendbanimi?Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Bashkia · e-AlbaniaSi marr shtetësinë shqiptare?Drejtoria e Kufirit dhe Migracionit (Policia e Shtetit) / Ministria e Brendshme · Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Drejtoria e Ndihmës Juridike FalasSi regjistroj adresën e re pas transferimit?Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Bashkia · Drejtoria e Përgjithshme e TatimeveDikush është i regjistruar në adresën time pa pëlqimin tim — çfarë bëj?Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Bashkia · Policia e ShtetitPo shpërngulem jashtë — çfarë duhet të njoftoj?Zyra e Gjendjes Civile (bashkia) / Drejtoria e Përgjithshme e Gjendjes Civile · Drejtoria e Përgjithshme e Tatimeve · Instituti i Sigurimeve Shoqërore (ISSH) / Shërbimi Social Shtetëror
📩 Institucione 7
Nuk jam dakord me vendimin e një institucioni — si ankohem?Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike Falas · Gjykata Administrative e Shkallës së ParëNdriçimi rrugor nuk punon ose ka gropë në rrugë — ku raportoj?Bashkia · Operatori yt i shpërndarjes · Avokati i PopullitDikush hedh mbeturina në mënyrë të paligjshme — ku raportoj?Bashkia · Inspektorati Shtetëror Shëndetësor / Inspektorati i Mjedisit · Policia e ShtetitNuk ka drita ose ujë — kush përgjigjet dhe a kam të drejtë për kompensim?Operatori yt i shpërndarjes · ERE · BashkiaFqinji ndërton pa leje — ku raportoj?Inspektorati Kombëtar i Mbrojtjes së Territorit (IKMT) / Bashkia · Bashkia · Gjykata Administrative e Shkallës së ParëSi të paraqes ankesë te Avokati i Popullit?Avokati i Popullit · Drejtoria e Ndihmës Juridike Falas · Gjykata Administrative e Shkallës së ParëSi të kërkoj informacion nga një institucion publik?Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale · Avokati i Popullit · Gjykata Administrative e Shkallës së Parë
🛂 Jashtë vendit 3
Humba pasaportën jashtë vendit — çfarë bëj?Ministria për Evropën dhe Punët e Jashtme · Policia e Shtetit · AMFNjë i afërm u arrestua jashtë — çfarë mund të bëjë konsulli?Ministria për Evropën dhe Punët e Jashtme · Drejtoria e Ndihmës Juridike Falas · Koordinatori i viktimave (Prokurori) / Ministria e DrejtësisëKam problem urgjent jashtë vendit — si ndihmon ambasada?Ministria për Evropën dhe Punët e Jashtme · 112 · AMF
🐕 Humbur dhe gjetur 3
Humba qenin ose macen — ku kërkoj?Regjistri i kafshëve të shoqërimit (AKVMB) / veterineri · Autoriteti Kombëtar i Veterinarisë dhe Mbrojtjes së Bimëve / Policia Bashkiake · BashkiaMarr postë të dikujt tjetër ose pakoja humbi — ku drejtohem?Shërbimi i klientit i korrierit · AKEP · Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave PersonaleHumba diçka — ku është zyra e sendeve të gjetura?Zyra e sendeve të gjetura (bashkia) / operatori i transportit · Operatori yt i transportit publik · Policia e Shtetit
Mjetet e tua për Shqipëri
Para se të shkojë keqA lejohet?Çfarë lejohet, çfarë jo, çfarë leje të duhet — me burim zyrtar.Energjia · ShqipëriEnergjia & gaziRregullat që të mbrojnë si klient i energjisë elektrike dhe gazit në Shqipëri, dhe kujt t'i drejtohesh. Çdo fakt është kontrolluar në një burim zyrtar.Fluturim i vonuar ose i anuluarKompensim fluturimiDeri në 600 € sipas BE 261 — kontrollo në 30 sekonda.Njihe paraprakishtIs dit veilig?Kontrollo një numër, faqe ose mesazh kundrejt 47.000 rasteve mashtrimi.