Reisekort — Forbrukertilsynet · Norge

Direkte svar

Et registrert reisekort sperres og erstattes med overføring av saldo og periodebillett: kontakt Kollektivselskapet ditt, kollektivselskapet i Norge (Ruter, AtB, Skyss, Kolumbus …). Et uregistrert kort er som kontanter — tapt, som regel. Nekter selskapet refusjon eller sperrer feilaktig: Forbrukertilsynet (23 400 600); Transportklagenemnda — tog og kollektivtransport (transportklagenemnda.no) — Transportklagenemnda — avgjør; Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) alternativt.

Ring førstKollektivselskapet ditt

Meld tilForbrukertilsynet

Hvis det ikke hjelperTransportklagenemnda — tog og kollektivtransport

🗣️ Hva du sier

«Reisekortet mitt [nr./navn] er [mistet/sperret] siden [dato]. Jeg ber om sperring, et erstatningskort og overføring av saldo [beløp] og periodebillett gyldig til [dato].»

🪜 Steg for steg

SperrSelvbetjening eller telefon; straks for registrert kort.
ErstatningGebyr; saldo og periode overføres; be om midlertidig billett imens.
Feilaktig sperringKrev begrunnelse skriftlig; en sperring pga. mistanke om misbruk må kunne bestrides.
Klag: Transportklagenemnda — tog og kollektivtransportTransportklagenemnda med korrespondanse; gratis.
Tog: Kollektivselskapet dittVy/Entur kundeservice ved periodebillett og refusjon.

📇 Alle kontakter

Kollektivselskapet dittMistede kort, refusjon, sperring, hittegodsFørste steg for alt som gjelder kortet eller periodebilletten din

ForbrukertilsynetVeiledning og mekling mellom deg og selger, gratisNår butikken nekter📞 23 400 600 🔗 www.forbrukertilsynet.no

Transportklagenemnda — tog og kollektivtransportKlager på tog, buss og kollektivselskaperNår selskapet ikke betaler🔗 www.transportklagenemnda.no

ForbrukerklageutvalgetFatter vedtak som selger må følge eller bringe inn for rettenEtter mekling hos Forbrukertilsynet🔗 www.forbrukerklageutvalget.no

❓ Vanlige spørsmål

Gebyr mens kortet var sperret

Bestrid med bevis for sperring og gyldig periode; gebyrer frafalles ofte.

Uregistrert kort med stor saldo

Prøv: selskapet kan refundere hvis du kan dokumentere påfyllingen (kontoutskrift).

Kort via arbeidsgiver

Meld også til arbeidsgiver; erstatningskortet beholder ordningen.

📎 Kilder

Sist sjekket: 2026-09-26

🔎 Vanlige søk

Kjenner du igjen ditt eget søk? Svaret over dekker alle disse variantene.

“reisekort mistet refusjon saldo”
“reisekort sperret hvorfor”
“periodebillett mistet erstatning ruter”
“transportklagenemnda kollektivtransport klage”
“reisekort kundeservice”

🧭 Stemmer dette fortsatt?

Vi sjekker opplysningene nøye, men telefonnumre, nettsider og regler endrer seg – og noen ganger tar vi feil. Har du sett en feil eller en endring? Si fra her nede.

🔗 Relaterte spørsmål

Dine verktøy for Norge

Før det går galtFår jeg?Hva som er lov, hva som ikke er det, hvilken tillatelse du trenger — med offisiell kilde.Energi · NorgeStrøm & gassReglene som beskytter deg som strøm- og gasskunde i Norge, og hvem du kontakter. Hver opplysning er sjekket mot en offisiell kilde.Kjenn det igjen på forhåndIs dit veilig?Sjekk et nummer, en nettside eller en melding mot 47 000 svindelsaker.

🚇 Reisekortet mitt er mistet eller sperret — hvordan får jeg tilbake saldo og periodebillett?