Strøm og gass i Norge: dine rettigheter

Markedet

Du kan fritt velge strømleverandør, men nettselskapet har monopol i sitt område og kan ikke byttes. Rørført naturgass finnes bare i små lokale nett i Rogaland, så nesten alle boliger bruker strøm.

Tilsynsmyndighet for energi

Reguleringsmyndigheten for energi (RME), part of NVE

Tvisteløsning

Elklagenemnda · gratis

Klag først skriftlig til strømleverandøren eller nettselskapet. Blir dere ikke enige, kan du klage til Elklagenemnda innen ett år etter første skriftlige klage. Rene prisspørsmål behandles ikke.

Sammenlign priser offisiell

Strømpris (Forbrukerrådet)

Bytte leverandør

Inngå avtale med en ny leverandør, så melder den byttet til Elhub og den gamle avtalen avsluttes. Du trenger målepunkt-ID (står på nettleiefakturaen). Bytte er gratis, men fastprisavtaler kan ha bruddgebyr.

Prisøkninger

Ved standard variabel pris må leverandøren varsle prisendringer 14 dager før de trer i kraft. Du kan si opp og bytte når som helst, gratis så lenge du ikke har avtale med bindingstid.

Regulert pris

Frivillig statlig fastpris: 50 øre/kWh med mva (40 øre uten mva) ut 31.12.2026, opptil 5 000 kWh i måneden hjemme. Bestilles på minside.elhub.no, bindende etter 14 dager. Prisen for 2027 fastsettes i statsbudsjettet; bestill på nytt, ellers får du strømstøtte.

Hjelp når økonomien er stram

Det finnes ingen inntektsbasert sosialtariff. Husholdninger uten Norgespris får strømstøtte automatisk: 90 % av spotprisen over 77 øre/kWh time for time (2026), opptil 5 000 kWh i måneden. Ved betalingsproblemer kan du søke NAV om økonomisk sosialhjelp.

Vern mot frakobling

Bare nettselskapet kan stenge strømmen, og bare ved vesentlig betalingsmislighold. Det må forsøke å kontakte deg og sende skriftlig stengevarsel med fire ukers betalingsfrist. Ingen stenging ved fare for liv eller helse, eller hvis sosialtjenesten tar ansvar for gjelden.

Hvis leverandøren går konkurs

Går leverandøren konkurs eller har du ingen leverandør, må nettselskapet levere strøm (leveringsplikt). Prisen er områdepris pluss 5 øre/kWh de første seks ukene, deretter pluss 8 øre. Finn ny leverandør raskt.

Strømbrudd

Kontakt nettselskapet ditt (står på nettleiefakturaen). Ved strømbrudd over 12 timer får husholdninger 500 kr pluss 40 kr per påfølgende time, utbetalt automatisk innen 12 uker; hytter 125 kr pluss 10 kr per time.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett på en ny strømavtale. Har du ikke fått opplysning om angreretten, forlenges fristen med inntil 12 måneder.

Smart strømmåler

Smarte strømmålere (AMS) er påbudt og installert hos alle. Med attest fra lege eller psykolog om vesentlige helseplager kan kommunikasjonsmodulen fjernes eller slås av, men du kan ikke beholde gammel måler.

Solcellepaneler

Leverer du aldri mer enn 100 kW ut på nettet (f.eks. solceller), er du plusskunde: du betaler ikke fastledd for strømmen du leverer ut, og ikke nettleie for egenprodusert strøm du bruker selv. Overskuddet selges via en kraftleverandør.

Gratis energirådgivning

Enova er statens støtteordning for boligeiere som vil forbedre energibruken i boligen. Husk å søke før du starter arbeidet.

Fastpris og spotpris

Du kan velge fastprisavtale (fast pris per kWh, vanligvis fra tre måneder til tre år), standard variabel pris eller spotprisavtale (Nord Pool-pris pluss påslag), også avregnet time for time (timespot). I tillegg kan du bestille statens Norgespris.

• Går du ut av en fastprisavtale i bindingstiden, kan du måtte betale bruddgebyr. Forbrukertilsynet har regler for hvordan leverandøren skal beregne det. (nve.no)
• Med timespotavtale betaler du for det faktiske forbruket hver time, så det lønner seg å flytte forbruk til timer med lavere pris. (nve.no)

Deling av strøm og energifellesskap

Siden 1. oktober 2023 kan nettkunder på samme eiendom, for eksempel i borettslag eller sameie, dele overskuddsstrøm fra eget fornybart anlegg, som solceller. Du betaler ikke energiledd i nettleien eller elavgift for delt strøm. Meld deg på via nettselskapet.

• Samme eiendom betyr samme kommune-, gårds-, bruks- og eventuelt festenummer. Samlet installert effekt i delingsløsningen kan være maks 1 MW (AC) per eiendom. (nve.no)

Oppvarming uten gassnett

Fjernvarme fra anlegg med konsesjon fra NVE skal ikke koste mer enn oppvarming med strøm ville gjort (energiloven § 5-5). Mener du prisen er for høy, kan du klage til NVE med fakturaene for de siste 12 månedene. NVE regner ut sammenligningsprisen.

• Kommunen kan vedta tilknytningsplikt til fjernvarmeanlegg med konsesjon for nye og vesentlig ombygde bygg (plan- og bygningsloven § 27-5), men du er ikke pålagt å bruke varmen. (nve.no)
• Husholdninger med fjernvarme kan bestille Norgespris på norgespris-fjernvarme.no. Gjør du ikke det, får du automatisk strømstøtte. Du kan ikke ha begge deler. (nve.no)

Støtte til varmepumpe og etterisolering

Enova gir boligeiere støtte til etterisolering, energieffektive vinduer og dører, varmepumper (luft-til-vann, væske-til-vann), solcelleanlegg, solfanger, biokjel, ventilasjon, energilager, smarte varmtvannsberedere og energirådgivning. Søk før du setter i gang; arbeidet må gjøres av fagfolk.

• Eksempel: luft-til-vann-varmepumpe gir 25 prosent av godkjente fakturerte kostnader, opptil 20 000 kroner. Du må gjennomføre tiltaket og sende dokumentasjon innen fristen for å få utbetalt. (enova.no)

Lade elbilen hjemme

I et eierseksjonssameie har en seksjonseier med egen parkeringsplass rett til å sette opp ladepunkt der med styrets samtykke, som bare kan nektes med saklig grunn (eierseksjonsloven § 25 a). I borettslag gjelder tilsvarende regel (burettslagslova § 5-11 a).

• En seksjonseier som har rett til å parkere på eiendommen, men uten egen plass, kan kreve at det settes opp ladepunkt. Styret skal etterkomme kravet med mindre det er saklig grunn til å nekte, og bestemmer plasseringen. (lovdata.no)

Etterfakturering og stipulert forbruk

Korrigerer nettselskapet timemålte verdier senere enn seks måneder etter driftsdøgnet, har det ikke rett til oppgjør fra deg (avregningsforskriften § 6-14). Nettleien faktureres minst hver tredje måned på grunnlag av avlesning.

• Kunder med timemåler skal faktureres etter faktisk forbruk time for time. Stipulert forbruk kan bare brukes hvis avlesning gir urimelig kostnad eller ulempe, og det skal stå på fakturaen at forbruket er stipulert. (lovdata.no)
• Fakturaen skal opplyse om hvordan du kan klage, og inneholde kontaktinformasjon til Elklagenemnda. (lovdata.no)

Strøm og varme for leietakere

Husleien skal være et bestemt beløp, men det kan avtales at utleiers utgifter til strøm og brensel fordeles forholdsmessig mellom brukerne. Betaler du en slik andel, kan du kreve et årlig regnskap over kostnadene og fordelingen (husleieloven §§ 3-1 og 3-4).

• To tredjedeler av leietakerne kan kreve at det settes opp individuelle målere for oppvarming og varmtvann. (lovdata.no)

Nettilknytning

Nettselskapene har plikt til å gi alle som ønsker det tilgang til nettet på ikke-diskriminerende vilkår. Må nettselskapet investere for å øke kapasiteten for deg, betaler du anleggsbidrag for hele eller deler av kostnaden. Uenighet om tilknytning eller anleggsbidrag kan bringes inn for RME.

• Må nettet bygges ut, har du rett på en forsvarlig og veiledende tidsplan som viser når du kan forvente å bli tilknyttet. (nve.no)
• Nettselskapets plikt til å gi nettilgang forutsetter at du er villig til å betale de nødvendige tariffene. (nve.no)

Forbrukerorganisasjon

Forbrukerrådet