Telefon og internett · Norge

Telefon og internett i Norge: dine rettigheter

Reglene som beskytter deg som telefon- og internettkunde i Norge, og hvem du kontakter. Hver opplysning er sjekket mot en offisiell kilde.

Hva gjelder det?

🔄Hvordan bytter jeg mobil- eller internettleverandør i Norge?Bytte leverandør 📲Kan jeg beholde telefonnummeret når jeg bytter leverandør i Norge?Beholde nummeret 📅Hvor lang bindingstid kan et mobil- eller internettabonnement ha i Norge, og hvordan sier jeg det opp?Bindingstid og oppsigelse 📈Prisen på mobil- eller internettabonnementet mitt går opp: kan jeg si opp avtalen i Norge?Prisøkning 🐢Internettet mitt er tregere enn lovet: hva kan jeg gjøre i Norge?Tregt internett 📦Jeg skal flytte: hva skjer med internettavtalen min i Norge?Flytting 🌍Koster det ekstra å bruke mobilen i andre EU- og EØS-land med et abonnement fra Norge?Roaming i EU/EØS ✈️Jeg skal reise utenfor EU/EØS med et abonnement fra Norge: hvordan unngår jeg en skyhøy mobilregning?Roaming utenfor EU/EØS 📡Kan jeg bruke min egen ruter eller mitt eget modem i stedet for leverandørens i Norge?Egen ruter 📝Hva skal leverandøren gi meg før jeg inngår en mobil- eller internettavtale i Norge, og kan jeg angre?Angrerett og avtalesammendrag 🌐Legges kobberlinjen min ned i Norge, og hva skjer da med avtalen?Kobbernett og fiber ⚖️Mobil- eller internettleverandøren min løser ikke klagen min: hvor kan jeg klage gratis i Norge?Gratis tvisteløsning 📵Telefonen eller internettet mitt er nede: får jeg kompensasjon i Norge?Nettbrudd og kompensasjon 🤝Finnes det rabatt eller billigere telefon og internett for folk med lav inntekt i Norge?Rimelig internett

Alt på ett blikk

Tilsynsmyndighet for telekom

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom)

Norges ekommyndighet etter ekomloven. Nkom regulerer i liten grad sluttbrukerpriser, unntatt roaming og spesialnummer, og kan som hovedregel ikke gripe inn i fakturasaker; de går til tilbyderen og deretter til Brukerklagenemnda.

📞 22 82 46 00 🔗 nkom.no

Offisiell kilde: nkom.no · Sjekket 2026-10-14

Gratis tvisteløsning

Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon (BKN) · gratis

Gjør dette først: Klag først skriftlig til tilbyderen og gi den rimelig tid til å svare, omtrent 14 dager. Avslår den kravet ditt eller svarer ikke innen rimelig tid, kan du ta saken videre til BKN.

Klagefrist: Innen ett år etter at du sendte den skriftlige klagen til tilbyderen; fristen gjelder bare hvis tilbyderen opplyste om BKN i avslaget. Saker som er eldre enn tre år, blir ikke behandlet.

📞 22 13 32 20 🔗 brukerklagenemnda.no

Offisiell kilde: brukerklagenemnda.no · Sjekket 2026-10-14

Sammenlign tilbud

Vi har ikke funnet noen offisiell, statlig prissammenligning for telefon og internett i Norge.

Offisiell hastighetstest offisiell

Nettfart

Nkoms egen hastighetsmåler. Ingen offisiell side sier at et måleresultat er bindende bevis eller at Nettfart er en sertifisert målemekanisme. Ta vare på flere målinger: BKN ber om kablede hastighetstester når du klager på hastigheten.

🔗 nettfart.no

Offisiell kilde: nkom.no · Sjekket 2026-10-14

Forbrukerorganisasjon

Forbrukerrådet

🔗 forbrukerradet.no

Loven

Lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven), LOV-2024-12-13-76, with ekomforskriften FOR-2024-12-20-3410

Denne loven gjennomfører EUs regler for telefon- og internettjenester i nasjonal rett.

🔗 lovdata.no

Sjekket: 2026-10-14

🔗 Også på FFCheck

Mer hjelp i Norge

Alle andre problemer: hvem gjør hvaHvem kontakter jeg?Over 100 ting som går galt — penger, bolig, arbeid, sikkerhet, helse, papirer, det offentlige — og den ene instansen i Norge som faktisk tar seg av dem: telefon, nettside og hva du sier når de svarer.Før det går galtFår jeg?Hva som er lov, hva som ikke er det, hvilken tillatelse du trenger — med offisiell kilde.Kjenn det igjen på forhåndIs dit veilig?Sjekk et nummer, en nettside eller en melding mot 430 000 svindelsaker.