Il-pakkett tiegħi qatt ma wasal — fejn nilmenta?

Tweġiba diretta

Il-bejjiegħ huwa responsabbli sakemm il-pakkett ikun f'idejk — mhux il-kurrier, tkun xi tkun it-tracking. Ikteb lill-bejjiegħ: kunsinna ġdida jew flus lura. Jekk jirrifjuta, MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-Konsumatur (2395 2000) jagħti parir dwar id-drittijiet tiegħek f'Malta; għal bejjiegħ f'pajjiż ieħor tal-UE, ECC Malta (2122 1901). Ilmenti dwar il-kurrier innifsu (mitluf, bil-ħsara, mitfugħ fil-bitħa) imorru għand MCA — Awtorità ta' Malta dwar il-Komunikazzjoni wara l-ilment mal-kurrier.

Ċempel l-ewwelMCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-Konsumatur

Irrapporta lilECC Malta

Jekk ma jgħinxMCA — Awtorità ta' Malta dwar il-Komunikazzjoni

🗣️ X'tgħid

"Ordni [numru] tat-[data], kunsinna [numru], murija bħala kkunsinnata fi [data], imma ma rċevejthiex / hija [bil-ħsara]. Bħala bejjiegħ int responsabbli għall-kunsinna. Nitlob kunsinna ġdida jew rifużjoni ta' €… fi żmien 14-il jum."

🪜 Pass pass

Iċċekkja l-ovvjuĠirien, kaxxa tal-ittri, punt tal-ġbir, ritratt tal-kurrier. Imbagħad aġixxi fi ġranet — l-ilmenti għandhom termini.
Ikteb lill-bejjiegħMhux lill-kurrier. Numru tal-ordni, tracking, x'ġara, kunsinna ġdida jew rifużjoni, 14-il jum.
Ħallast bil-kard jew PayPal?Iftaħ tilwima — "prodott mhux riċevut" huwa kopert u l-flus jiġu lura waqt li l-bejjiegħ jieħu ħsieb il-kurrier.
Il-bejjiegħ jirrifjuta: MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-KonsumaturL-MCCAA jikkonferma r-regola u jista' jimmedja; barra: ECC Malta.
L-imġiba tal-kurrier: MCA — Awtorità ta' Malta dwar il-KomunikazzjoniKunsinni falluti ripetuti, avviżi foloz "ma kienx id-dar", pakketti bil-ħsara — dak huwa x-xogħol tal-MCA wara s-servizz tal-klijenti tal-kurrier.

📇 Il-kuntatti kollha

MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-KonsumaturParir: il-bejjiegħ responsabbli sal-konsenjaMeta l-ħanut jibgħatek għand il-kurrier📞 2395 2000 🔗 mccaa.org.mt/Section/Content?contentId=1102

ECC MaltaBejjiegħa f'pajjiżi oħra tal-UEOrdni minn barra Malta📞 2122 1901 🔗 eccnetmalta.gov.mt

MCA — Awtorità ta' Malta dwar il-KomunikazzjoniRegolatur tas-servizzi postaliWara lment mal-kurrier📞 2133 6840 🔗 www.mca.org.mt/consumer/complaints

❓ Mistoqsijiet komuni

It-tracking jgħid "ikkunsinnat"

Dan ma jippruvax li rċevejtu. Il-bejjiegħ irid jipprova l-kunsinna lilek jew lil xi ħadd li awtorizzajt. Itlob ritratt u firma.

Jien bgħatt pakkett u ntilef

Allura int il-klijent tal-kurrier: ilmenta fit-terminu tiegħu (spiss 7–30 jum); il-kumpens jiddependi mis-servizz u l-valur iddikjarat.

Il-bejjiegħ huwa persuna privata

Ir-regoli tal-konsumatur ma japplikawx. Jekk ħallast permezz tal-pjattaforma, uża l-protezzjoni tax-xerrej; inkella hija talba ċivili — u forsi frodi, ara l-paġna tal-frodi.

📎 Sorsi

L-aħħar iċċekkjat: 2026-09-26

🔎 Tfittxijiet komuni

Tagħraf it-tfittxija tiegħek? It-tweġiba ta' hawn fuq tkopri dawn il-varjanti kollha.

“pakkett mhux ikkunsinnat min responsabbli Malta”
“ilment kurrier Malta”
“pakkett ikkunsinnat imma mhux riċevut”
“ħanut online ma jirrifondix”
“ilment MaltaPost MCA”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Mistoqsijiet relatati

L-għodod tiegħek għal Malta

Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.Enerġija · MaltaElettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.Agħrafha minn qabelIs dit veilig?Iċċekkja numru, sit web jew messaġġ ma' 47,000 każ ta' frodi.

🚚 Il-pakkett tiegħi qatt ma wasal — fejn nilmenta?