Il-kont tad-dawl tiegħi huwa żbaljat u l-fornitur ma jikkoreġihx — fejn nilmenta?
L-ewwel ilment bil-miktub lill-fornitur — irid iwieġeb f'terminu fiss u l-biċċa l-kbira tat-tilwim jispiċċa hawn, meta titlob il-qari tal-meter wara l-kont. Jekk ma jsolvix, MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-Konsumatur (2395 2000) huwa l-korp indipendenti għat-tilwim tal-enerġija f'Malta: b'xejn, u l-fornitur irid jipparteċipa. REWS — Regolatur għas-Servizzi tal-Enerġija u l-Ilma (2295 5000) huwa r-regolatur li jissorvelja l-fornituri u jirċievi ilmenti dwar prattiki, mhux kontijiet individwali. Ħallas il-parti mhux ikkontestata sadanittant — hekk id-dawl jibqa' mixgħul.
🗣️ X'tgħid
"Kont [numru], kont tad-dawl [numru] tat-[data]. Il-konsum iffatturat ta' … kWh ma jaqbilx mal-qari tal-meter tiegħi ta' … fi [data]. Nikkontesta l-kont u nitlob kont ikkoreġut fi żmien 30 jum. Sadanittant qed inħallas l-ammont mhux ikkontestat ta' €…."
🪜 Pass pass
- Aqra l-meterRitratt bid-data. Qabbel man-numri fuq il-kont; l-istimi huma mmarkati.
- Ilmenta bil-miktubLill-indirizz tal-ilmenti tal-fornitur, bin-numru tal-kont. Itlob korrezzjoni u tweġiba bil-miktub.
- Ħallas il-mhux ikkontestatJipproteġi minn qtugħ u juri rieda tajba.
- Mur għand MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-KonsumaturWara li jiskadi t-terminu tal-fornitur (normalment 30 jum) jew wara rifjut. Il-proċedura hija b'xejn.
- Prattiki, mhux kontijiet: REWS — Regolatur għas-Servizzi tal-Enerġija u l-IlmaTibdil inġust fil-prezzijiet, bejgħ aggressiv, kundizzjonijiet inġusti — dak huwa x-xogħol tar-regolatur.
📇 Il-kuntatti kollha
❓ Mistoqsijiet komuni
Jistgħu jaqtgħuli d-dawl waqt it-tilwima?
Mhux għal ammont ikkontestat li qiegħed quddiem il-korp, u qatt mingħajr avviż. Ħallas il-mhux ikkontestat u iktibha.
Stmawli l-konsum għal sena
Tista' titlob kont ibbażat fuq qari reali. Ibgħat il-qari b'ritratt datat; id-differenza trid tiġi kkoreġuta.
Il-kont huwa f'isem xi ħadd ieħor / kont tal-inkwilin
Itlob lill-ARMS biex il-kont jinqaleb f'ismek bir-rata residenzjali; dan huwa dritt tiegħek bħala inkwilin.
📎 Sorsi
- MCCAA — Uffiċċju għall-Affarijiet tal-Konsumatur →
- REWS — Regolatur għas-Servizzi tal-Enerġija u l-Ilma →
- ARMS Ltd — Servizz tal-Klijenti →
🔎 Tfittxijiet komuni
Tagħraf it-tfittxija tiegħek? It-tweġiba ta' hawn fuq tkopri dawn il-varjanti kollha.
- “kont tad-dawl għoli wisq ilment Malta”
- “ARMS ilment kont”
- “ikkontesta kont ARMS”
- “kont tad-dawl żbaljat x'nagħmel”
- “REWS ilment fornitur”
🧭 Għadu korrett?
Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.
⚠️ Il-qarrejja jgħidu li xi ħaġa hawn setgħet inbidlet — qed niċċekkjaw.
✅ Grazzi — hekk il-paġna tibqa' aġġornata għal kulħadd.