Έχω πρόβλημα στο εξωτερικό — πότε και πώς καλώ την προξενική βοήθεια;
Κάλεσε το Υπουργείο Εξωτερικών — Μονάδα Διαχείρισης Κρίσεων (210 368 1730) — το προξενείο της χώρας σου, γραμμή έκτακτης ανάγκης 24ωρο — για: χαμένο διαβατήριο, σύλληψη, σοβαρή νοσηλεία, θάνατο οικείου, καταστροφή, θύμα εγκλήματος, απορία χωρίς πόρους. Για άμεσο κίνδυνο, πρώτα 112 — έκτακτη ανάγκη (112) ή 112. Το προξενείο δεν πληρώνει τα έξοδά σου και δεν ρυθμίζει ιδιωτικές διαφορές· η ταξιδιωτική ασφάλεια Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος) (10 440) καλύπτει επαναπατρισμό και περίθαλψη. Πολίτες ΕΕ χωρίς προξενείο επιτόπου: κάθε προξενείο άλλου κράτους μέλους οφείλει να σε βοηθήσει.
🗣️ Τι λες
«Είμαι πολίτης [χώρα], αυτή τη στιγμή στο [τόπος]. Κατάσταση: [περιγραφή]. Χρειάζομαι [έγγραφο / συμβουλή / επαφή με την οικογένειά μου / λίστα γιατρών ή δικηγόρων]. Είμαι προσβάσιμος στο [αριθμός].»
🪜 Βήμα βήμα
- Κίνδυνος ζωής: 112 — έκτακτη ανάγκη112 παντού στην ΕΕ· το προξενείο μετά.
- Κάλεσε Υπουργείο Εξωτερικών — Μονάδα Διαχείρισης ΚρίσεωνΣημείωσε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης πριν φύγεις· δήλωσε το ταξίδι σου στο Μητρώο Ελλήνων Εξωτερικού αν γίνεται.
- Ασφάλεια: Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος)Κάλεσε το κέντρο βοήθειας πριν κάνεις ιατρικά έξοδα· οργανώνει και πληρώνει απευθείας.
- Τι κάνει το προξενείοΈγγραφα έκτακτης ανάγκης, επαφή με οικογένεια, λίστες γιατρών και δικηγόρων, επίσκεψη σε κράτηση, βοήθεια σε κρίση.
- Τι δεν κάνειΠληρωμή λογαριασμών, ξενοδοχείου, εισιτηρίων· παρέμβαση σε διαφορά ή διαδικασία· επίτευξη απελευθέρωσης.
📇 Όλες οι επαφές
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ακυρωμένη πτήση, υπερκράτηση ξενοδοχείου: το προξενείο;
Όχι: αεροπορική, διοργανωτής, ασφάλεια και ΕΚΚ. Το προξενείο δεν παρεμβαίνει σε εμπορικές διαφορές.
Διπλή υπηκοότητα
Στη χώρα της άλλης υπηκοότητας, η προξενική προστασία είναι συχνά περιορισμένη ή απορρίπτεται.
Κρίση (καταστροφή, ταραχές)
Ακολούθησε τις οδηγίες του ΥΠΕΞ, μείνε προσβάσιμος, δήλωσε στη Μονάδα Διαχείρισης Κρίσεων· η εκκένωση οργανώνεται αν χρειαστεί.
📎 Πηγές
- Υπουργείο Εξωτερικών — Μονάδα Διαχείρισης Κρίσεων →
- Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος) →
- Ελληνική Εταιρεία Προστασίας Θυμάτων / Εισαγγελία — Γραφείο Θυμάτων →
🔎 Συχνές αναζητήσεις
Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.
- “προξενική βοήθεια έκτακτη ανάγκη αριθμός”
- “προξενείο βοήθεια πότε καλώ”
- “πρόβλημα στο εξωτερικό ποιον καλώ”
- “προξενική προστασία ΕΕ δικαιώματα”
- “μονάδα διαχείρισης κρίσεων ΥΠΕΞ ταξίδι”
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.