Ρεύμα & φυσικό αέριο στην Ελλάδα: τα δικαιώματά σου
Οι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Ελλάδα, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.
Τι συμβαίνει;
Όλα με μια ματιά
Η αγορά
Οι αγορές ρεύματος και φυσικού αερίου είναι πλήρως απελευθερωμένες. Μπορείς να επιλέξεις ελεύθερα προμηθευτή ρεύματος και φυσικού αερίου για το σπίτι σου, χωρίς κόστος αλλαγής.
Ρυθμιστική αρχή ενέργειας
Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) – Κλάδος Ενέργειας
Επίλυση διαφορών
Συνήγορος του Καταναλωτή (Hellenic Consumer's Ombudsman) · δωρεάν
Πρώτα απευθύνσου στον προμηθευτή σου και κράτα αντίγραφα. Αν δεν λυθεί σε εύλογο χρόνο, υπόβαλε αναφορά ηλεκτρονικά με κωδικούς Taxisnet. Η υπόθεση πρέπει να είναι έως ενός έτους και όχι στα δικαστήρια.
Σύγκριση τιμών επίσημο
energycost.gr (Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών ΡΑΑΕΥ)
Αλλαγή παρόχου
Η αλλαγή προμηθευτή είναι δωρεάν και τη φροντίζει ο νέος προμηθευτής. Στα κυμαινόμενα τιμολόγια δεν επιτρέπεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης. Από τον Αύγουστο 2026, με επισήμανση οφειλής από τρεις προμηθευτές, δεν αλλάζεις πάροχο μέχρι να εξοφλήσεις ή να ρυθμίσεις το χρέος.
Αυξήσεις τιμών
Σύμφωνα με τον Κώδικα Προμήθειας, ο προμηθευτής πρέπει να σε ενημερώσει ατομικά (με επιστολή, εκτός αν συμφώνησες αλλιώς) 60 ημέρες πριν αλλάξει όρους ή τιμολόγιο. Μπορείς να καταγγείλεις τη σύμβαση αζημίως. Στο πράσινο τιμολόγιο η τιμή ανακοινώνεται την 1η κάθε μήνα.
Ρυθμιζόμενη τιμή
Δεν υπάρχει κρατικά ρυθμιζόμενη τιμή. Τα τιμολόγια έχουν χρώμα: μπλε σταθερά, πράσινο ειδικό (τιμή την 1η του μήνα), κίτρινο κυμαινόμενα, πορτοκαλί δυναμικά. Όποιος μείνει χωρίς προμηθευτή εξυπηρετείται από την Καθολική Υπηρεσία με τιμολόγιο αναφοράς ΡΑΑΕΥ +5%.
Βοήθεια αν δεν τα βγάζεις πέρα
Μειωμένη τιμή ρεύματος για νοικοκυριά με χαμηλό εισόδημα, μόνο για την κύρια κατοικία, από όλους τους προμηθευτές. Αίτηση ηλεκτρονικά μέσω gov.gr/ΗΔΙΚΑ με ΑΜΚΑ και αριθμό παροχής. Ο λογαριασμός πρέπει να είναι στο όνομά σου. Νέα αίτηση κάθε χρόνο.
Προστασία από αποσύνδεση
Οι Ευάλωτοι Πελάτες (δικαιούχοι ΚΟΤ, όσοι χρειάζονται μηχανική υποστήριξη, άνω των 70 με εισοδηματικά κριτήρια) δεν αποσυνδέονται για χρέη Νοέμβριο–Μάρτιο και Ιούλιο–Αύγουστο, έχουν 40 ημέρες προθεσμία και άτοκες δόσεις. Αίτηση μέσω ΗΔΙΚΑ.
Αν ο πάροχός σου χρεοκοπήσει
Αν ο προμηθευτής σου αδυνατεί να σε εξυπηρετήσει ή χάσει την άδειά του, αναλαμβάνει ο Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου που ορίζει η ΡΑΑΕΥ, ώστε να μη διακοπεί η ηλεκτροδότηση. Στη συνέχεια επίλεξε νέο προμηθευτή.
Διακοπή ρεύματος
Για διακοπή ρεύματος κάλεσε τον ΔΕΔΔΗΕ δωρεάν στο 800 400 4000 (24ωρο), στο 211 190 0500 (αστική χρέωση· από το εξωτερικό +30 211 190 0500) ή στο 11500, ή δήλωσε τη βλάβη online. Με τις Εγγυημένες Υπηρεσίες δικαιούσαι €20–80 αν δεν τηρηθούν προθεσμίες, π.χ. επανασύνδεση εντός 2 εργάσιμων μετά την εξόφληση. Αν οι συσκευές σου χάλασαν από διακοπή ουδετέρου στο δίκτυο, ζήτησε αποζημίωση από τον ΔΕΔΔΗΕ μέσα σε 20 εργάσιμες (έως €600).
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για συμβάσεις που υπογράφεις στην πόρτα, τηλεφωνικά ή online έχεις 14 ημέρες να υπαναχωρήσεις χωρίς αιτιολογία. Ο προμηθευτής οφείλει να σου δώσει έντυπο υπαναχώρησης.
Έξυπνος μετρητής
Ο ΔΕΔΔΗΕ τοποθετεί έξυπνους μετρητές με στόχο την αντικατάσταση όλων έως το 2030· περίπου 1,1 εκατ. είχαν εγκατασταθεί έως το 2025. Προτεραιότητα έχουν οι αυτοκαταναλωτές.
Φωτοβολταϊκά
Από 14 Σεπτεμβρίου 2026 ισχύει νέο πλαίσιο αυτοκατανάλωσης. Η παραγωγή των φωτοβολταϊκών συμψηφίζεται με την κατανάλωση και εμφανίζεται ως έκπτωση στον λογαριασμό. Επιτρέπονται φωτοβολταϊκά μπαλκονιού έως 800 W· η πύλη του ΔΕΔΔΗΕ αναμένεται έως τέλος 2026.
Σταθερά και δυναμικά τιμολόγια
Από 1 Απριλίου 2026 τα νοικοκυριά με έξυπνο μετρητή που καταγράφει δεδομένα τουλάχιστον ανά ώρα μπορούν να κλείσουν δυναμικό (πορτοκαλί) τιμολόγιο. Κάθε προμηθευτής με πάνω από 200.000 πελάτες πρέπει να προσφέρει τουλάχιστον ένα στα νοικοκυριά. Η Καθολική Υπηρεσία και ο Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου δεν τα προσφέρουν.
- Η σύμβαση δυναμικής τιμολόγησης υπογράφεται εγγράφως, έντυπα ή ηλεκτρονικά, ποτέ τηλεφωνικά. Η υπάρχουσα σύμβασή σου μετατρέπεται σε δυναμική μόνο αφού λάβεις τις προβλεπόμενες πληροφορίες και δώσεις τη συγκατάθεσή σου. (raaey.gr)
- Ο προμηθευτής δεν μπορεί να αλλάξει τους τιμολογιακούς όρους της δυναμικής σύμβασης όσο διαρκεί, εκτός αν το ζητήσεις εσύ. Λαμβάνεις λογαριασμό τουλάχιστον μία φορά τον μήνα, δωρεάν. (raaey.gr)
- Η ΡΑΑΕΥ αναρτά στην ιστοσελίδα της ποιοι μεγάλοι προμηθευτές προσφέρουν δυναμικές συμβάσεις· η λίστα ενημερώνεται έως 5 Ιανουαρίου και 5 Ιουλίου κάθε έτους. Τα δυναμικά τιμολόγια μικρών πελατών περιλαμβάνονται και στο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών της ΡΑΑΕΥ. (raaey.gr)
Διαμοιρασμός ενέργειας και ενεργειακές κοινότητες
Από 14 Σεπτεμβρίου 2026 ισχύει με υπουργική απόφαση νέο πλαίσιο αυτοκατανάλωσης που καλύπτει ενεργειακό και ταυτοχρονισμένο συμψηφισμό (net metering, net billing) και τις εικονικές μορφές τους. Διευκολύνει τη συλλογική αυτοκατανάλωση σε πολυκατοικίες και συγκροτήματα κατοικιών και αφορά και τις Ενεργειακές Κοινότητες.
- Οι Ενεργειακές Κοινότητες (ν. 4513/2018) μπορούν να εφαρμόζουν εικονικό ενεργειακό συμψηφισμό: η παραγωγή του σταθμού ΑΠΕ της κοινότητας συμψηφίζεται με την κατανάλωση των μελών σε άλλες παροχές, χωρίς φυσική σύνδεση. Η κοινότητα μπορεί να εντάξει και ευάλωτα νοικοκυριά. (deddie.gr)
- Οι υφιστάμενοι σταθμοί αυτοκατανάλωσης περνούν στο νέο πλαίσιο χωρίς επιπλέον κόστος. Υπό προϋποθέσεις μπορείς να αλλάξεις σχήμα αυτοκατανάλωσης ή να συμμετέχεις σε περισσότερους από έναν σταθμούς. (ypen.gov.gr)
Θέρμανση χωρίς φυσικό αέριο
Το επίδομα θέρμανσης καλύπτει πετρέλαιο θέρμανσης, φυσικό αέριο, υγραέριο, καυσόξυλα, pellets, τηλεθέρμανση ή ρεύμα. Κάνεις αίτηση στην πλατφόρμα myΘέρμανση της ΑΑΔΕ· για αέριο, υγραέριο, ξύλα, pellets και τηλεθέρμανση δηλώνεις εκεί και τα παραστατικά αγοράς.
- Για την αίτηση χρειάζεσαι λογαριασμό (IBAN) στο όνομά σου, δηλωμένο στο myAADE. Αν η περιοχή σου δεν εμφανίζεται στη λίστα, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση φορολογουμένων στο 1521. (aade.gr)
Επιδοτήσεις για αντλία θερμότητας και μόνωση
Η ενεργειακή αναβάθμιση κατοικιών επιδοτείται μέσω των προγραμμάτων «Εξοικονομώ» του ΥΠΕΝ. Το «Εξοικονομώ – Ανακαινίζω για νέους» (γεννημένοι 1984–2005) βρίσκεται σε εξέλιξη· για ορισμένους ήδη ενταγμένους ωφελούμενους η προθεσμία ολοκλήρωσης είναι η 30ή Νοεμβρίου 2026.
- Οι παρεμβάσεις πρέπει να αναβαθμίζουν την κατοικία κατά τουλάχιστον τρεις ενεργειακές κατηγορίες (εξοικονόμηση πρωτογενούς ενέργειας άνω του 30%) και μπορούν να συνδυαστούν με λειτουργική και αισθητική ανακαίνιση. (exoikonomoneon.gov.gr)
- Εισοδηματικά όρια για το πρόγραμμα των νέων: σκέλος «Εξοικονομώ» έως 30.000 € ατομικό ή 50.000 € οικογενειακό εισόδημα· σκέλος «Ανακαινίζω» έως 20.000 €. (stegasi.gov.gr)
Φόρτιση ηλεκτρικού αυτοκινήτου στο σπίτι
Με τον ν. 4710/2020, ο ένοικος πολυκατοικίας μπορεί να συνδέσει φορτιστή στη δική του παροχή, με ή χωρίς αύξηση ισχύος, ή να ζητήσει από τον ΔΕΔΔΗΕ νέα παροχή μόνο για φόρτιση. Οι ένοικοι μαζί μπορούν να εγκαταστήσουν κοινό φορτιστή στην αναβαθμισμένη παροχή κοινοχρήστων.
- Οι νέες παροχές παίρνουν έξυπνο μετρητή. Αν τροποποιηθεί η υπάρχουσα εγκατάσταση, ο ΔΕΔΔΗΕ αντικαθιστά δωρεάν τον παλιό μηχανικό μετρητή με έξυπνο. (apps.deddie.gr)
Αναδρομικές χρεώσεις και λογαριασμοί με εκτίμηση
Οι μηνιαίοι ή διμηνιαίοι λογαριασμοί μπορεί να χρεώνουν τη χρήση δικτύου με βάση εκτιμώμενη κατανάλωση. Στα νοικοκυριά ο μετρητής καταμετράται κάθε τέσσερις μήνες· τότε η χρέωση επανυπολογίζεται και εκκαθαρίζεται με βάση την πραγματική κατανάλωση.
Κόστος ενέργειας για ενοικιαστές
Ως ενοικιαστής μπορείς να κάνεις ο ίδιος αίτηση για επίδομα θέρμανσης στο myΘέρμανση, δηλώνοντας ότι νοικιάζεις και τον ΑΦΜ του ιδιοκτήτη. Στις πολυκατοικίες τα χιλιοστά θέρμανσης κάθε διαμερίσματος δηλώνονται στην ίδια πλατφόρμα.
Ευάλωτοι πελάτες και ιατρικές συσκευές
Ο ΔΕΔΔΗΕ τηρεί το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών. Οι δικαιούχοι ΚΟΤ εντάσσονται αυτόματα. Νοικοκυριά με μέλος που χρειάζεται μηχανική υποστήριξη στο σπίτι, ή όπου όλοι οι ενήλικες είναι άνω των 70, κάνουν αίτηση μέσω ΗΔΙΚΑ με εισοδηματικά κριτήρια. Η αίτηση ανανεώνεται κάθε χρόνο.
- Η ετήσια ανανέωση γίνεται εντός ενός μήνα από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής φορολογικής δήλωσης. Αλλαγές στοιχείων δηλώνονται οποιαδήποτε στιγμή. (deddie.gr)
- Για τους εγγεγραμμένους ευάλωτους πελάτες ισχύουν και αυστηρότεροι όροι για την καταγγελία της σύμβασης από τον προμηθευτή. (deddie.gr)
- Στο ΚΟΤ, τα νοικοκυριά με μέλος σε μηχανική υποστήριξη διατηρούν τη μειωμένη χρέωση έως το τετραμηνιαίο όριο κατανάλωσης ακόμη κι όταν το ξεπερνούν, σε αντίθεση με τα άλλα νοικοκυριά. (raaey.gr)
Σύνδεση με το δίκτυο
Για νέα σύνδεση ρεύματος κάνεις αίτηση στον ΔΕΔΔΗΕ και πληρώνεις το τέλος αίτησης. Ο ΔΕΔΔΗΕ σου στέλνει προσφορά σύνδεσης, υπογράφεις τη σύμβαση και πληρώνεις, και μετά τοποθετεί τον μετρητή. Πρέπει να ολοκληρώσει τη σύνδεση σε 4 έως 60 εργάσιμες, ανάλογα με τις εργασίες.
- Για φυσικό αέριο, ο διαχειριστής δικτύου απαντά στο αίτημά σου εντός 21 εργάσιμων. Η προσφορά σύνδεσης ισχύει 30 ημέρες και ο μετρητής τοποθετείται εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την υπογραφή της σύμβασης σύνδεσης. (raaey.gr)