🩺 Ovisim o medicinskom uređaju ili pripadam ranjivoj skupini: postoji li dodatna zaštita u Hrvatskoj?

Ugroženi kupci i medicinski uređaji

Od 15. listopada 2026. Zakon o tržištu električne energije zabranjuje obustavu isporuke struje ugroženim kupcima i kupcima pogođenima energetskim siromaštvom, a nitko ne smije ostati bez struje zbog računa na koji je podnio prigovor ili koji se rješava izvansudski. Status ugroženog kupca dodjeljuje se preko Hrvatskog zavoda za socijalni rad i donosi i 70 eura mjesečno za račune za energiju do 31. ožujka 2027.

• Opskrbljivači i operatori sustava moraju ponuditi mjere za izbjegavanje obustave: fleksibilne planove otplate, savjetovanje o dugu te, gdje postoje, financiranje, vaučere ili subvencije (čl. 43.a). HERA mora u šest mjeseci uskladiti opće uvjete i pravilnik o kvaliteti opskrbe. (narodne-novine.nn.hr)
• Tko je ugroženi kupac: kućanstva s niskim prihodima, npr. korisnici zajamčene minimalne naknade ili nacionalne naknade za starije osobe. Zahtjev podnosite područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad; naknada od 70 eura mjesečno za struju, plin ili toplinu traje do 31. ožujka 2027. (gov.hr)
• Prije svake planirane obustave opskrbljivač mora kućanstvo pravodobno i bez dodatnog troška obavijestiti o alternativama: izvorima potpore, sustavima predujma, energetskim pregledima, savjetovanju o energiji, planovima otplate, savjetima o upravljanju dugom ili moratoriju na obustavu (čl. 20. st. 15.). (narodne-novine.nn.hr)
• Za sve ostale: HEP ODS vas mora upozoriti najmanje 48 sati prije obustave, a obustava ne može započeti u petak, subotu ili nedjelju, na blagdan ili dan prije blagdana (Opći uvjeti HERA-e, NN 100/2022, čl. 111.–112.). (narodne-novine.nn.hr)