Promjena opskrbljivača

Kratki odgovor

Kad promijenite opskrbljivača, opskrba se ne prekida: kabeli, cijevi i brojilo ostaju isti. Mijenja se samo tvrtka koja vam šalje račun.

📜 Pravila u Hrvatskoj

Promjena opskrbljivača struje je besplatna i mora se završiti najkasnije u tri tjedna od zahtjeva. Sve obavlja novi opskrbljivač. Stari opskrbljivač šalje konačni obračun najkasnije šest tjedana nakon promjene.

Službeni izvor: narodne-novine.nn.hr · Provjereno 2026-09-27

Tržište

Opskrbljivača struje možete slobodno birati; HEP Elektra pruža univerzalnu uslugu. Za plin birate tržišnu ponudu ili javnu uslugu opskrbe po cijeni koju određuje HERA. HERA savjetuje o novom modelu i deregulaciji cijena plina od 1. listopada 2027.

Službeni izvor: hera.hr · Provjereno 2026-09-27

Rok za odustajanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača ugovor o opskrbi sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.

Službeni izvor: hep.hr · Provjereno 2026-09-27

🪜 Korak po korak

Pripremite podatkeUzmite zadnji račun: broj mjernog mjesta, godišnju potrošnju te datum isteka i otkazni rok ugovora.
Usporedite ponudeKoristite usporedbu cijena u nastavku i gledajte ukupni godišnji trošak, ne samo cijenu po kWh. Provjerite koliko je dugo cijena fiksna.
Potpišite s novim opskrbljivačemU većini zemalja novi opskrbljivač sam provodi promjenu, uključujući otkaz starome. Sačuvajte potvrdu.
Provjerite završni računNa dan promjene očitajte brojilo i usporedite stanje sa završnim računom starog opskrbljivača. Svaki preplaćeni iznos mora vam se vratiti.

📇 Kome se obratiti

Alat za usporedbu cijena električne energije (HROTE); za plin: Alat za usporedbu cijena plina (HERA, cijeneplina.hera.hr) službenoUsporedba ponuda za struju i plinPrije promjene opskrbljivača ili kad vam cijena poraste🔗 www.hrote.hr/alat-za-usporedbu

Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA)Nadzire energetske tvrtke i objašnjava vaša pravaZa informacije i za prijavu tvrtke koja krši pravila📞 +385 1 6323-777 🔗 www.hera.hr

Središnji portal za potrošače (Ministarstvo gospodarstva), besplatni telefon 0800 414 414Neovisni savjeti za potrošačeZa savjet, predloške dopisa i drugo mišljenje🔗 www.szp.hr

❓ Pitanja

Hoću li ostati bez struje dok mijenjam opskrbljivača?

Ne. Fizička opskrba se nastavlja; mijenja se samo ugovor.

Smije li mi stari opskrbljivač naplatiti naknadu za raskid?

To ovisi o vašem ugovoru i o pravilima u Hrvatskoj navedenima na ovoj stranici. Naknade se obično naplaćuju samo kod ugovora na određeno vrijeme s fiksnom cijenom.

Mogu li odustati od novog ugovora?

Za ugovore sklopljene na vratima, telefonom ili online obično postoji rok za odustajanje. Pravila u Hrvatskoj su na ovoj stranici.

📎 Izvori

Provjereno: 2026-09-27

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Također korisno

Još pomoći u Hrvatskoj

Svi ostali problemi: tko je za što nadležanKome se obratiti?Više od 100 situacija koje se dogode svakome — novac, stanovanje, posao, sigurnost, zdravlje, dokumenti, uprava — i ono jedno tijelo u Hrvatskoj koje ih stvarno rješava: telefon, web i što reći kad se jave.Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.

🔄 Kako promijeniti opskrbljivača struje ili plina u Hrvatskoj?

📜 Pravila u Hrvatskoj