← FFCheckStruja i plinEN
Struja i plin · Hrvatska
Provjereno 2026-09-27

💸 Ne mogu platiti račun za struju ili plin u Hrvatskoj. Mogu li me isključiti?

Kratki odgovor

Isključenje je posljednji korak, a ne prvi. Postoje pravila o obavijesti i zaštiti, kao i pomoć ako imate niska primanja.

📜 Pravila u Hrvatskoj

Zaštita od isključenja

Ako ne platite, opskrbljivač vam najprije šalje pisanu opomenu. Tek tada može tražiti obustavu od operatora distribucijskog sustava, koji vam prije obustave šalje obavijest. Opskrbljivač mora kućanstvu ponuditi informacije o alternativama, npr. obročnoj otplati.

Službeni izvor: hep.hr · Provjereno 2026-09-27

Pomoć kad je novca malo

Kućanstva sa statusom ugroženog kupca (npr. korisnici zajamčene minimalne naknade ili nacionalne naknade za starije osobe) dobivaju 70 eura mjesečno za struju, plin ili toplinu do 31. ožujka 2027. Zahtjev se podnosi područnom uredu Hrvatskog zavoda za socijalni rad.

Naknada za ugroženog kupca energenata 🔗 gov.hr
Službeni izvor: narodne-novine.nn.hr · Provjereno 2026-09-27

🪜 Korak po korak

  1. Reagirajte prije rokaJavite se opskrbljivaču čim znate da ne možete platiti i zatražite obročnu otplatu. Neka to bude pisano.
  2. Provjerite pravila o zaštitiU nastavku pogledajte kakvu obavijest opskrbljivač mora poslati i kada isključenje u Hrvatskoj nije dopušteno.
  3. Zatražite potporuPogledajte program potpore u nastavku i obratite se besplatnom savjetovanju o dugovima ili energiji.
  4. Odgovorite na svako pismoČuvajte kopije. Ako je isključenje najavljeno neopravdano, odmah uložite prigovor opskrbljivaču i tijelu za rješavanje sporova.

📇 Kome se obratiti

Naknada za ugroženog kupca energenataPopust ili potpora za troškove energijeAko imate niska primanja ili primate socijalnu pomoć🔗 gov.hr/hr/naknada-za-ugrozenog-kupca-energenata/746
Hrvatska energetska regulatorna agencija (HERA)Rješava sporove s energetskim tvrtkamaKad tvrtka nije riješila vaš prigovor📞 +385 1 6323-777🔗 www.hera.hr

❓ Pitanja

Mogu li me isključiti bez upozorenja?

Ne, potrebna je pisana obavijest. Točan rok u Hrvatskoj je na ovoj stranici.

Postoji li zaštita zimi?

U nekim zemljama postoji. Pravila u Hrvatskoj prikazana su na ovoj stranici.

Sprječava li obročna otplata isključenje?

Obročna otplata koje se pridržavate u pravilu sprječava isključenje. Neka vam je potvrde pisano.

📎 Izvori

Provjereno: 2026-09-27

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Također korisno

🔄Promjena opskrbljivača→📈Poskupljenje→🧾Pogrešan ili previsok račun→🏚️Opskrbljivač je propao→📣Prigovor na opskrbljivača→

Još pomoći u Hrvatskoj

Svi ostali problemi: tko je za što nadležanKome se obratiti?Više od 100 situacija koje se dogode svakome — novac, stanovanje, posao, sigurnost, zdravlje, dokumenti, uprava — i ono jedno tijelo u Hrvatskoj koje ih stvarno rješava: telefon, web i što reći kad se jave.Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.