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All'estero · Italia
Aggiornato settembre 2026

🆘 Sono in difficoltà all'estero — quando e come chiamo l'assistenza consolare?

Risposta diretta

Chiama Unità di Crisi — Farnesina (06 36225) — il consolato del tuo Paese, linea d'emergenza 24 ore su 24 — per: passaporto perso, arresto, ricovero grave, decesso di un familiare, catastrofe, vittima di reato, difficoltà senza risorse. Per un pericolo immediato, prima 112 — emergenze (112) o il 112. Il consolato non paga le tue spese e non risolve le controversie private; l'assicurazione viaggio IVASS — Contact Center / Arbitro Assicurativo (800 486 661) copre rimpatrio e cure. Cittadini UE senza consolato sul posto: qualsiasi consolato di un altro Stato membro deve aiutarti.

Chiama primaUnità di Crisi — Farnesina
Segnala a112 — emergenze
Se non bastaIVASS — Contact Center / Arbitro Assicurativo

🗣️ Cosa dire

"Sono cittadino [Paese], attualmente a [luogo]. Situazione: [descrizione]. Ho bisogno di [documento / consiglio / contatto con la famiglia / elenco di medici o avvocati]. Sono raggiungibile al [numero]."

🪜 Passo per passo

  1. Emergenza vitale: 112 — emergenze112 ovunque nell'UE; il consolato dopo.
  2. Chiamare Unità di Crisi — FarnesinaAnnota il numero d'emergenza prima di partire; registra il viaggio sul portale del tuo ministero se possibile (in Italia "Dove siamo nel mondo").
  3. Assicurazione: IVASS — Contact Center / Arbitro AssicurativoChiama la centrale operativa prima di sostenere spese mediche; organizza e paga direttamente.
  4. Cosa fa il consolatoDocumenti d'emergenza, contatto con la famiglia, elenchi di medici e avvocati, visita in detenzione, aiuto in caso di crisi.
  5. Cosa non faPagare conti, hotel, biglietti; intervenire in una controversia o in un procedimento; ottenere una scarcerazione.

📇 Tutti i contatti

Unità di Crisi — FarnesinaAssistenza consolare, emergenze all'estero, 24 oreIn caso di emergenza all'estero📞 06 36225🔗 www.viaggiaresicuri.it
112 — emergenzePolizia, vigili del fuoco, ambulanza, in tutta la UE, gratuitoPericolo di vita, incendio, odore di gas, feriti📞 112
IVASS — Contact Center / Arbitro AssicurativoReclami e vigilanza sulle assicurazioniDopo il rifiuto dell'assicuratore📞 800 486 661🔗 www.ivass.it
Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoAssistenza alle vittime, gratuitaDopo ogni reato🔗 www.retedafne.it

❓ Domande frequenti

Volo cancellato, hotel in overbooking: il consolato?

No: compagnia, organizzatore, assicurazione e CEC. Il consolato non interviene nelle controversie commerciali.

Doppia cittadinanza

Nel Paese dell'altra cittadinanza, la protezione consolare è spesso limitata o rifiutata.

Crisi (catastrofe, disordini)

Segui le indicazioni del ministero, resta raggiungibile, iscriviti al registro dei viaggiatori; l'evacuazione viene organizzata se necessario.

📎 Fonti

Ultima verifica: 2026-09-26

🔎 Ricerche frequenti

Riconosci la tua ricerca? La risposta qui sopra copre tutte queste varianti.

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  • “consolato aiuto quando chiamare”
  • “in difficoltà all'estero chi contattare”
  • “protezione consolare UE diritti”
  • “dove siamo nel mondo registrazione viaggio”

🧭 È ancora corretto?

Controlliamo queste informazioni con cura, ma numeri, siti e regole cambiano — e a volte sbagliamo. Hai notato un errore o un cambiamento? Faccelo sapere qui sotto.

🔗 Domande collegate

🛂Passaporto perso all'estero→🔓Arresto all'estero→

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