A chi mi rivolgo?
Più di 100 situazioni che capitano a tutti — soldi, casa, lavoro, sicurezza, salute, documenti, pubblica amministrazione — e l'unico sportello in Italia che se ne occupa davvero: telefono, sito e cosa dire quando rispondono.
💳 Soldi 15
Sono stato truffato online — a chi lo segnalo?Polizia Postale · Altroconsumo · La tua bancaLa bolletta è sbagliata e il fornitore non la corregge — a chi mi lamento?ARERA · ARERA · Associazione consumatori (Altroconsumo, Federconsumatori)Ho ricevuto un finto messaggio della mia banca o di un servizio di pagamento e ho cliccato — chi chiamo?La tua banca · Polizia Postale · Polizia di Stato / CarabinieriLa mia banca ha bloccato il conto senza dire perché — a chi mi rivolgo?La tua banca · Arbitro Bancario Finanziario (ABF) · Banca d'Italia / CONSOBHo ricevuto una fattura per qualcosa che non ho mai ordinato — cosa faccio?Altroconsumo · Polizia Postale · Polizia di Stato / CarabinieriHo perso la carta o me l'hanno rubata — come la blocco e chi avviso?La tua banca · Polizia di Stato / Carabinieri · Arbitro Bancario Finanziario (ABF)Una società di recupero crediti mi chiede soldi che non devo — chi aiuta?Altroconsumo · Organismi di composizione della crisi (OCC) / Movimento Consumatori · Giudice di paceHo debiti che non riesco a pagare — dove trovo un aiuto gratuito?Organismi di composizione della crisi (OCC) / Movimento Consumatori · Servizi sociali del Comune / INPS invalidità · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Non mi lasciano disdire l'abbonamento — chi aiuta?Altroconsumo · Centro Europeo Consumatori Italia · Conciliazione paritetica / Giudice di paceHo ricevuto un accertamento o una cartella che ritengo sbagliati — a chi mi rivolgo?Agenzia delle Entrate · Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Mi chiedono di restituire una prestazione o un sussidio — posso contestare?INPS · Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Credo di essere vittima di una truffa di investimento in criptovalute — cosa faccio?Banca d'Italia / CONSOB · Polizia Postale · Polizia di Stato / CarabinieriUna persona conosciuta online mi chiede soldi — è una truffa e a chi lo dico?Polizia di Stato / Carabinieri · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reato · La tua bancaUna finanziaria, una carta o un servizio "compra ora paga dopo" mi tratta ingiustamente — a chi mi rivolgo?Arbitro Bancario Finanziario (ABF) · Banca d'Italia / CONSOB · AltroconsumoLa mia assicurazione rifiuta di pagare il sinistro — chi decide?IVASS · Banca d'Italia / CONSOB · Altroconsumo
🔑 Casa 12
Il proprietario non restituisce la caparra — a chi mi rivolgo?SUNIA · Federconsumatori / Altroconsumo · Giudice di paceI vicini fanno rumore ogni notte — chi chiamo?Polizia locale / 112 · Comune · Organismo di mediazioneIl mio locatore ignora la richiesta di riparazione — a chi mi rivolgo?SUNIA · Federconsumatori / Altroconsumo · ASLC'è muffa o umidità nell'appartamento in affitto — a chi lo segnalo?SUNIA · ASL · Federconsumatori / AltroconsumoL'aumento del mio affitto mi sembra troppo alto — posso oppormi, e a chi?SUNIA · Federconsumatori / Altroconsumo · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Il locatore mi ha dato la disdetta — è valida, e chi aiuta?Federconsumatori / Altroconsumo · SUNIA · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Ho versato una caparra per un appartamento che non esiste — a chi mi rivolgo?Polizia di Stato / Carabinieri · La tua banca · AltroconsumoL'agenzia mi ha fatto pagare una provvigione — è consentito, e chi controlla?Altroconsumo · Federconsumatori / Altroconsumo · SUNIALe spese o le rate del condominio mi sembrano sbagliate — a chi mi rivolgo?Organismo di mediazione / giudice di pace · Federconsumatori / Altroconsumo · Giudice di paceUn conflitto con il mio vicino sta degenerando — chi può aiutare?Organismo di mediazione / giudice di pace · Comune · Polizia di Stato / CarabinieriC'è una perdita d'acqua o si è rotto un tubo — chi chiamo?SUNIA · IVASS · ComuneTopi, scarafaggi o cimici dei letti — a chi segnalo un'infestazione?Comune · ASL · SUNIA
📦 Acquisti 7
Il negozio rifiuta riparazione, sostituzione o rimborso — chi mi aiuta?Altroconsumo · Centro Europeo Consumatori Italia · Conciliazione paritetica / Giudice di paceIl mio pacco non è mai arrivato — a chi mi lamento?Altroconsumo · Centro Europeo Consumatori Italia · AGCOMIl mio operatore telefonico o internet mi fa pagare troppo o non ripara la linea — chi decide?AGCOM · Altroconsumo · Conciliazione paritetica / Giudice di paceIl negozio online è fallito prima di consegnare — riavrò i miei soldi?La tua banca · Altroconsumo · Giudice di paceL'hotel o la casa vacanze non era come prenotato — a chi mi lamento?Altroconsumo · Centro Europeo Consumatori Italia · Conciliazione paritetica / Giudice di paceL'officina mi ha fatto pagare troppo o non ha riparato l'auto — chi aiuta?Altroconsumo · Conciliazione paritetica / Giudice di pace · Giudice di paceSono stato male dopo un ristorante o un prodotto — a chi lo segnalo?ASL · Il tuo medico di base · Altroconsumo
💼 Lavoro 11
Il datore di lavoro non mi paga lo stipendio — a chi mi rivolgo?Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · INPSSono stato licenziato e penso sia ingiusto — a chi mi rivolgo, e quanto in fretta?Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · TribunaleIl mio cliente non paga la fattura — cosa posso fare come freelance?Giudice di pace · Organismo di mediazione / giudice di pace · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Sono in malattia e il datore di lavoro mi spinge a lavorare o a rientrare — quali sono i miei diritti?Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · Il tuo medico di baseSubisco una discriminazione sul lavoro — a chi mi rivolgo?UNAR / Consigliera di parità · Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL)Come chiedo l'indennità di disoccupazione, e chi aiuta se viene rifiutata?Centro per l'impiego / INPS · INPS · Sindacato (CGIL, CISL, UIL)Ho diritto a un'indennità di fine rapporto, e chi la fa rispettare?Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · Tribunale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Mi stanno pignorando lo stipendio — quali sono i miei diritti?Organismi di composizione della crisi (OCC) / Movimento Consumatori · Giudice di pace · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Subisco molestie o mobbing sul lavoro — a chi lo segnalo?Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · UNAR / Consigliera di paritàLavoro senza contratto scritto o in nero — quali sono i miei diritti?Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · Sindacato (CGIL, CISL, UIL) · INPSHo avuto un infortunio sul lavoro — a chi lo segnalo, e cosa mi spetta?INAIL · Ispettorato Nazionale del Lavoro (INL) · Sindacato (CGIL, CISL, UIL)
🆔 Sicurezza 16
Qualcuno usa la mia identità — conti, ordini, prestiti a mio nome — a chi mi rivolgo?Polizia di Stato / Carabinieri · Garante per la protezione dei dati personali · La tua bancaVengo molestato, insultato o minacciato online — a chi lo segnalo?Polizia di Stato / Carabinieri · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reato · Telefono Azzurro 19696 / 114 Emergenza InfanziaUn messaggio da mio "figlio" con un nuovo numero chiede soldi — è una truffa?La tua banca · Polizia di Stato / Carabinieri · AltroconsumoSento odore di gas — chi chiamo?Pronto intervento gas del distributore · 112 · ASLSospetto che un animale sia trascurato o maltrattato — a chi lo segnalo?Carabinieri Forestali / Servizio veterinario ASL · Polizia di Stato / Carabinieri · ComuneMi hanno rubato il telefono o il computer — cosa faccio nella prima ora?Polizia di Stato / Carabinieri · La tua banca · AGCOMQualcuno ha usato la mia identità digitale o il mio accesso ai servizi pubblici — a chi mi rivolgo?SPID / CIE · Polizia di Stato / Carabinieri · Garante per la protezione dei dati personaliVoglio segnalare un reato senza dare il mio nome — dove?Polizia di Stato / Carabinieri · Comune · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoRicevo in continuazione chiamate commerciali — come le fermo, e chi fa rispettare le regole?Registro Pubblico delle Opposizioni · Garante per la protezione dei dati personali · AGCOMSubisco violenza in casa — dove trovo aiuto adesso?1522 · Polizia di Stato / Carabinieri · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoQualcuno mi perseguita — mi segue, mi scrive, si presenta a casa — a chi mi rivolgo?Polizia di Stato / Carabinieri · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reato · 1522Ho subito una violenza sessuale — dove posso andare, adesso?Centri antiviolenza (D.i.Re) / 1522 · Polizia di Stato / Carabinieri · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoHanno svaligiato la mia casa — cosa faccio per primo, e chi contatto?Polizia di Stato / Carabinieri · IVASS · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoUn familiare è scomparso — devo aspettare 24 ore prima di denunciare?Polizia di Stato / Carabinieri · Commissario straordinario persone scomparse / 116 000 · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoSono stato aggredito o minacciato per ciò che sono — a chi lo denuncio?Polizia di Stato / Carabinieri · UNAR / Consigliera di parità · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoSono stato vittima di un reato — quale aiuto e quale risarcimento posso ottenere?Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reato · Polizia di Stato / Carabinieri · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)
🔐 Privacy 1
🏥 Salute 8
Ho un reclamo su un medico o un ospedale — a chi mi rivolgo?Tribunale per i diritti del malato (Cittadinanzattiva) · Ordine dei Medici (OMCeO provinciale) · Assicurazione della struttura / mediazione obbligatoriaNon trovo un medico di base che accetti nuovi pazienti — chi aiuta?ASL · Tribunale per i diritti del malato (Cittadinanzattiva) · ComuneTemo che un bambino sia maltrattato o trascurato — a chi lo dico?Servizi sociali / Tribunale per i minorenni · Telefono Azzurro 19696 / 114 Emergenza Infanzia · Polizia di Stato / CarabinieriLa mia domanda di assistenza, aiuto domiciliare o invalidità è stata respinta — posso fare ricorso?Servizi sociali del Comune / INPS invalidità · Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)La lista d'attesa per la salute mentale è troppo lunga — quali opzioni ho?Telefono Amico Italia · ASL · Il tuo medico di baseMi prendo cura di un familiare — quale sostegno posso avere, e dove?Servizi sociali del Comune / INPS invalidità · ASL · ComuneUn errore medico ha causato un danno permanente — come ottengo un risarcimento?Assicurazione della struttura / mediazione obbligatoria · Tribunale per i diritti del malato (Cittadinanzattiva) · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Ho un reclamo contro il mio dentista — lavoro fatto male, prezzo eccessivo — chi decide?Commissione Albo Odontoiatri (Ordine dei Medici) · Tribunale per i diritti del malato (Cittadinanzattiva) · ASL
🚗 Trasporti 10
La mia auto è stata urtata e il conducente è scappato — chi paga, e chi contatto?Polizia di Stato / Carabinieri · Fondo di garanzia per le vittime della strada (CONSAP) · IVASSMi hanno rubato la bicicletta — qual è la procedura?Polizia di Stato / Carabinieri · Registro Italiano Bici · Ufficio oggetti smarriti del Comune / TrenitaliaHo perso la tessera dei trasporti o è bloccata — come recupero il credito e l'abbonamento?La tua azienda di trasporto pubblico · Altroconsumo · ARTLa mia auto è stata rimossa — dov'è, e come la riprendo?Comune · Polizia di Stato / Carabinieri · Difensore civico regionaleIl mio treno ha fatto ritardo o è stato cancellato — come riavere i soldi?La tua impresa ferroviaria · ART · Centro Europeo Consumatori ItaliaLa mia auto è rimasta in panne sulla strada — chi chiamo?ACI Global · 112 · Motorizzazione civile (UMC) / ACI PRALa mia auto è stata bocciata alla revisione e penso sia un errore — posso contestare?Motorizzazione civile (UMC) / ACI PRA · Altroconsumo · Giudice di paceHo ricevuto una multa per il parcheggio che ritengo ingiusta — come la contesto?Comune · Prefetto / Giudice di pace · Giudice di paceHo ricevuto una multa per eccesso di velocità o infrazione stradale — anche da un altro Paese UE — cosa posso fare?Prefetto / Giudice di pace · Motorizzazione civile (UMC) / ACI PRA · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Un tassista o un autista NCC mi ha fatto pagare troppo o si è comportato male — dove mi lamento?Comune · Altroconsumo · Polizia di Stato / Carabinieri
✈️ Viaggi 3
Il mio volo è stato ritardato o cancellato — chi fa rispettare il mio rimborso?ENAC · Conciliazione paritetica · Giudice di paceIl mio bagaglio è smarrito, in ritardo o danneggiato — chi paga?ENAC · Centro Europeo Consumatori Italia · IVASSIl mio pacchetto turistico è andato male o l'organizzatore è fallito — a cosa ho diritto?Altroconsumo · Centro Europeo Consumatori Italia · Fondo di garanzia viaggi (fondi privati autorizzati)
📜 Documenti 11
Mi serve un'apostille o una legalizzazione su un documento — dove la ottengo?Procura della Repubblica / Prefettura (apostille) · Consiglio Nazionale del Notariato · Unità di CrisiSono appena arrivato — come ottengo il numero nazionale / fiscale / di previdenza sociale?Comune · Agenzia delle Entrate · QuesturaCome faccio riconoscere il mio titolo di studio estero?CIMEA · Procura della Repubblica / Prefettura (apostille) · QuesturaLa mia domanda di permesso di soggiorno ci mette troppo — posso fare qualcosa?Questura · Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Ho perso passaporto, carta d'identità o patente nel Paese — e adesso?Polizia di Stato / Carabinieri · Comune · La tua bancaÈ morto un familiare — cosa devo organizzare, e chi aiuta?Consiglio Nazionale del Notariato · Giudice di pace · Agenzia delle EntrateMi serve un certificato ufficiale — residenza, nascita, matrimonio, casellario giudiziale — dove lo ottengo?Comune · SPID / CIE · Consiglio Nazionale del NotariatoCome chiedo la cittadinanza, e chi aiuta con la domanda?Questura · Comune · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Ho traslocato — come e dove registro il nuovo indirizzo?Comune · Agenzia delle Entrate · ASLUna persona che non conosco è registrata al mio indirizzo — come la faccio cancellare?Comune · Polizia di Stato / Carabinieri · Difensore civico regionaleVado a vivere all'estero — da cosa devo cancellarmi e cosa devo organizzare?Comune · Agenzia delle Entrate · INPS
📩 Pubblica amministrazione 7
Come mi oppongo a un provvedimento di un ente pubblico?Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati) · TARUn lampione, una strada o un marciapiede sono rotti — a chi lo segnalo?Comune · Il tuo distributore · Difensore civico regionaleQualcuno ha abbandonato rifiuti o inquina — a chi lo segnalo?Comune · ASL · Polizia di Stato / CarabinieriManca la corrente — chi chiamo, e posso chiedere un indennizzo?Il tuo distributore · ARERA · ComuneIl mio vicino costruisce senza permesso o viola le regole — chi controlla?Comune · TAR · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati)Un ente pubblico mi ha trattato ingiustamente — come mi lamento al difensore civico?Difensore civico regionale · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati) · TARCome chiedo documenti o informazioni a un ente pubblico?Difensore civico / ANAC · Difensore civico regionale · TAR
🛂 All'estero 3
Ho perso il passaporto all'estero — come torno a casa?Unità di Crisi · Polizia di Stato / Carabinieri · IVASSUna persona che conosco è stata arrestata all'estero — cosa si può fare?Unità di Crisi · Patrocinio a spese dello Stato (Ordine degli avvocati) · Rete Dafne / Sportelli per le vittime di reatoSono in difficoltà all'estero — quando e come chiamo l'assistenza consolare?Unità di Crisi · 112 · IVASS
🐕 Oggetti smarriti 3
Il mio animale è scomparso — dove lo segnalo?Anagrafe animali d'affezione (ASL) / microchip · Carabinieri Forestali / Servizio veterinario ASL · ComuneRicevo la posta di qualcun altro, o la mia finisce altrove — cosa faccio?Servizio clienti del corriere · AGCOM · Garante per la protezione dei dati personaliHo perso qualcosa in treno, in taxi o in città — dove cerco?Ufficio oggetti smarriti del Comune / Trenitalia · La tua azienda di trasporto pubblico · Polizia di Stato / Carabinieri
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Prima che vada stortoPosso?Cosa è permesso, cosa no, quale permesso serve — con la fonte ufficiale.Energia · ItaliaLuce e gasLe regole che ti tutelano come cliente di luce e gas in Italia e a chi rivolgerti. Ogni informazione è verificata su una fonte ufficiale.Volo in ritardo o cancellatoRimborso voloFino a 600 € con il regolamento EU 261 — verifica in 30 secondi.Riconoscerla primaIs dit veilig?Verifica un numero, un sito o un messaggio contro 47.000 dossier di truffe.