Ho ricevuto un finto messaggio della mia banca o di un servizio di pagamento e ho cliccato — chi chiamo?
Se hai inserito qualcosa — un codice, una password, i dati della carta — chiama subito La tua banca — linea carte e pagamenti: bloccano carta e accesso e fermano un bonifico ancora in sospeso. Poi segnala a Polizia Postale — Commissariato di P.S. online (113) perché mittente e sito vengano chiusi e lo schema registrato. Se dei soldi sono già usciti, Polizia di Stato / Carabinieri — denuncia (112) (112) registra la denuncia che la banca ti chiederà. Non rispondere, non chiamare nessun numero presente nel messaggio e conservalo: intestazione e link sono prove.
🗣️ Cosa dire
"Alle [ora] ho ricevuto un messaggio che si spacciava per voi e ho inserito [cosa: codice / password / dati carta] su [sito]. Bloccate subito la mia carta e l'accesso, controllate i bonifici in sospeso e datemi il numero di pratica."
🪜 Passo per passo
- Fermare l'emorragiaChiama la banca al numero sul retro della carta, non a quello del messaggio. Blocca la carta, cambia la password dell'home banking da un altro dispositivo, revoca ogni dispositivo o beneficiario aggiunto.
- Richiamare ciò che è in sospesoI bonifici istantanei di solito sono definitivi; quelli ordinari e i pagamenti con carta spesso si possono ancora fermare o contestare se chiami nelle ore successive.
- Segnalare a Polizia Postale — Commissariato di P.S. onlineInoltra il messaggio con l'intestazione o lo screenshot dell'SMS. È così che dominio e numero vengono bloccati per tutti.
- Denuncia a Polizia di Stato / Carabinieri — denuncia (112)Se sono stati presi soldi o usata la tua identità. Il numero di denuncia è ciò che chiederanno banca e assicurazione.
- Vigilare nelle settimane successiveI truffatori tornano come "ufficio frodi" per "aiutarti a recuperare" i soldi. Nessuno di legittimo ti chiede di spostare denaro su un conto sicuro.
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❓ Domande frequenti
Ho solo cliccato, non ho inserito nulla
Allora probabilmente va tutto bene. Aggiorna il telefono, fai una scansione se era un computer, cambia la password dell'account imitato e segnala comunque il messaggio.
La banca mi rimborserà?
Per pagamenti con carta e bonifici non autorizzati sì, meno una piccola franchigia salvo colpa grave. Per un bonifico che hai autorizzato tu stesso ingannato, dipende dalla banca e dal Paese: chiedilo per iscritto e rivolgiti a Polizia Postale — Commissariato di P.S. online o all'Arbitro se rifiutano.
Il messaggio veniva dal vero numero della banca
Numeri e nomi del mittente possono essere falsificati. Una vera banca non chiede mai un codice completo, una password o di spostare soldi. Nel dubbio riattacca e chiama il numero sulla carta.
📎 Fonti
- Polizia Postale — Commissariato di P.S. online →
- Polizia di Stato / Carabinieri — denuncia (112) →
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF) →
- Altroconsumo →
🔎 Ricerche frequenti
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🧭 È ancora corretto?
Controlliamo queste informazioni con cura, ma numeri, siti e regole cambiano — e a volte sbagliamo. Hai notato un errore o un cambiamento? Faccelo sapere qui sotto.
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