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Perdido y encontrado · España
Actualizado septiembre 2026

📬 Recibo el correo de otra persona, o el mío va a otro sitio — ¿qué hago?

Respuesta directa

No abras el correo ajeno: anota «no vive en esta dirección» y entrégalo a Atención al cliente del transportista o en un buzón: es gratis. Si se repite, reclama a la atención al cliente de Atención al cliente del transportista y, si no mejora, a CNMC — reclamaciones servicios postales (cnmc.es), el regulador postal de España. Tu propio correo que no llega: reclamación a atención al cliente, luego CNMC — reclamaciones servicios postales; si circulan cartas sensibles (banco, administración), comunícalo a AEPD — Agencia Española de Protección de Datos (901 100 099).

Llama primeroAtención al cliente del transportista
Denuncia enCNMC — reclamaciones servicios postales
Si no funcionaAEPD — Agencia Española de Protección de Datos

🗣️ Qué decir

«Desde el [fecha] recibo en [dirección] correo destinado a [nombre / dirección vecina] / mi correo no llega. [Casos concretos, fechas]. Pido una comprobación del reparto y una corrección.»

🪜 Paso a paso

  1. No abrirAnotación en el sobre, devolución al cartero o al buzón. Nunca tires una carta oficial.
  2. Revisar tu buzónNombre legible, número de piso; una etiqueta clara resuelve la mitad de los casos.
  3. Reclamar: Atención al cliente del transportistaAtención al cliente con fechas y ejemplos; pide el número de expediente.
  4. Regulador: CNMC — reclamaciones servicios postalesTras una reclamación sin éxito; obligación de calidad de servicio.
  5. Datos: AEPD — Agencia Española de Protección de DatosCorreo abierto por error o desviado: comunicación; sospecha de robo de correo: policía.

📇 Todos los contactos

Atención al cliente del transportistaSeguimiento, reclamación por pérdida o daño, nueva entregaPrimer paso para todo lo relativo al paquete en sí
CNMC — reclamaciones servicios postalesRegulador postal, tras la reclamación al operadorEntregas fallidas repetidas, envíos perdidos o dañados🔗 www.cnmc.es/consumidores/postal
AEPD — Agencia Española de Protección de DatosReclamación contra empresas, investigación, sancionesSi la empresa no responde en un mes o usa mal tus datos📞 901 100 099🔗 www.aepd.es
Ayuntamiento — Padrón / Registro CivilEmpadronamiento, certificados, NIE (extranjería)Al llegar a un nuevo municipio🔗 www.mjusticia.gob.es/es/ciudadania/registros/registro-civil

❓ Preguntas frecuentes

Correo del ocupante anterior

Devolución al remitente con anotación; el nuevo ocupante no tiene que hacer nada más. Si escribe un agente judicial, ver la página sobre el desconocido empadronado.

Lo abrí por error

Ciérralo, anota «abierto por error» con tu firma y entrégalo al cartero. No es infracción si fue involuntario.

Carta certificada que no llega

Reclamación con el número de seguimiento; indemnización prevista por el contrato postal.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

🔎 Búsquedas frecuentes

¿Reconoces tu búsqueda? La respuesta de arriba cubre todas estas variantes.

  • “recibo el correo de otra persona qué hacer”
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  • “carta certificada perdida indemnización”

🧭 ¿Sigue siendo correcto?

Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.

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