Tengo una queja contra mi dentista — mal trabajo, cobro excesivo — ¿quién decide?
Reclama primero a la clínica por escrito: un trabajo defectuoso se repite o se devuelve. Sin acuerdo, Colegio Oficial de Odontólogos / arbitraje de consumo (consejodentistas.es) — el colegio o el organismo de reclamaciones dentales de España — examina el caso, a menudo con un perito. Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección (sanidad.gob.es) recibe quejas sobre la calidad asistencial; Servicio de salud de su comunidad autónoma — centro de salud (sanidad.gob.es) revisa facturas y reembolsos y conoce las tarifas. Pide presupuesto escrito antes de cualquier tratamiento caro y guarda las radiografías.
🗣️ Qué decir
«El [fecha] realizasteis [tratamiento] facturado en [importe]. [El tratamiento ha fallado / el importe supera el presupuesto / el tratamiento no era necesario]. Pido [repetición gratuita / devolución] en 30 días. Si no, acudiré a Colegio Oficial de Odontólogos / arbitraje de consumo.»
🪜 Paso a paso
- Segunda opiniónOtro dentista lo constata; pide informe escrito y las radiografías.
- Reclamación a la clínicaEscrita, con el presupuesto y la factura. Muchos conflictos acaban ahí.
- Acudir a Colegio Oficial de Odontólogos / arbitraje de consumoExpediente, radiografías, segunda opinión. Peritaje y resolución, a menudo gratuitos.
- Facturación: Servicio de salud de su comunidad autónoma — centro de saludTarifas, cobros excesivos, reembolso de tratamientos repetidos.
- Falta grave: Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / InspecciónInfección, daño nervioso, tratamiento sin consentimiento: comunicación e indemnización posible.
📇 Todos los contactos
❓ Preguntas frecuentes
La clínica ha cerrado
El colegio profesional sabe dónde ejerce; su seguro de responsabilidad sigue obligado.
Tratamiento en el extranjero fallido
La responsabilidad sigue el país del tratamiento; el CEC y el punto de contacto nacional te ayudan. Las clínicas serias tienen seguro.
Una prótesis que no aguanta
Garantía implícita: repetición gratuita en un plazo razonable, a menudo 1 a 2 años.
📎 Fuentes
- Colegio Oficial de Odontólogos / arbitraje de consumo →
- Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección →
- Servicio de salud de su comunidad autónoma — centro de salud →
- OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor →
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