Queja médica — Consejería de Sanidad · España

Respuesta directa

Empieza por el Servicio de Atención al Paciente del hospital o centro — todos deben tener uno, y la mayoría de casos se resuelven ahí con una explicación o una disculpa. Si no, Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección (sanidad.gob.es) es el organismo independiente para quejas de pacientes en España: gratuito, y puede investigar. Las dudas sobre la aptitud de un médico van a Colegio Oficial de Médicos (cgcom.es). Para una indemnización tras un error médico, Reclamación patrimonial / seguro del centro o un abogado — y pide antes tu historia clínica completa, a la que tienes derecho.

Llama primeroConsejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección

Denuncia enColegio Oficial de Médicos

Si no funcionaReclamación patrimonial / seguro del centro

🗣️ Qué decir

«El [fecha] fui atendido/a en [centro] por [nombre]. Presento una reclamación formal por [qué pasó]. Solicito respuesta por escrito y copia completa de mi historia clínica.»

🪜 Paso a paso

Pide tu historia clínicaTienes derecho a una copia. Consíguela antes que nada; es la prueba.
Primero Atención al PacientePor escrito, con fechas y nombres. Deben responder en un plazo fijado.
Sin resolver: Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / InspecciónEl defensor del paciente o la consejería investigan de forma independiente y gratuita.
Conducta profesional: Colegio Oficial de MédicosEl colegio de médicos trata la conducta del médico, no tu indemnización.
Indemnización: Reclamación patrimonial / seguro del centroLa reclamación patrimonial se presenta ante la administración sanitaria (sanidad pública) o el seguro del centro (privada); el plazo es de un año desde que conoces el daño.

📇 Todos los contactos

Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / InspecciónReclamación independiente en la sanidad de tu comunidadCuando Atención al Paciente no resuelve🔗 www.sanidad.gob.es/organizacion/ccaa/directorio/home.htm

Colegio Oficial de MédicosComisión deontológica, conducta del médicoPor conducta contraria al código deontológico🔗 www.cgcom.es

Reclamación patrimonial / seguro del centroIndemnización por daño sanitario: administración (pública) o aseguradora (privada)En el plazo de un año desde que conoces el daño🔗 www.sanidad.gob.es

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de médico durante la queja?

Sí, en cualquier momento. La queja no afecta a tu derecho a la asistencia.

¿Hay plazo?

Quejas: en general no, pero antes es más fuerte. Indemnización: un año desde que se conoce el daño en la sanidad pública. Pregunta a Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección.

Dicen que la historia es «interna»

No lo es. Tu historia clínica es tuya para consultar y copiar; la negativa es en sí una queja para Consejería de Sanidad — Defensor del Paciente / Inspección.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

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