📵 Ali me smejo podjetja klicati in pošiljati SMS reklame brez mojega soglasja?

Hiter odgovor

Ne, brez tvojega predhodnega soglasja te podjetja praviloma ne smejo nadlegovati z reklamami – 226. člen Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) za samodejne klicne sisteme, SMS, MMS, telefaks in elektronsko pošto zahteva izrecno privolitev (pravilo »opt-in«). Izjema velja le za obstoječe stranke: prodajalec sme na e-naslov, pridobljen ob nakupu, pošiljati ponudbe za podobne izdelke, če si to lahko preprosto odjaviš. Pri klicih žive osebe velja, da je objava številke v telefonskem imeniku soglasje le, če v imeniku nisi označil prepovedi klicev v komercialne namene. Razširjen mit, da lahko podjetja kličejo in pošiljajo SMS vsakomur, čigar številko najdejo, ne drži – vsako trženje mora imeti pravno podlago in možnost odjave. Za nadzor nad neželenim elektronskim trženjem je pristojna Agencija za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS), za zlorabe osebnih podatkov pa Informacijski pooblaščenec (IP-RS). Soglasje lahko kadar koli prekličeš, po preklicu pa ti podjetje ne sme več pošiljati sporočil.

📋 Pravila

Samodejni klici, SMS/MMS, telefaks in e-pošta za trženje so dovoljeni le ob predhodnem soglasju (226. člen ZEKom-2).
Soglasje mora biti prostovoljno in preklicljivo; ob vsakem sporočilu mora biti mogoča brezplačna odjava.
Izjema za obstoječe stranke: e-pošta za podobne izdelke je dopustna, če je ob pridobitvi in vsakič mogoča odjava.
Pri klicih žive osebe je objava v imeniku soglasje le brez oznake prepovedi komercialnih klicev.
Nadzor: AKOS za ZEKom-2, IP-RS za osebne podatke; prijava je mogoča glede na vidik kršitve.

🔓 Izjeme

Trženje lastnim obstoječim strankam za podobne izdelke po e-pošti (mehki opt-in) je dopustno z možnostjo odjave.
Sporočila, ki niso trženje (na primer obvestila o pogodbi, računi, opomini), po tem členu niso neželeno trženje.
Klic žive osebe je dopusten, če posameznik v imeniku ni označil prepovedi klicev v komercialne namene.

⚠️ Kazni in posledice

Neželeno elektronsko trženje brez podlage je prekršek po ZEKom-2, za katerega AKOS pošiljatelju (podjetju) in odgovorni osebi izreče globo; agencija lahko od kršitelja zahteva tudi prenehanje pošiljanja. Kadar podjetje pri tem nezakonito obdeluje osebne podatke (na primer številke ali e-naslove brez podlage), gre hkrati za kršitev varstva podatkov, za katero lahko ukrepa Informacijski pooblaščenec, GDPR pa predpisuje upravne globe do 20 milijonov EUR ali 4 % svetovnega prometa. Posameznik ima pravico kadar koli preklicati soglasje in zahtevati izbris svojih podatkov iz tržnih baz; nadaljnje pošiljanje po preklicu je samostojna kršitev. Za dokazovanje je koristno shraniti sporočila in klice ter pošiljatelja pisno pozvati k prenehanju. Če se nadlegovanje nadaljuje kljub odjavi, to praviloma poostri obravnavo in višino sankcije.

📎 Uradni viri

Nazadnje preverjeno: 2026-07-12

❓ Pogosta vprašanja

Ali me smejo klicati brez soglasja?

Samodejni klicni sistemi brez človeka, SMS, MMS in e-pošta za trženje so dovoljeni le ob tvojem predhodnem soglasju. Za klic žive osebe velja, da je objava številke v imeniku soglasje le, če nisi označil prepovedi klicev v komercialne namene.

Kaj pomeni izjema za obstoječe stranke?

Če si pri podjetju že kupil izdelek in si ob tem pustil e-naslov, ti sme pošiljati ponudbe za podobne izdelke. Pogoj je, da si to možnost ob pridobitvi naslova in ob vsakem sporočilu lahko preprosto in brezplačno odjaviš.

Kako se odjavim od reklam?

Ob vsakem trženjskem sporočilu mora biti na voljo brezplačen način odjave, soglasje pa lahko kadar koli prekličeš. Po preklicu ti podjetje ne sme več pošiljati sporočil, hkrati pa lahko zahtevaš izbris svojih podatkov iz njihove tržne baze.

Komu prijavim neželene SMS in klice?

Za nadzor nad neželenim elektronskim trženjem po ZEKom-2 je pristojna Agencija za komunikacijska omrežja in storitve (AKOS), ki ji lahko pošlješ prijavo. Če gre za zlorabo osebnih podatkov, se lahko obrneš tudi na Informacijskega pooblaščenca.

Kakšne so kazni za podjetje?

Neželeno trženje brez podlage je prekršek, za katerega AKOS podjetju in odgovorni osebi izreče globo ter lahko odredi prenehanje. Če podjetje nezakonito obdeluje osebne podatke, GDPR predpisuje upravne globe do 20 milijonov EUR ali 4 % svetovnega letnega prometa.

🔎 Pogosto iskano

Kaj ljudje iščejo, ko pridejo sem:

“nezeleni telefonski klici”
“nenarocene sms reklame”
“kam prijaviti spam”
“soglasje za trzenje”
“odjava od reklam”
“neposredno trzenje zakon”