Je šlo pri nakupu kaj narobe?
Spletni nakupi, vračila kupnine, pokvarjeno blago, naročnine, pogodbe za telefon in internet, plačila s kartico, paketna potovanja: kaj vam zakon daje v Sloveniji, kaj storiti in brezplačno pismo, ki ga pošljete sami.
Nakupi
Vračila, vračila kupnine, dostave in pokvarjeno blago
Kako odstopim od spletnega nakupa (Slovenija)?Odstop od spletnega nakupaBlago je vrnjeno, kupnine pa ni: kaj zdaj (Slovenija)?Kupnina ni bila vrnjenaKupljeno blago je pokvarjeno: kakšne pravice imam (Slovenija)?Pokvarjeno blagoSpletno naročilo ni nikoli prispelo: kaj zdaj (Slovenija)?Naročilo ni dostavljenoPaket je prispel poškodovan: kaj lahko zahtevam (Slovenija)?Poškodovan paket
Naročnine
Naročnine, pogodbe za telefon in internet, aplikacije in pretakanje
Plačila in potovanja
Neodobrena plačila in paketna potovanja
🧭 Če trgovec ne odgovori
Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport – brezplačno svetovanje potrošnikomBrezplačno telefonsko svetovanje o pravicah potrošnikov pri slovenskih podjetjih; ne zastopa vas na sodišču.📞 080 88 99 🔗 gov.si
Evropski potrošniški center SlovenijaBrezplačna pomoč pri sporih s podjetji iz druge države EU, Norveške ali Islandije.📞 01 400 3729 🔗 epc.si
Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS) – seznam izvajalcevUradna vladna stran in seznam registriranih izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov.🔗 gov.si
Informacije, ne pravni nasvet. FFCheck je neodvisen in ni povezan z nobenim organom, sodiščem ali podjetjem. Pismo je predloga, izpolnjena z vašimi podatki: preverite ga in ga pošljete sami.
Več brezplačnih orodij: Slovenija
Na koga?Na koga se obrnem?Več kot 100 situacij, ki se zgodijo vsakomur — denar, bivanje, delo, varnost, zdravje, dokumenti, uprava — in tisti en organ v Sloveniji, ki jih zares rešuje: telefon, spletna stran in kaj reči, ko se oglasijo.Preden gre narobeAli smem?Kaj je dovoljeno, kaj ne, katero dovoljenje potrebujete — z uradnim virom.⚡Elektrika in plinPravila, ki vas ščitijo kot odjemalca elektrike in plina v Sloveniji, in na koga se obrniti. Vsako dejstvo je preverjeno pri uradnem viru.