Elektrika in plin v Sloveniji: vaše pravice

Trg

Trg z električno energijo je popolnoma odprt od julija 2007, zato lahko vsako gospodinjstvo prosto izbere dobavitelja. Tudi zemeljski plin iz omrežja kupujete pri izbranem dobavitelju. Omrežnina se z menjavo dobavitelja ne spremeni.

Energetski regulator

Agencija za energijo

Reševanje sporov

Neodvisni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov (določi ga vsak dobavitelj); za spore z operaterjem: Agencija za energijo · brezplačno

Najprej se pritožite pri dobavitelju (brezplačen notranji postopek). Če pritožbi ne ugodi ali ne odgovori v enem mesecu, vložite pobudo pri neodvisnem izvajalcu izvensodnega reševanja sporov, ki ga je določil dobavitelj; stroške krije dobavitelj. Spore z operaterjem rešuje Agencija za energijo.

Primerjajte cene uradno

Primerjalnik stroškov oskrbe z električno energijo in zemeljskim plinom

Menjava dobavitelja

Menjava dobavitelja je brezplačna in mora biti izvedena v 21 dneh od popolne zahteve. Obrnete se le na novega dobavitelja, ki lahko uredi vse. Zaključni račun prejmete najkasneje v 6 tednih. Pri odstopu v prvem letu lahko nosite posledice, ki jih določa pogodba.

Podražitve

Dobavitelj vam mora zvišanje cen ali spremembo pogojev neposredno sporočiti najmanj en mesec vnaprej. V enem mesecu po uveljavitvi spremembe lahko odstopite od pogodbe brez odpovednega roka in brez pogodbene kazni.

Regulirana cena

Trenutno za gospodinjstva ni regulirane cene. Začasne omejitve so za elektriko veljale do 28. februarja 2025, za zemeljski plin pa do 30. aprila 2024. Cene določajo dobavitelji; ponudbe primerjajte v uradnem primerjalniku.

Pomoč, ko denarja primanjkuje

Socialne tarife za energijo ni. Ranljivi odjemalci, ki si ne morejo zagotoviti drugega vira energije, imajo pravico do nujne oskrbe: operater jim ne sme odklopiti ali omejiti elektrike pod najnujnejšo raven za življenje in zdravje.

Zaščita pred odklopom

Operater mora gospodinjstvo o nameravanem odklopu po predhodnem obvestilu obvestiti vsaj deset dni vnaprej. Pred odklopom vas mora seznaniti z nujno oskrbo in potrebnimi dokazili. Dobavitelj mora najpozneje z zadnjim opominom pojasniti alternativne ukrepe.

Če dobavitelj propade

Če dobavitelj propade, vas distribucijski operater samodejno oskrbuje (zasilna oskrba) in vas o tem obvesti. Cena je višja od tržne, a največ za 25 %, zato čim prej izberite novega dobavitelja. Pri plinu velja nadomestna oskrba.

Izpad elektrike

Nestanek elektrike sporočite elektrodistribucijskemu podjetju na svojem območju (Elektro Celje, Gorenjska, Ljubljana, Maribor ali Primorska), ki omrežje upravlja za ELES. Za neutemeljen odklop lahko zahtevate povračilo škode.

Rok za odstop od pogodbe

Od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov ali na daljavo, lahko odstopite v 14 dneh brez navedbe razloga. Pri pogodbah o storitvah, kot je dobava energije, rok teče od dneva sklenitve pogodbe.

Pametni števec

Pametni števci se uvajajo po vsej Sloveniji, v napredni merilni sistem je vključenih vse več odjemalcev. Porabo po 15-minutnih intervalih si brezplačno ogledate na portalu Moj elektro. Ali lahko števec zavrnete, ni potrjeno.

Sončna elektrarna

Letno netiranje velja le za naprave za samooskrbo, vpisane do 31. decembra 2023. Za naprave, vključene od leta 2024, netiranja ni: omrežnina se obračuna za vso prevzeto elektriko. Naprave do 50 kW se priključijo po poenostavljenem postopku.

Brezplačno energetsko svetovanje

Brezplačno in neodvisno energetsko svetovanje za občane v lokalnih pisarnah mreže ENSVET pri Eko skladu: varčevanje, prenova, izbira ogrevanja ter subvencije in krediti Eko sklada.

Fiksne in dinamične pogodbe

Po noveli Zakona o oskrbi z električno energijo (ZOEE-A) iz leta 2025 mora vsak dobavitelj z več kot 100.000 odjemalci ponujati pogodbe s fiksno ceno za najmanj eno leto in pogodbe z dinamičnimi cenami. Pogodbo z dinamičnimi cenami lahko zahteva vsak odjemalec z naprednim števcem.

• Dinamični produkti se obračunavajo na urni osnovi, zato potrebujete pametni števec. Jamstvo za ceno ni isto kot obdobje vezave: v času jamstva se cena ne bo zvišala, pa tudi znižala ne. (agen-rs.si)

Deljenje energije in energetske skupnosti

Po ZOEE-A ima od 1. julija 2026 vsak končni odjemalec pravico, da kot aktivni odjemalec na podlagi pogodbe souporablja električno energijo. O pogodbi o souporabi je treba elektrooperaterja obvestiti najmanj dva tedna pred začetkom.

• Souporabljena električna energija se obračunava v 15-minutnih intervalih, zato je potreben napredni števec. (uradni-list.si)

Ogrevanje brez plinovodnega omrežja

Cene toplote za daljinsko ogrevanje regulira Agencija za energijo na podlagi Zakona o oskrbi s toploto iz distribucijskih sistemov (ZOTDS). Distributerji v javni službi cene oblikujejo po metodologiji agencije in jih pred uporabo potrdi agencija.

• Ekstra lahko kurilno olje (ELKO) ima regulirano ceno po Uredbi o oblikovanju cen določenih naftnih derivatov. Od 24. marca 2026 se regulirane cene oblikujejo vsakih 7 dni in so objavljene na Portalu Energetika. (energetika-portal.si)

Spodbude za toplotne črpalke in izolacijo

Eko sklad občanom dodeljuje nepovratne finančne spodbude za toplotne črpalke, ogrevanje na lesno biomaso, solarne sisteme, toplotne postaje, okna in toplotno izolacijo. Aktualni poziv je 126SUB-OB26 za naložbe od 1. 3. 2026. Vlogo oddate na eUpravi po zaključku del.

• Vsaj polovični lastniki, ki so materialno ogroženi (npr. prejemniki denarne socialne pomoči ali varstvenega dodatka), lahko pridobijo posebne spodbude Eko sklada za zmanjševanje energetske revščine (pozivi ZER) za izolacijo, okna, toplo vodo, prezračevanje in zamenjavo kurilnih naprav. (e-uprava.gov.si)

Poračun za nazaj in ocenjeni računi

Če se števec odčitava enkrat na leto, plačujete mesečni pavšal, ocenjen na podlagi pretekle porabe. Za natančnejši pavšal med letom sami javljajte stanje števca. Obračun po dejanski porabi je mogoč le na območjih z naprednimi merilnimi sistemi.

Stroški energije za najemnike

V stavbah s štirimi ali več posameznimi deli in skupnim ogrevanjem ali pripravo tople vode se stroški toplote delijo po Pravilniku o načinu delitve in obračunu stroškov za toploto (Uradni list RS, št. 61/2016), na podlagi delilnikov ali merilnikov.

Ranljivi odjemalci in medicinske naprave

Nujna oskrba ščiti tudi ranljiva gospodinjstva, ki uporabljajo zemeljski plin ali daljinsko toploto. Operater oziroma distributer ne sme odklopiti ali omejiti oskrbe pod raven, nujno za življenje in zdravje, glede na letni čas, temperature, kraj prebivanja in zdravstveno stanje.

• Pri plinu dokazila predložite operaterju distribucijskega sistema, ki vas mora pred odklopom obvestiti, katera dokazila so potrebna. Stroške nosi operater, dokler jih ne plačate. (agen-rs.si)

Priključitev na omrežje

Za priključitev hiše potrebujete soglasje za priključitev pristojnega elektrodistribucijskega podjetja. Dokončno soglasje velja 2 leti. Plačate omrežnino za priključno moč, ki jo določi Agencija za energijo, in neposredne stroške priključitve.

• Zoper odločbo o soglasju za priključitev se lahko pritožite v 15 dneh od prejema. Pritožbo vložite pri operaterju, na drugi stopnji odloča Agencija za energijo. Zoper njeno odločbo lahko v 30 dneh sprožite upravni spor. (agen-rs.si)

Potrošniška organizacija

Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)