Pravice potnikov v zračnem prometu · Slovenija

Zamujen ali odpovedan let?
Morda vam pripada 250–600 €.

Uredba EU 261/2004 vas varuje pri vsakem letu, ki odhaja z letališča v EU ali prispe v EU s prevoznikom iz EU. Preverite svojo pravico in nato sledite korakom za Slovenijo.

NEPOSREDEN ODGOVOR

Zamuda ob prihodu 3 ure ali več, odpoved, sporočena manj kot 14 dni vnaprej, ali zavrnitev vkrcanja (prezasedenost) dajejo pravico do pavšalne odškodnine 250 €, 400 € ali 600 € glede na razdaljo — ne glede na ceno vozovnice. Razen v „izrednih razmerah“ (ekstremno vreme, stavka kontrole zračnega prometa, varnost). Obroki in nastanitev vam pripadajo v vsakem primeru.

Pregledalo uredništvo FFCheck · junij 2026

Kaj se je zgodilo?

01 / 02

Se prevoznik sklicuje na izredne razmere (vreme, stavka kontrole letenja)?

02 / 02

Koliko lahko zahtevate?

Na potnika · čl. 7

€250

na potnika · čl. 7(1)(a)

npr. London · Pariz · Berlin

Najpogosteje

€400

na potnika · čl. 7(1)(b)

npr. Madrid · Rim · Atene

€600

na potnika · čl. 7(1)(c)

npr. New York · Dubaj · Bangkok

Štiričlanska družina na zamujenem letu v Španijo: €1.600. V ZDA: €2.400. Ustvarjeni PDF stane pavšalno €19 — tekmeci vzamejo 25–35 % vašega izplačila.

Kaj dejansko dobite

Vzorčno pismo — takšno, ki se izplača.

claim-letter.pdf

Za: <Letalska družba> V roke: Služba za stranke / Odškodnine (Ur. 261/2004) Zadeva: Zahtevek za odškodnino po EU 261/2004 — let XX1234 dne 14. 03. 2026 Spoštovani, s tem uradno vlagam zahtevek za odškodnino po EU 261/2004. Podatki o letu: Številka leta: XX1234 Datum: 14. 03. 2026 Pot: Amsterdam (AMS) -> Madrid (MAD) Potniki: 2 Dolgovana odškodnina: €400 na potnika x 2 = €800. Po čl. 7(1)(b) (let znotraj EU, 1500–3500 km). Po čl. 7 in sodbi Sodišča EU Sturgeon (C-402/07 in C-432/07, 19. 11. 2009) mi pri zamudi prihoda 3 ure ali več pripada ta odškodnina. Če plačilo zavrnete s sklicevanjem na „izredne okoliščine“ (čl. 5(3)), zahtevam obrazložen pisni dokaz po Wallentin-Hermann (C-549/07). Tehnične okvare, kadrovske in operativne odločitve po ustaljeni sodni praksi NE štejejo za izredne. Zahtevam plačilo v štirinajstih (14) dneh od prejema. V nasprotnem primeru si pridržujem pravico: (1) vložiti pritožbo pri nacionalnem izvršilnem organu; (2) zadevo predati pristojnemu organu za potrošniško mediacijo; (3) sprožiti postopek pred pristojnim sodiščem z zahtevkom za zakonske obresti in stroške. S spoštovanjem, [Vaše ime]

Vaše pravo pismo se samodejno izpolni z vašimi podatki iz obrazca; pravni členi in sodna praksa so vključeni privzeto. Branje in pisanje lastnega je popolnoma brezplačno.

Narejeno za vas

Let zamujen ali odpovedan? Zahtevajte €250–€600

Vse zgoraj je brezplačno za branje in lahko naredite sami. Želite predizpolnjeno z vašim letom in pripravljeno za pošiljanje? Ustvarite PDF.

Ustvari moj PDF z zahtevkom — €19brezplačno za branje · €19 za izdelavo

Leteli ste vi. Oni vzamejo ~30 %.

AirHelp, Flightright, EUclaim in Compensair vsi začnejo „brezplačno“, nato obdržijo 25–35 % izterjanega. Naš PDF stane pavšalno €19 — ostalo je vaše.

Storitev	Njihov delež	Obdržite (€400)	Družina (€1.600)
FFCheck Zmagate	€19 pavšal	€381	€1.581
AirHelp	35% provizija	€260	€1.040
Flightright	30% provizija	€280	€1.120
EUclaim	27% provizija	€292	€1.168
Compensair	25% provizija	€300	€1.200

Stopnje tekmecev so njihove lastne objavljene pristojbine na dan te strani; ob spremembah posodobimo. Prikazano za zahtevek €400 in družinski zahtevek (4 osebe) €1.600. · 06/2026

Vaši podatki

Če je storitev „brezplačna“, ste izdelek vi.

Provizijske storitve potrebujejo podpisano pooblastilo, kopijo dokumenta, vstopni kupon, celotno rezervacijo in bančne podatke — njihov pravi izdelek so podatki. Mi potrebujemo le toliko, kolikor je potrebno za vaše pismo.

● Kaj zbiramo MI

Vaše ime (na pismu), e-pošto (dostava PDF), podatke o letu in plačilni žeton Stripe — vaše kartice nikoli ne vidimo. Brez marketinškega seznama, brez prodaje podatkov, nikoli.

● Kaj zbirajo ONI

Podpisano pravno pooblastilo, kopijo osebne/potnega lista, vstopni kupon + PNR rezervacije, e-pošto, telefon, včasih naslov in IBAN (izplačilo prejmejo oni).

UI vs. naše

Zakaj je splošno pismo iz ChatGPT prezrto.

Splošen poziv vam da „Spoštovani prevoznik, prosim plačajte 400 €.“ Pravo zahtevno pismo navaja uredbo in sodno prakso Sodišča EU ter prepreči izgovor o „izrednih okoliščinah“ — izpiljeno na stotinah resničnih primerov.

● Kaj običajno napiše ChatGPT

„Po predpisih EU sem upravičen do odškodnine“
„Veselim se vašega hitrega odgovora“
„Prosim, vrnite mi mojih 400 €“
Brez konkretnih navedb, brez sodne prakse, brez roka, brez stopnjevanja.

● Kaj navaja naše pismo

EU 261/2004 čl. 5 in 7 — natančni členi in razredi
Sturgeon (C-402/07 in C-432/07) — 3-urna zamuda = odpoved
Wallentin-Hermann (C-549/07) — tehnične okvare ≠ „izredne“
14-dnevni rok → izvršilni organ → mediacija → sodišče, z zakonskimi obrestmi.

Kako deluje

Povejte nam, kaj se je zgodilo
Številka leta, pot, kaj je šlo narobe. Dve minuti — večina konča v manj kot treh.
Zaključite plačilo
Kartica, Apple Pay ali lokalne metode. Zavarovano s Stripe. PDF prispe takoj po plačilu.
Pošljite ga letalski družbi
Priložite PDF ali ga prilepite v novo e-pošto. Uradno pismo odpre spis EC261 — e-pošta ne.

Spoznajte pred zahtevkom

Vse, kar navajamo — brezplačno za branje.

Razumljive razlage, koraki po korakih, prelomne sodbe Sodišča EU in neposredne primerjave s provizijskimi storitvami. Vse iz naših pisem, brezplačno.

Razlage9

EC261, sodba Sturgeon, PIR, codeshare — jasni pojmi z natančnim pravnim sklicem.

Vaše pravice6

Člen za členom: čl. 4 zavrnjeno vkrcanje, čl. 5 odpoved, čl. 7 odškodnina, čl. 8 povračilo, čl. 9 oskrba.

Kaj zdaj?8

Koraki po korakih: let zamuja, izgubljena prtljaga, zavrnitev na izhodu, zamujena povezava, odpoved pod 14 dni.

Na koga se obrniti5

Kateri organ obravnava vašo pritožbo — vaš nacionalni organ, potrošniška mediacija in Evropski potrošniški center.

Primerjava6

FFCheck proti AirHelp, Flightright, EUclaim, Compensair — koliko dejansko obdržite po njihovi proviziji.

Sodna praksa7

Prelomne sodbe Sodišča EU: Sturgeon, Wallentin-Hermann, Folkerts, Nelson, Van der Lans, McDonagh, Krüsemann.

Zneski6

Koliko: po razdalji (250/400/600 €), prtljaga (~1.500 € Montreal), vlak (25–100 %), paketno potovanje (% znižanje).

Did it work? · community-measured

The official answer is above. This is what actually happened.

Anonymous outcome reports from people who sent a claim — reviewed by us before they count. Stats unlock at 5 approved reports and always show their sample size.

📊 Published data · EU-wide 07/2026

Independent published figures, so you never stare at an empty box — our own community numbers grow next to them. Sources below.

Direct claims first rejected or contested by airlines≈50–70%

Airline payout rate once a claim reaches court≈98%

Typical wait when the airline cooperates3–12 wk

Typical wait when it goes to court4–18 mo

Eligible passengers who never claim at all≈45%

Sources

Every rate here is the AIRLINE's payout rate — the share of claims that end in the airline paying. It is never a FFCheck sales number.

🇪🇺 All of Europe

Community saysCollecting

Most common outcome—

Airline payout rate—

Average payout—

Average waiting time—

0 reports so far — be the first. Sixty seconds, fully anonymous.

✍️ Report your outcome (anonymous, 60 seconds)

Kako vložiti zahtevek v Sloveniji

1. Reklamirajte pri prevozniku
Pišite neposredno prevozniku (po e-pošti ali pismu) in se sklicujte na Uredbo ES 261/2004. Shranite dokaze (vstopni kupon, rezervacijo, posnetke zaslona).
2. Obrnite se na Agencijo za civilno letalstvo
Če prevoznik zavrne ali ne odgovori, lahko pritožbo vložite pri Javni agenciji za civilno letalstvo Republike Slovenije (CAA) — pristojnem nacionalnem organu za izvajanje.
3. Sodišče (skrajna možnost)
Zastaralni rok se običajno navaja 2 leti — zato zahtevek vložite čim prej. Za izterjavo plačila se lahko obrnete na sodišče.

Vaše pravice, ne glede na vse

Tudi v izrednih razmerah mora prevoznik po določenem času čakanja zagotoviti: obroke in pijačo, dva načina komunikacije ter nastanitev in prevoz, če morate prenočiti. Ta pravica do oskrbe je neodvisna od odškodnine.

Pogosta vprašanja

Koliko pripada za kateri let?

250 € do 1 500 km; 400 € za lete znotraj EU nad 1 500 km in vse lete 1 500–3 500 km; 600 € nad 3 500 km zunaj EU.

Kako dolga mora biti zamuda?

Od 3 ur na končnem cilju. Prag 3 ur velja tudi v letu 2026 (predlog za zvišanje na 4–6 ur je bil zavrnjen).

Kaj velja ob nevihti ali stavki?

„Izredne razmere“ (ekstremno vreme, stavka kontrole letenja, varnost) odpravijo pavšalno odškodnino, ne pa oskrbe. Stavka prevoznikovega lastnega osebja se običajno ne šteje.

Koliko časa imam?

Zastaralni rok se običajno navaja 2 leti. Kljub temu zahtevek vložite čim prej in shranite dokaze.

Ali potrebujem plačljivo agencijo?

Ne. Reklamacija in pritožba pri agenciji sta brezplačni. Portali za izterjavo vzamejo 25–35 % — vse lahko storite sami.

Uradni viri

← Nazaj na FFCheck Europe