Na koga se obrnem?
Več kot 100 situacij, ki se zgodijo vsakomur — denar, bivanje, delo, varnost, zdravje, dokumenti, uprava — in tisti en organ v Sloveniji, ki jih zares rešuje: telefon, spletna stran in kaj reči, ko se oglasijo.
💳 Denar 15
Ogoljufali so me na spletu — kje to prijavim?Policija · SI-CERT · Vaša bankaRačun za elektriko je napačen in dobavitelj ga ne popravi — kje se pritožim?Agencija za energijo · Agencija za energijo · Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS)Kliknil sem lažno povezavo ali vpisal bančne podatke — koga pokličem takoj?Vaša banka · SI-CERT · PolicijaBanka mi je blokirala ali zapira račun brez pojasnila — kaj lahko storim?Vaša banka · Združenje bank Slovenije · Banka Slovenije / ATVPDobil sem račun ali položnico za nekaj, česar nisem naročil — moram plačati?Tržni inšpektorat RS · SI-CERT · PolicijaIzgubil sem kartico ali so mi jo ukradli — kaj najprej?Vaša banka · Policija · Združenje bank SlovenijeAgencija za izterjavo me kliče in grozi — kaj smejo?Tržni inšpektorat RS · Centri za socialno delo · Okrajno sodiščeNe zmorem več plačevati dolgov — kdo mi lahko pomaga?Centri za socialno delo · Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriNe morem odpovedati naročnine ali še vedno bremenijo — kaj zdaj?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovFURS zahteva plačilo — kaj če se ne strinjam ali ne zmorem plačati?FURS · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriZahtevajo vračilo dajatve ali pokojnine — kako se pritožim?ZPIZ / CSD · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriVložil sem v kripto ali „trading“ platformo in ne morem dvigniti denarja — kaj zdaj?Banka Slovenije / ATVP · SI-CERT · PolicijaOseba, s katero si dopisujem, zahteva denar — je to prevara?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · Vaša bankaImam težave s kreditom — nepoštena določila, visoke obresti — komu se obrnem?Združenje bank Slovenije · Banka Slovenije / ATVP · Tržni inšpektorat RSZavarovalnica noče izplačati škode — komu se obrnem?Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · Banka Slovenije / ATVP · Tržni inšpektorat RS
🔑 Bivanje 12
Najemodajalec ne vrne varščine — na koga se obrnem?Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeSosedje vsako noč povzročajo hrup — koga pokličem?Policija · Najemodajalec / upravnik stavbe · Občinski inšpektorat / redarstvoNajemodajalec noče popraviti okvare v stanovanju — kaj lahko storim?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Združenje najemnikov Slovenije · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZV stanovanju je plesen ali vlaga — kdo je odgovoren?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Združenje najemnikov SlovenijeNajemodajalec enostransko zvišuje najemnino — sme?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Združenje najemnikov Slovenije · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriNajemodajalec me hoče vreči iz stanovanja — kaj sme?Združenje najemnikov Slovenije · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriPlačal sem varščino za stanovanje, ki ne obstaja — kaj zdaj?Policija · Vaša banka · Tržni inšpektorat RSNepremičninska agencija zahteva previsoko provizijo — kaj lahko?Tržni inšpektorat RS · Združenje najemnikov Slovenije · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP)Spor z etažnimi lastniki ali upravnikom — kako ga rešiti?Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Združenje najemnikov Slovenije · Okrajno sodiščeTežave s sosedom — hrup, meja, drevesa — komu se obrnem?Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Občina · PolicijaOd soseda zgoraj mi zamaka — kdo plača škodo?Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP) · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · ObčinaV bloku so podgane, ščurki ali stenice — kdo to reši?Občina · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Stanovanjska inšpekcija (IRSNVP)
📦 Nakupi 7
Trgovina zavrača popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja — kdo pomaga?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovPaket nikoli ni prispel — kje se pritožim?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · AKOSTežave z operaterjem — račun, internet, pogodba — komu se pritožim?AKOS · Tržni inšpektorat RS · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovSpletna trgovina je propadla ali izginila, blago ni prišlo — kako dobim denar nazaj?Vaša banka · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeHotel ali apartma ni tak kot v oglasu — komu se pritožim?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporovAvtoservis je slabo popravil avto ali preveč zaračunal — kaj lahko storim?Tržni inšpektorat RS · Izvajalci izvensodnega reševanja potrošniških sporov · Okrajno sodiščeZastrupil sem se s hrano v restavraciji ali iz trgovine — komu prijavim?UVHVVR · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · Vaš osebni zdravnik
💼 Delo 11
Delodajalec mi ne izplačuje plače — na koga se obrnem?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Javni štipendijski, razvojni, invalidski in preživninski skladDobil sem odpoved in mislim, da je nezakonita — kakšni so roki?Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Inšpektorat RS za delo · Delovno in socialno sodiščeKot s.p. nisem dobil plačanega računa — kako izterjam?Okrajno sodišče · Mediacija pri sodišču / občinski mediacijski center · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriDelodajalec pritiska name zaradi bolniške — kaj sme?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Vaš osebni zdravnikNa delu me diskriminirajo — spol, starost, poreklo, invalidnost — komu se obrnem?Zagovornik načela enakosti · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Inšpektorat RS za deloOstal sem brez dela — kako dobim nadomestilo?Zavod RS za zaposlovanje · ZPIZ / CSD · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS)Delodajalec noče izplačati odpravnine — kako jo dobim?Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Delovno in socialno sodišče · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriImam izvršbo na plačo — koliko mi lahko vzamejo?Centri za socialno delo · Okrajno sodišče · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriNa delu me nadlegujejo — mobing ali spolno nadlegovanje — kaj lahko?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · Zagovornik načela enakostiDelam brez pogodbe ali prijave — kakšne pravice imam?Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS) · ZPIZ / CSDPoškodoval sem se pri delu — kaj moram storiti?ZZZS · Inšpektorat RS za delo · Vaš sindikat (ZSSS, KSJS)
🆔 Varnost 16
Nekdo uporablja mojo identiteto — krediti, nakupi, profili — kdo to ustavi?Policija · Informacijski pooblaščenec · Vaša bankaNa spletu me nadlegujejo, grozijo ali ponižujejo — kdo pomaga?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · TOM telefonDobil sem sporočilo od „družinskega člana“ z nove številke, ki prosi za denar — kaj storiti?Vaša banka · Policija · Tržni inšpektorat RSDiši po plinu — koga pokličem?Distributer plina · 112 · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZVidim trpinčeno ali zanemarjeno žival — kje prijavim?Uprava za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin (UVHVVR) / Policija · Policija · ObčinaUkradli so mi telefon ali prenosnik — kaj blokirati?Policija · Vaša banka · AKOSMoja e-identiteta (SI-PASS, smsPASS, e-osebna) je zlorabljena ali blokirana — kdo pomaga?SI-PASS / smsPASS · Policija · Informacijski pooblaščenecŽelim anonimno prijaviti kaznivo dejanje — kje?Anonimni telefon policije · Policija · ObčinaNenehno me kličejo z oglasi — kako to ustavim?AKOS · Informacijski pooblaščenec · Tržni inšpektorat RSPartner me zlorablja ali nadzira — kje dobim pomoč, tudi brez policije?SOS telefon za ženske in otroke · Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjNekdo me zalezuje — kako dobim prepoved približevanja?Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · SOS telefon za ženske in otrokeDoživela sem posilstvo ali spolno nasilje — kje dobim pomoč?Društvo za nenasilno komunikacijo / SOS telefon · Policija · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjVlomili so mi v stanovanje — koga pokličem in v kakšnem vrstnem redu?Policija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjPogrešamo osebo — kdaj in kje prijaviti?Policija · Policija 113 / 116 000 · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjNapadli so me zaradi porekla, vere, usmerjenosti ali invalidnosti — kje prijavim?Policija · Zagovornik načela enakosti · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjBil sem žrtev kaznivega dejanja — kakšno pomoč in odškodnino lahko dobim?Pomoč žrtvam kaznivih dejanj · Policija · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri
🔐 Zasebnost 1
🏥 Zdravje 8
Imam pritožbo nad zdravnikom ali bolnišnico — na koga se obrnem?Zastopnik pacientovih pravic · Zdravniška zbornica Slovenije · Komisija RS za varstvo pacientovih pravicNe najdem osebnega zdravnika ali me noče sprejeti — kdo pomaga?ZZZS · Zastopnik pacientovih pravic · ObčinaSkrbi me za otroka — nasilje, zanemarjanje — kje prijavim?Center za socialno delo / Policija 113 · TOM telefon · PolicijaZavrnili so mi socialno storitev ali pomoč — kako se pritožim?Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriPotrebujem pomoč za duševno zdravje — kje začnem?Klic v duševni stiski 01 520 99 00 / Zaupni telefon Samarijan 116 123 · ZZZS · Vaš osebni zdravnikNegujem družinskega člana — kakšne pomoči obstajajo?Center za socialno delo (CSD) / ZPIZ · ZZZS · ObčinaMislim, da je prišlo do zdravniške napake — komu se pritožim?Komisija RS za varstvo pacientovih pravic · Zastopnik pacientovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriTežave z zobozdravnikom — slabo delo, visok račun — komu se obrnem?Zdravniška zbornica Slovenije · Zastopnik pacientovih pravic · ZZZS
🚗 Promet 10
Voznik me je zbil in pobegnil — kdo plača?Policija · Slovensko zavarovalno združenje · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNUkradli so mi kolo — kje prijavim?Policija · Urad za najdene predmete (občina) / LPP, SŽ · ObčinaTežava z vozovnico ali kazen kontrolorja — kje se pritožim?Vaš prevoznik javnega prometa · Tržni inšpektorat RS · AKOSPajek mi je odpeljal avto — kje je in kako se pritožim?Občina · Policija · Varuh človekovih pravicVlak je zamujal ali odpadel — imam pravico do odškodnine?Vaš železniški prevoznik · AKOS · Evropski potrošniški center SlovenijaAvto se mi je pokvaril na cesti — koga pokličem?AMZS · 112 · AVPSpor glede tehničnega pregleda — neupravičeno zavrnjen ali ponarejen — kdo nadzira?AVP · Tržni inšpektorat RS · Okrajno sodiščeDobil sem kazen za parkiranje ali lisice — kako se pritožim?Občina · Policija · Okrajno sodiščeDobil sem plačilni nalog za hitrost — kako ga izpodbijam?Policija · AVP · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriTaksist me je ogoljufal ali se slabo vedel — kje se pritožim?Občina · Tržni inšpektorat RS · Policija
✈️ Potovanja 3
Let je zamujal ali bil odpovedan — kdo uveljavi mojo odškodnino?Javna agencija za civilno letalstvo RS (CAA) · Evropski potrošniški center Slovenija · Okrajno sodiščeLetalska družba je izgubila ali poškodovala prtljago — kako dobim odškodnino?Javna agencija za civilno letalstvo RS (CAA) · Evropski potrošniški center Slovenija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNTežava s paketnim potovanjem ali je agencija propadla — kakšne so moje pravice?Tržni inšpektorat RS · Evropski potrošniški center Slovenija · Tržni inšpektorat / zavarovanje za primer insolventnosti organizatorja
📜 Dokumenti 11
Potrebujem apostille ali legalizacijo listine — kje?Okrožno sodišče / Ministrstvo za pravosodje · Notarska zbornica Slovenije · Ministrstvo za zunanje in evropske zadeveKako dobim EMŠO ali davčno številko v Sloveniji?Upravna enota · FURS · MNZKako priznam diplomo iz tujine?ENIC-NARIC Slovenija (Ministrstvo za visoko šolstvo) · Okrožno sodišče / Ministrstvo za pravosodje · MNZDovoljenje za prebivanje je zavrnjeno ali zamuja — kaj storiti?MNZ · Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriIzgubil sem osebno izkaznico ali potni list — kaj storiti?Policija · Upravna enota · Vaša bankaUmrla je bližnja oseba — kako poteka zapuščinski postopek?Notarska zbornica Slovenije · Okrajno sodišče · FURSKako dobim rojstni list, poročni list ali potrdilo o prebivališču?Upravna enota · Občina · SI-PASS / smsPASSKako pridobim slovensko državljanstvo?MNZ · Upravna enota · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centriKako prijavim nov naslov po selitvi?Upravna enota · Občina · FURSNekdo je prijavljen na mojem naslovu brez mojega soglasja — kaj storiti?Upravna enota · Občina · PolicijaSelim se v tujino — kaj moram odjaviti?Upravna enota · FURS · ZPIZ / CSD
📩 Uprava 7
Ne strinjam se z odločbo organa — kako se pritožim?Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Upravno sodišče RSPokvarjena javna razsvetljava ali luknja na cesti — kje prijavim?Občina · Vaš distributer · Varuh človekovih pravicNekdo odlaga odpadke na črno — kje prijavim?Občina · Zdravstveni inšpektorat RS / NIJZ · PolicijaNi elektrike ali vode — kdo je odgovoren in imam pravico do odškodnine?Vaš distributer · Agencija za energijo · ObčinaSosed gradi brez dovoljenja — kje prijavim?Inšpektorat RS za naravne vire in prostor · Občina · Upravno sodišče RSKako vložim pobudo pri Varuhu človekovih pravic?Varuh človekovih pravic · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Upravno sodišče RSKako zahtevam informacijo od organa (ZDIJZ)?Informacijski pooblaščenec · Varuh človekovih pravic · Upravno sodišče RS
🛂 Tujina 3
Izgubil sem potni list v tujini — kaj storiti?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · Policija · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZNBližnjega so aretirali v tujini — kaj lahko stori konzulat?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · Brezplačna pravna pomoč (okrožno sodišče) / pravno-informacijski centri · Pomoč žrtvam kaznivih dejanjImam nujno težavo v tujini — kako pomaga veleposlaništvo?Ministrstvo za zunanje in evropske zadeve · 112 · Mediacijski center Slovenskega zavarovalnega združenja / AZN
🐕 Izgubljeno in najdeno 3
Izgubil sem psa ali mačko — kje iskati?Centralni register psov (UVHVVR) · Uprava za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin (UVHVVR) / Policija · ObčinaPrejemam tujo pošto ali je pošiljka izgubljena — komu se obrnem?Služba za stranke dostavljavca · AKOS · Informacijski pooblaščenecNekaj sem izgubil — kje je urad za najdene predmete?Urad za najdene predmete (občina) / LPP, SŽ · Vaš prevoznik javnega prometa · Policija
Vaša orodja za Slovenijo
Preden gre narobeAli smem?Kaj je dovoljeno, kaj ne, katero dovoljenje potrebujete — z uradnim virom.Energija · SlovenijaElektrika in plinPravila, ki vas ščitijo kot odjemalca elektrike in plina v Sloveniji, in na koga se obrniti. Vsako dejstvo je preverjeno pri uradnem viru.Zamujen ali odpovedan letOdškodnina za letDo 600 € po EU 261 — preverite v 30 sekundah.Prepoznajte vnaprejIs dit veilig?Preverite številko, spletno stran ali sporočilo v 47.000 primerih prevar.