Ein Inkassobüro fordert Geld, das ich nicht schulde — wer hilft?
Zuerst das Inkassobüro schriftlich auffordern, die Forderung zu belegen: Vertrag, Rechnungen und die Vollmacht zum Einzug. Solange das fehlt, bestreitest du, und Anrufe müssen aufhören. Inkassogebühren sind gesetzlich gedeckelt und dürfen bei einer bestrittenen oder unbelegten Forderung nicht aufgeschlagen werden. Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) (konsumentenschutz.ch) nimmt Beschwerden über Inkassobüros an, die drohen, illegale Gebühren verlangen oder Widersprüche ignorieren. Ist die Schuld echt, aber nicht zahlbar, hilft Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) (schulden.ch) kostenlos. Nur ein Gericht kann dich zur Zahlung verpflichten — Mietgericht / Bezirksgericht (ch.ch), wo eine echte Forderung hinginge und wo du Widerspruch einlegst.
🗣️ Was du sagst
„Ich bestreite die Forderung aus Ihrem Schreiben vom [Datum], Aktenzeichen [Nummer]. Bitte senden Sie mir den ursprünglichen Vertrag, die Rechnungen und den Nachweis Ihrer Einzugsvollmacht. Bis dahin unterlassen Sie jeden Kontakt außer schriftlich und schlagen keine Kosten auf.“
🪜 Schritt für Schritt
- Keine „Teilzahlung“Jede Zahlung kann als Anerkennung der ganzen Schuld gelten und die Verjährung neu starten. Erst bestreiten.
- Schriftlich Belege verlangenVertrag, Rechnungen, Vollmacht. Frist setzen. Ein Inkassobüro ohne Belege hat nichts.
- Gebühren und Alter prüfenInkassokosten sind fast überall gedeckelt, und alte Forderungen können verjährt sein. Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) prüft das kostenlos mit dir.
- Beschwerde bei Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)Belästigung, Anrufe am Arbeitsplatz, Drohungen, Gebühren über der Grenze, Eintreiben einer bestrittenen Forderung — alles meldbar.
- Wenn sie vor Gericht gehenDu bekommst ein Gerichtsschreiben, nie nur eine Inkasso-Drohung. Innerhalb der Frist widersprechen; Mietgericht / Bezirksgericht erklärt wie.
📇 Alle Kontaktdaten
❓ Häufige Fragen
Darf ein Inkassobüro pfänden?
Nein. Nur ein Gerichtsvollzieher mit Titel. Wer anderes behauptet, verstößt gegen die Regeln — melden.
Die Schuld ist echt, aber ich kann nicht zahlen
Schriftlich sagen, einen Plan vorschlagen, den du einhalten kannst, und Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) um Hilfe bitten. Inkassobüros akzeptieren realistische Pläne öfter, als man denkt.
Schadet das meiner Bonität?
Nur eingetragene Zahlungsausfälle und Gerichtstitel; ein Inkassobrief nicht. Wurde eine bestrittene Forderung eingetragen, Löschung verlangen und beschweren.
📎 Quellen
- Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) →
- Schuldenberatung Schweiz (Fachstellen der Kantone) →
- Mietgericht / Bezirksgericht →
- Unentgeltliche Rechtspflege (Gericht) / Rechtsauskunft des Kantons →
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