Fluggastrechte · Schweiz

Verspäteter oder annullierter Flug?
Ihnen stehen womöglich 250–600 € zu.

Die Verordnung (EG) 261/2004 gilt in der Schweiz über das Luftverkehrsabkommen mit der EU. Sie schützt Sie bei jedem Flug ab einem Flughafen in der Schweiz oder der EU. Prüfen Sie Ihren Anspruch und folgen Sie den Schritten für die Schweiz. Die Beträge sind in Euro; ausgezahlt wird teils in Franken.

DIREKTE ANTWORT

Eine Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr, eine Annullierung mit weniger als 14 Tagen Vorlauf oder eine Nichtbeförderung (Überbuchung) begründen einen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung von 250 €, 400 € oder 600 € je nach Entfernung — unabhängig vom Ticketpreis. Außer bei „außergewöhnlichen Umständen“ (extremes Wetter, Fluglotsenstreik, Sicherheit). Mahlzeiten und Unterkunft stehen Ihnen ohnehin zu.

Geprüft von der FFCheck-Redaktion · Juni 2026

Was ist passiert?

01 / 02

Beruft sich die Airline auf außergewöhnliche Umstände (Wetter, Fluglotsenstreik)?

02 / 02

Wie viel können Sie fordern?

Pro Fluggast · Art. 7

€250

pro Fluggast · Art. 7 Abs. 1 a

z. B. London · Paris · Berlin

Am häufigsten

€400

pro Fluggast · Art. 7 Abs. 1 b

z. B. Madrid · Rom · Athen

€600

pro Fluggast · Art. 7 Abs. 1 c

z. B. New York · Dubai · Bangkok

Familie zu viert auf einem verspäteten Flug nach Spanien: €1.600 fällig. In die USA: €2.400. Das generierte PDF kostet pauschal €19 — Wettbewerber nehmen 25–35 % Ihrer Auszahlung.

Das bekommen Sie wirklich

Ein Musterbrief — die Art, die ausgezahlt wird.

claim-letter.pdf

An: <Airline> z. Hd. Kundenservice / Entschädigung (VO 261/2004) Betreff: Entschädigungsforderung nach EU 261/2004 — Flug XX1234 am 14.03.2026 Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich förmlich eine Entschädigung nach EU 261/2004 geltend. Flugdaten: Flugnummer: XX1234 Datum: 14.03.2026 Strecke: Amsterdam (AMS) -> Madrid (MAD) Fluggäste: 2 Fällige Entschädigung: €400 pro Fluggast x 2 = €800. Gemäß Art. 7 Abs. 1 b (Flug innerhalb der EU, 1500–3500 km). Gemäß Art. 7 und dem EuGH-Urteil Sturgeon (C-402/07 & C-432/07, 19.11.2009) steht mir bei einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr diese Entschädigung zu. Falls Sie die Zahlung mit „außergewöhnlichen Umständen“ (Art. 5 Abs. 3) verweigern, fordere ich einen begründeten schriftlichen Nachweis gemäß Wallentin-Hermann (C-549/07). Technische Defekte, Personalfragen und betriebliche Entscheidungen gelten nach ständiger Rechtsprechung NICHT als außergewöhnlich. Ich fordere die Zahlung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt. Andernfalls behalte ich mir vor: (1) Beschwerde bei der nationalen Durchsetzungsstelle; (2) Anrufung der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle; (3) Klage vor dem zuständigen Gericht mit Verzugszinsen und Kosten. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Ihr echter Brief wird automatisch mit Ihren Angaben aus dem Formular gefüllt; Gesetzesartikel und Rechtsprechung sind standardmäßig enthalten. Das Lesen und selbst Schreiben ist völlig kostenlos.

Für Sie erledigt

Flug verspätet oder annulliert? Fordern Sie €250–€600

Alles oben ist kostenlos zu lesen und selbst zu machen. Sie möchten es mit Ihrem Flug ausgefüllt und versandfertig? Erstellen Sie das PDF.

Mein Claim-PDF erstellen — €19kostenlos lesbar · €19 zum Erstellen

Sie sind geflogen. Sie nehmen ~30 %.

AirHelp, Flightright, EUclaim und Compensair starten alle „gratis“ und behalten dann 25–35 % der Auszahlung. Unser PDF kostet pauschal €19 — der Rest gehört Ihnen.

Anbieter	Ihr Anteil	Sie behalten (€400)	Familie (€1.600)
FFCheck Sie gewinnen	€19 pauschal	€381	€1.581
AirHelp	35% Provision	€260	€1.040
Flightright	30% Provision	€280	€1.120
EUclaim	27% Provision	€292	€1.168
Compensair	25% Provision	€300	€1.200

Die Wettbewerber-Sätze sind deren eigene veröffentlichte Gebühren am Datum dieser Seite; wir aktualisieren bei Änderungen. Gezeigt für einen €400-Anspruch und einen €1.600-Familienanspruch (4 Personen). · 06/2026

Ihre Daten

Wenn der Dienst „gratis“ ist, sind Sie das Produkt.

Provisionsdienste brauchen Vollmacht, Ausweiskopie, Bordkarte, vollständige Buchung und Bankdaten — ihr eigentliches Produkt sind die Daten. Wir brauchen nur, was für Ihren Brief nötig ist.

● Was WIR erheben

Ihren Namen (auf dem Brief), E-Mail (PDF-Zustellung), Flugdaten und ein Stripe-Zahlungstoken — Ihre Kartennummer sehen wir nie. Keine Marketingliste, kein Datenverkauf, niemals.

● Was SIE erheben

Eine unterschriebene Vollmacht, Ausweis-/Passkopie, Bordkarte + Buchungs-PNR, E-Mail, Telefon, teils Wohnadresse und Bank-IBAN (die Auszahlung geht an sie).

KI vs. unsere

Warum ein generischer ChatGPT-Brief ignoriert wird.

Ein generischer Prompt liefert „Sehr geehrte Airline, bitte zahlen Sie 400 €.“ Ein echter Forderungsbrief nennt die Verordnung und die EuGH-Rechtsprechung und nimmt der „außergewöhnliche Umstände“-Ausrede den Wind aus den Segeln — verfeinert über Hunderte echter Fälle.

● Was ChatGPT meist schreibt

„Nach EU-Recht steht mir eine Entschädigung zu“
„Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort“
„Bitte erstatten Sie meine 400 €“
Keine konkreten Verweise, keine Rechtsprechung, keine Frist, keine Eskalation.

● Was unser Brief zitiert

EU 261/2004 Art. 5 & 7 — genaue Artikel und Stufen
Sturgeon (C-402/07 & C-432/07) — 3-Std.-Verspätung = Annullierung
Wallentin-Hermann (C-549/07) — technische Defekte ≠ „außergewöhnlich“
14-Tage-Frist → Durchsetzungsstelle → Schlichtungsstelle → Gericht, mit Verzugszinsen.

So funktioniert es

Sagen Sie uns, was passiert ist
Flugnummer, Strecke, was schiefging. Zwei Minuten — die meisten sind in unter drei fertig.
Zahlung abschließen
Karte, Apple Pay oder lokale Methoden. Stripe-gesichert. Das PDF kommt sofort nach Zahlung.
An Ihre Airline senden
PDF anhängen oder in eine neue E-Mail einfügen. Ein formeller Brief eröffnet eine EC261-Akte — eine E-Mail nicht.

Wissen vor dem Anspruch

Alles, was wir zitieren — kostenlos lesbar.

Verständliche Erklärungen, Schritt-für-Schritt-Protokolle, wegweisende EuGH-Urteile und direkte Vergleiche mit den Provisionsdiensten. Alles aus unseren Briefen, kostenlos.

Erklärungen9

EC261, das Sturgeon-Urteil, ein PIR, ein Codeshare — verständliche Begriffe mit genauer Rechtsgrundlage.

Ihre Rechte6

Artikel für Artikel: Art. 4 Nichtbeförderung, Art. 5 Annullierung, Art. 7 Entschädigung, Art. 8 Erstattung, Art. 9 Betreuung.

Was nun?8

Schritt für Schritt: Flug verspätet, Gepäck weg, Nichtbeförderung am Gate, Anschluss verpasst, unter 14 Tagen annulliert.

An wen?5

Welche Stelle bearbeitet Ihre Beschwerde — Ihre nationale Durchsetzungsstelle, Verbraucherschlichtung und das EU-Verbraucherzentrum.

Vergleich6

FFCheck vs. AirHelp, Flightright, EUclaim, Compensair — was Sie nach deren Provision wirklich behalten.

Rechtsprechung7

Wegweisende EuGH-Urteile: Sturgeon, Wallentin-Hermann, Folkerts, Nelson, Van der Lans, McDonagh, Krüsemann.

Beträge6

Wie viel: nach Entfernung (250/400/600 €), Gepäck (~1 500 € Montreal), Bahn (25–100 %), Pauschalreise (% Minderung).

Hat es funktioniert? · von der Community gemessen

Oben steht die offizielle Antwort. Hier steht, was wirklich passiert ist.

Anonyme Ergebnis-Meldungen von Menschen, die eine Forderung geschickt haben — von uns geprüft, bevor sie zählen. Statistiken erscheinen ab 5 freigegebenen Meldungen und zeigen immer die Stichprobengröße.

📊 Veröffentlichte Daten · EU-weit 07/2026

Unabhängige veröffentlichte Zahlen — daneben wachsen unsere Community-Werte. Quellen unten.

Direktforderungen, die Airlines zunächst ablehnen oder bestreiten≈50–70%

Auszahlungsquote der Airline, sobald es vor Gericht geht≈98%

Typische Wartezeit bei kooperativer Airline3–12 wk

Typische Wartezeit über das Gericht4–18 mo

Berechtigte, die nie eine Forderung stellen≈45%

Quellen

Jede Quote hier ist die Auszahlungsquote der AIRLINE — der Anteil der Forderungen, den die Airline am Ende zahlt. Nie eine FFCheck-Verkaufszahl.

🇪🇺 Ganz Europa

Community sagtWird gesammelt

Häufigstes Ergebnis—

Auszahlungsquote der Airline—

Ø Auszahlung—

Ø Wartezeit—

Noch 0 Meldungen — sei die/der Erste. 60 Sekunden, völlig anonym.

✍️ Ergebnis melden (anonym, 60 Sekunden)

So gehen Sie in der Schweiz vor

1. Beschweren Sie sich bei der Airline
Schreiben Sie direkt an die Airline (E-Mail oder Brief) unter Berufung auf die Verordnung (EG) 261/2004. Bewahren Sie Belege auf (Bordkarte, Buchung, Screenshots).
2. Wenden Sie sich an das BAZL
Wenn die Airline ablehnt oder nicht antwortet, können Sie sich an das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) wenden — die zuständige Stelle. Hinweis: Das BAZL kann eine Zahlung mangels gesetzlicher Grundlage nicht erzwingen; dafür ist der Gerichtsweg nötig.
3. Gericht (letzte Möglichkeit)
Die Verjährungsfrist in der Schweiz beträgt 2 Jahre ab dem Flug. Zur Durchsetzung der Zahlung können Sie den Rechtsweg beschreiten. Warten Sie nicht zu lange.

Ihre Rechte, was auch passiert

Auch bei außergewöhnlichen Umständen muss die Airline nach einer gewissen Wartezeit Folgendes bereitstellen: Mahlzeiten und Getränke, zwei Kommunikationsmittel sowie Unterkunft und Transfer, wenn Sie übernachten müssen. Dieses Recht auf Betreuung ist von der Entschädigung unabhängig.

Häufige Fragen

Wie viel für welchen Flug?

250 € bis 1 500 km; 400 € für Flüge innerhalb der EU über 1 500 km und alle Flüge 1 500–3 500 km; 600 € über 3 500 km außerhalb der EU.

Wie lange muss die Verspätung sein?

Ab 3 Stunden am Endziel. Die 3-Stunden-Grenze gilt auch 2026 (der Vorschlag zur Anhebung auf 4–6 Stunden wurde abgelehnt).

Was gilt bei Sturm oder Streik?

„Außergewöhnliche Umstände“ (extremes Wetter, Fluglotsenstreik, Sicherheit) streichen die pauschale Entschädigung, nicht aber die Betreuung. Ein Streik des eigenen Personals zählt meist nicht.

Wie viel Zeit habe ich?

Die Verjährungsfrist in der Schweiz beträgt 2 Jahre. Reklamieren Sie dennoch möglichst früh und bewahren Sie Ihre Belege auf.

Brauche ich eine kostenpflichtige Agentur?

Nein. Die Beschwerde bei der Airline und beim BAZL ist kostenlos. Inkasso-Portale nehmen 25–35 % — Sie können alles selbst erledigen.

Offizielle Quellen

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