Gerät gestohlen — Polizei · Deutschland

Direkte Antwort

Erste Stunde: sperren und orten von einem anderen Gerät (Wo ist? / Mein Gerät finden), dann überall abmelden und die Passwörter von E-Mail und Banking ändern. Anzeige bei Polizei — Onlinewache (polizei.de) mit IMEI oder Seriennummer — die Anzeigenummer brauchen Versicherung und Mobilfunkanbieter. Deine Bank — Karten- und Zahlungshotline anrufen, wenn Banking-Apps oder Karten auf dem Gerät waren. Bundesnetzagentur — Verbraucherservice / Schlichtung (030 22480 500) sperrt SIM und, mit der Anzeige, die IMEI, damit das Handy im Netz nicht mehr nutzbar ist.

Zuerst anrufenPolizei — Onlinewache

Melden beiDeine Bank — Karten- und Zahlungshotline

Wenn das nicht hilftBundesnetzagentur — Verbraucherservice / Schlichtung

🗣️ Was du sagst

„Mein [Handy/Laptop], [Marke, Modell, IMEI/Seriennummer], wurde am [Datum] in [Ort] gestohlen. Ich habe es aus der Ferne gesperrt. Ich möchte Anzeige erstatten und eine Vorgangsnummer für Versicherung und Anbieter bekommen.“

🪜 Schritt für Schritt

Sperren und ortenAls verloren markieren, Kontaktnummer auf dem Sperrbildschirm anzeigen, löschen, wenn Banking- oder Arbeitsdaten drauf sind. Nicht selbst hingehen und den Finder konfrontieren.
Passwörter von einem anderen GerätErst E-Mail (setzt alles andere zurück), dann Banking, dann das App-Store-Konto. Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten, wo sie aus war.
Bank und Bezahl-AppsGerät aus der App entfernen, in der Wallet gespeicherte Karten sperren.
Anzeige bei Polizei — OnlinewacheOnline. IMEI angeben (auf Verpackung, Rechnung oder im Anbieterkonto).
SIM und IMEI: Bundesnetzagentur — Verbraucherservice / SchlichtungSIM sperren, damit niemand Kosten verursacht oder deine Bestätigungscodes empfängt.

📇 Alle Kontaktdaten

Polizei — OnlinewacheAnzeige online, Aktenzeichen sofortImmer — Grundlage für Bank, Versicherung und Plattform🔗 www.polizei.de/Polizei/DE/Einrichtungen/Onlinewache/onlinewache_node.html

Deine Bank — Karten- und ZahlungshotlineÜberweisung zurückrufen, Chargeback, Karte sperren, Konto einfrierenSofort, rund um die Uhr — die Nummer steht auf der Kartenrückseite

Bundesnetzagentur — Verbraucherservice / SchlichtungTelekommunikation: Störungen, Anbieterwechsel, Schlichtung, RufnummernmissbrauchNach Beschwerde beim Anbieter ohne Lösung📞 030 22480 500 🔗 www.bundesnetzagentur.de/verbraucher

WEISSER RINGOpferhilfe: Beratung, Begleitung, EntschädigungNach jeder Straftat📞 116 006 🔗 weisser-ring.de

❓ Häufige Fragen

Wo finde ich die IMEI?

Auf der Originalverpackung, der Kaufrechnung, im Anbieterkonto oder im Cloud-Konto des Geräts unter Gerätedetails.

Zahlt die Versicherung?

Hausrat- oder Geräteversicherung deckt Diebstahl meist mit Polizeianzeige; Selbstbeteiligung und Meldefrist (oft Tage) prüfen.

Der Dieb fragt per SMS nach dem Entsperrcode

Das ist Phishing, um das Handy zu entsperren. Nicht antworten, nicht klicken. Nachricht für die Anzeige aufheben.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Energie · DeutschlandStrom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Deutschland schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 47.000 Betrugsdossiers prüfen.

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