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Ausland · Deutschland
Aktualisiert September 2026

🆘 Ich stecke im Ausland in Schwierigkeiten — wann und wie rufe ich konsularische Hilfe?

Direkte Antwort

Konsularische Hilfe ist für Notfälle: schwere Krankheit oder Unfall, ein Todesfall, eine Verhaftung, ein verlorener Pass, eine Krise oder Katastrophe, Opfer einer Straftat — und sie gibt es rund um die Uhr über Auswärtiges Amt — Bürgerservice / Krisenreaktionszentrum (030 5000 2000). Sie zahlt keine Rechnungen, bucht keine Flüge und greift nicht in private Streitigkeiten ein, aber sie sagt dir, wer das kann, kontaktiert die Familie und stellt Dokumente aus. Bei unmittelbarer Gefahr die örtliche Notrufnummer — 112 — Notruf (112) — funktioniert in jedem EU-Land und den meisten anderen. Geldprobleme (Arztrechnungen, Rücktransport) sind Sache der Reiseversicherung; Versicherungsombudsmann (0800 3696000) bei Ablehnung.

Zuerst anrufenAuswärtiges Amt — Bürgerservice / Krisenreaktionszentrum
Melden bei112 — Notruf
Wenn das nicht hilftVersicherungsombudsmann

🗣️ Was du sagst

„Ich bin Staatsangehörige/r von Deutschland in [Stadt, Land]. [Was passiert ist: Unfall / Krankheit / Opfer einer Straftat / verlorene Dokumente / Krise]. Ich brauche [Hilfe bei …]. Ich bin in [Ort] und unter [Nummer] erreichbar.“

🪜 Schritt für Schritt

  1. Gefahr jetzt: 112Oder die örtliche Nummer; die Leitstelle verbindet an den meisten Orten auf Englisch mit dem richtigen Dienst.
  2. Konsularische Linie: Auswärtiges Amt — Bürgerservice / KrisenreaktionszentrumSie kennen die örtlichen Krankenhäuser, Polizeiverfahren und Anwälte und können deine Familie kontaktieren.
  3. Assistance-Linie der VersicherungAuf der Versicherungskarte; sie organisiert und bezahlt Behandlung und Rücktransport. Früh anrufen, nicht danach.
  4. DokumentePass verloren: siehe diese Seite. Ein Foto deiner Dokumente im Handy und bei jemandem zu Hause aufbewahren.
  5. Krise oder KatastropheBeim Reiseregistrierungsdienst deines Außenministeriums anmelden, damit es dich erreichen kann; die Reisehinweise befolgen.

📇 Alle Kontaktdaten

Auswärtiges Amt — Bürgerservice / KrisenreaktionszentrumKonsularische Hilfe im Ausland, NotfallnummerIm Notfall im Ausland📞 030 5000 2000🔗 www.auswaertiges-amt.de/de/service/konsularinfo
112 — NotrufPolizei, Feuerwehr, Rettung — EU-weit, kostenlosLebensgefahr, Feuer, Gasgeruch, Verletzte📞 112
VersicherungsombudsmannKostenlose Schlichtung mit Versicherern, Entscheidungen bis 10.000 € bindendNach Ablehnung durch den Versicherer📞 0800 3696000🔗 www.versicherungsombudsmann.de
WEISSER RINGOpferhilfe: Beratung, Begleitung, EntschädigungNach jeder Straftat📞 116 006🔗 weisser-ring.de

❓ Häufige Fragen

Kann mir das Konsulat Geld leihen?

In echten Notfällen ist ein rückzahlbares Darlehen für ein Ticket nach Hause als letztes Mittel möglich. Überweisungen der Familie über das Konsulat sind häufiger.

Ich bin im Ausland Opfer einer Straftat

Anzeige bei der örtlichen Polizei, dann das Konsulat, dann die Opferhilfe zu Hause — siehe diese Seite; EU-Regeln erlauben auch die Anzeige zu Hause.

Jemand ist im Ausland gestorben

Das Konsulat hilft bei örtlichen Verfahren, Dokumenten und Rückführung; die Versicherung zahlt meist den Transport.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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