← FFCheckHvem?EN
Kjøp · Norge
Oppdatert september 2026

🏚️ Jeg har betalt, men nettbutikken leverer ikke eller har gått konkurs — får jeg pengene tilbake?

Direkte svar

Betalte du med kort: be Banken din — kort- og betalingslinje om chargeback — innsigelse innen kortreglenes frist (typisk 120 dager fra forventet levering), også ved konkurs. Betalte du med bankoverføring eller Vipps til bedrift, er du normalt kreditor i boet: meld kravet til bostyrer via Forliksrådet (politiet.no) — utsiktene er små. Er butikken ikke konkurs, men leverer bare ikke: Forbrukertilsynet (23 400 600); utenlandsk butikk: Forbruker Europa (forbrukereuropa.no).

Ring førstBanken din — kort- og betalingslinje
Meld tilForbrukertilsynet
Hvis det ikke hjelperForliksrådet

🗣️ Hva du sier

«Ordre [nr.] av [dato], betalt [beløp] med [kort]. Varen er ikke levert, og selger [svarer ikke / er konkurs]. Jeg gjør innsigelse mot betalingen og ber om tilbakeføring (chargeback). Ordrebekreftelse og korrespondanse vedlagt.»

🪜 Steg for steg

  1. Hev kjøpetSkriftlig frist for levering; hev hvis den overskrides. Ta vare på alt.
  2. Kort: Banken din — kort- og betalingslinjeInnsigelsesskjema i banken; ved konkurs kreves ingen henvendelse til selger.
  3. Konkurs: ForliksrådetFinn bostyrer i Brønnøysundregistrene; meld kravet skriftlig — gratis, men utsiktene er små.
  4. Ikke konkurs: ForbrukertilsynetForbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget; Forbrukertilsynet ved systematisk manglende levering.
  5. Utland: Forbruker EuropaForbruker Europa for EØS-butikker; hjelper også med chargeback.

📇 Alle kontakter

Banken din — kort- og betalingslinjeTilbakekall overføring, chargeback, sperr kort, frys kontoStraks, døgnet rundt — nummeret står bak på kortet
ForbrukertilsynetVeiledning og mekling mellom deg og selger, gratisNår butikken nekter📞 23 400 600🔗 www.forbrukertilsynet.no
ForliksrådetRimelig første rettsinstans for pengekravUtenfor HTUs område eller ved uenighet om vedtaket🔗 www.politiet.no/tjenester/forliksradet
Forbruker EuropaGratis hjelp med selgere i andre EU-landSelger i et annet EU-land🔗 www.forbrukereuropa.no

❓ Vanlige spørsmål

Betalt med Vipps

Vipps til bedrift kan ha kjøpsbeskyttelse via kortet bak; til privat aldri. Meld til boet.

Kjøpt via Klarna/PayPal

Egen kjøpsbeskyttelse; åpne sak innen fristen.

Gavekort til konkursrammet butikk

Krav i boet; i praksis tapt, med mindre ny eier overtar.

📎 Kilder

Sist sjekket: 2026-09-26

🔎 Vanlige søk

Kjenner du igjen ditt eget søk? Svaret over dekker alle disse variantene.

  • “nettbutikk konkurs penger tilbake”
  • “chargeback kort ikke levert”
  • “melde krav konkursbo bostyrer”
  • “nettbutikk leverer ikke klage forbrukertilsynet”
  • “betalt bankoverføring nettbutikk svindel”

🧭 Stemmer dette fortsatt?

Vi sjekker opplysningene nøye, men telefonnumre, nettsider og regler endrer seg – og noen ganger tar vi feil. Har du sett en feil eller en endring? Si fra her nede.

🔗 Relaterte spørsmål

📦Defekt vare, ingen refusjon→🚚Pakke ikke levert→📶Teleselskap→🏨Hotell / ferieleilighet→

Dine verktøy for Norge

Før det går galtFår jeg?Hva som er lov, hva som ikke er det, hvilken tillatelse du trenger — med offisiell kilde.Energi · NorgeStrøm & gassReglene som beskytter deg som strøm- og gasskunde i Norge, og hvem du kontakter. Hver opplysning er sjekket mot en offisiell kilde.Kjenn det igjen på forhåndIs dit veilig?Sjekk et nummer, en nettside eller en melding mot 47 000 svindelsaker.