← FFCheckIlmentiEN
Abbonamenti · Malta
Iċċekkjat 2026-09-30

📲 App, logħba jew servizz ta' streaming ma jaħdimx: x'issa f'Malta?

Tweġiba qasira

Kontenut u servizzi diġitali — apps, logħob, software, streaming, ħażna fil-cloud — iridu jiġu fornuti u jridu jaħdmu kif imwiegħed. Jekk ma jaħdmux, in-negozjant irid isewwihom b'xejn; jekk ma jagħmilx hekk, tista' tieħu tnaqqis fil-prezz jew ittemm il-kuntratt u tieħu flusek lura.

⏱ TerminuGħal xirja ta' darba, in-negozjant huwa responsabbli għal difetti għal mill-inqas sentejn; għal abbonament, sakemm jibqa' għaddej.

📜 Id-drittijiet tiegħek

UEIr-regola tal-UE

Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.

  • Jekk in-negozjant ma jfornix il-kontenut jew is-servizz diġitali, titolbu jfornih; jekk xorta ma jagħmilx hekk, mingħajr dewmien żejjed jew fi żmien perjodu addizzjonali miftiehem, tista' tittermina (Art. 13 tad-Direttiva (UE) 2019/770).
  • Jekk ma jaħdimx kif miftiehem, għandek dritt li jinġieb f'konformità mingħajr ħlas, fi żmien raġonevoli (Art. 14).
  • Tista' tieħu tnaqqis fil-prezz jew tittermina jekk in-negozjant ma jsewwihx, id-difett huwa serju, jew in-negozjant jirrifjuta (Art. 14(4)).
  • Għal forniment ta' darba n-negozjant huwa responsabbli għal difetti li jidhru fi żmien mill-inqas sentejn; għal forniment kontinwu, matul il-kuntratt kollu (Art. 11).
  • In-negozjant irid jipprova li l-kontenut kien konformi: għal forniment ta' darba għal difetti li jidhru fi żmien sena, għal forniment kontinwu matul il-kuntratt kollu (Art. 12).
  • Wara t-terminazzjoni n-negozjant jirrimborsak mingħajr dewmien żejjed u fi żmien 14-il jum (Art. 16 u 18).
Sors uffiċjali: publications.europa.eu · Iċċekkjat 2026-09-30

Ir-regoli f'Malta

Għal kontenut diġitali jew servizz diġitali fornut darba, in-negozjant huwa responsabbli għal kull nuqqas ta' konformità fil-forniment li jidher fi żmien sentejn. Għal forniment kontinwu, huwa responsabbli matul il-perjodu kollu tal-forniment. Tista' titlob li jissewwa, imbagħad tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni.

  • Forniment ta' darba: għal difett li jidher fi żmien sena, in-negozjant irid jipprova li l-kontenut jew is-servizz kien konformi fil-forniment. Forniment kontinwu: in-negozjant iġorr dan il-piż għall-perjodu kollu tal-forniment. (legislation.mt)
  • Ma ġiex fornut: in-negozjant irid jipprova li forna. Itolbu jforni; jekk xorta ma jfornix mingħajr dewmien żejjed, tista' tittermina. Tista' tittermina minnufih jekk jgħid li mhux se jforni jew jekk iż-żmien kien essenzjali. (legislation.mt)
  • Il-piż tal-prova ma jgħaddix fuq in-negozjant jekk l-apparat jew is-software tiegħek ma jaqblux mar-rekwiżiti tekniċi li ġejt mgħarraf bihom b'mod ċar qabel il-kuntratt. Trid tikkoopera b'mod raġonevoli biex tinstab il-kawża. (legislation.mt)
Liġi: Regulations 4 and 10 to 13 of the Digital Content and Digital Services Contracts Regulations (S.L. 378.20)
Sors uffiċjali: legislation.mt · Iċċekkjat 2026-09-30

🪜 Pass pass

  1. Irreġistra l-problemaScreenshots, messaġġi ta' żball, dati, apparat u verżjoni.
  2. Uża s-support fl-app darbaĦafna problemi huma kwistjonijiet tal-kont. Żomm in-numru tat-ticket.
  3. Ibgħat l-ittraTitlob lin-negozjant jfornih jew isewwih, b'data.
  4. Ma ssewwiex?Itlob tnaqqis fil-prezz jew temm il-kuntratt u ħu flusek lura.
  5. Ħallast permezz ta' app store?Il-kuntratt tiegħek jista' jkun mal-app store: ibgħat l-ittra hemm ukoll.

✉️ L-ittra tiegħek

Informazzjoni, mhux parir legali. FFCheck huwa indipendenti u mhux affiljat ma' ebda awtorità, qorti jew kumpanija. L-ittra hija mudell mimli bid-dettalji tiegħek: tiċċekkjaha u tibgħatha int stess.

Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.

Isem il-ħanut jew il-kumpanija
X'ġara obbligatorju
Qasir u fattwali, eż. “l-iskrin jibqa' iswed wara li niċċarġjah”.
Ismek u kunjomok
Mhux obbligatorju, iżda ittra bil-posta teħtieġu.
Lingwa tal-ittra

🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx

Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:

Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).

MCCAA – Complaints and Conciliation Directorate (residual ADR entity)Il-korp residwu tal-ADR għall-konsumaturi skont il-liġi; joffri l-ADR b'xejn.🔗 mccaa.org.mt
Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) – Office for Consumer AffairsJieħu lmenti tal-konsumaturi wara li tkun ilmentajt man-negozjant u jipprova konċiljazzjoni b'xejn.📞 +356 8007 4400 🔗 mccaa.org.mt

In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.

European Consumer Centre MaltaGħajnuna b'xejn b'ilmenti kontra negozjanti f'pajjiżi oħra tal-UE, in-Norveġja jew l-Iżlanda.📞 +356 23952360 🔗 eccnetmalta.gov.mt
Consumer Claims TribunalJiddeċiedi talbiet ta' konsumaturi kontra negozjanti sa €10,000, wara riferiment lid-Direttur Ġenerali għall-Affarijiet tal-Konsumatur.📞 +356 21227070 🔗 mccaa.org.mt

Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu

Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.

❓ Mistoqsijiet komuni

Ħallast bid-data tiegħi, mhux bi flus. Japplika?

Iva, ir-regoli jkopru wkoll kontenut u servizzi li tieħu bi skambju għal data personali, mhux biss għal flus.

In-negozjant jista' jibdel is-servizz aktar tard?

Biss taħt il-kundizzjonijiet tal-kuntratt u tal-liġi; għal bidla li tagħmillek ħsara, normalment tista' ttemm il-kuntratt.

Għandi 14-il jum biex nirtira minn download?

Biss sakemm jibda d-download, jekk qbilt għal forniment immedjat u aċċettajt li titlef id-dritt.

📎 Sorsi

Iċċekkjat: 2026-09-30

🔎 Tfittxijiet komuni

  • “app ma taħdimx rimborż Malta”
  • “servizz ta' streaming ma jaħdimx drittijiet”
  • “logħba mixtrija ma taħdimx rimborż”
  • “kontenut diġitali difettuż”
  • “ittra software mhux fornut”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Relatati

🛠️Oġġetti difettużi→💳Ħlas mhux awtorizzat→↩️Irritorna ordni online→💶Rimborż mhux riċevut→

Aktar għodod b'xejn għal Malta

Lil min?Lil min nikkuntattja?Aktar minn 100 sitwazzjoni li jiġru lil kulħadd — flus, dar, xogħol, sigurtà, saħħa, dokumenti, gvern — u dak il-korp wieħed f'Malta li verament jieħu ħsiebhom: telefon, sit web u x'tgħid meta jwieġbu.Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.⚡Elettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.