← FFCheckIlmentiEN
Xiri · Malta
Iċċekkjat 2026-09-30

↩️ Kif nirritorna ordni online f'Malta?

Tweġiba qasira

Għandek 14-il jum biex tikkanċella xirja online jew mill-bogħod mingħajr ma tagħti raġuni. Għid lill-ħanut bil-miktub, ibgħat l-oġġetti lura fi żmien 14-il jum, u l-ħanut irid jagħtik rimborż, inkluża l-ispiża standard tal-kunsinna.

⏱ Terminu14-il jum mill-jum li int (jew xi ħadd li għażilt int) irċevejt l-oġġetti; għal diversi oġġetti kkunsinnati separatament, mill-aħħar wieħed.

📜 Id-drittijiet tiegħek

UEIr-regola tal-UE

Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.

  • Tista' tirtira minn kuntratt online jew mill-bogħod fi żmien 14-il jum mingħajr ma tagħti ebda raġuni (Art. 9(1) tad-Direttiva 2011/83/UE).
  • Għall-oġġetti, l-14-il jum jibdew mill-jum li tieħu l-pussess fiżiku tagħhom; għal diversi oġġetti kkunsinnati separatament, tal-aħħar oġġett (Art. 9(2)(b)).
  • Jekk il-ħanut ma qalilekx b'dan id-dritt, il-perjodu jintemm biss 12-il xahar wara l-14-il jum normali (Art. 10(1)).
  • Kull dikjarazzjoni ċara hija biżżejjed, jew il-formola standard ta' reċess; tgħodd jekk tibgħatha qabel ma jintemm il-perjodu (Art. 11). Mid-19 ta' Ġunju 2026 il-ħwienet online iridu joffru wkoll funzjoni “irtira mill-kuntratt hawn” (Art. 11a).
  • Tibgħat l-oġġetti lura fi żmien 14-il jum minn meta tgħid lill-ħanut; tħallas l-ispiża diretta tar-ritorn biss jekk il-ħanut qallek hekk minn qabel (Art. 14(1)).
  • L-eċċezzjonijiet jinkludu oġġetti magħmulin apposta u prodotti tal-iġjene, awdjo, vidjo jew software li nfetħulhom is-siġilli (Art. 16).
Sors uffiċjali: publications.europa.eu · Iċċekkjat 2026-09-30

Ir-regoli f'Malta

Tista' tirtira minn kuntratt online jew mill-bogħod fi żmien 14-il jum mingħajr ma tagħti raġuni. Għall-oġġetti, il-perjodu jibda mill-jum li int (jew xi ħadd li għażilt int, mhux il-kurrier) tieħu l-pussess fiżiku tagħhom. Biżżejjed tibgħat l-avviż qabel jagħlaq il-perjodu.

  • Kuntratt magħmul waqt żjara mhux mitluba tan-negozjant f'darek, jew waqt eskursjoni organizzata biex jinbiegħu prodotti: il-perjodu tal-irtirar huwa ta' 30 jum. (legislation.mt)
  • Jekk in-negozjant qatt ma għarrfek bid-dritt tal-irtirar, il-perjodu jintemm 12-il xahar wara li kien jintemm il-perjodu normali. (legislation.mt)
  • Il-ħwienet online iridu joffru funzjoni tal-irtirar immarkata "withdraw from contract here" (jew kliem ċar bħalu) matul il-perjodu kollu, u jibagħtulek konferma bid-data u l-ħin fuq mezz durabbli. Tista' tuża wkoll il-formola mudell jew kwalunkwe dikjarazzjoni ċara. (legislation.mt)
Liġi: Regulations 10, 12, 13 and 13A of the Consumer Rights Regulations (S.L. 378.17)
Sors uffiċjali: legislation.mt · Iċċekkjat 2026-09-30

🪜 Pass pass

  1. Iċċekkja d-dataGħodd 14-il jum mill-jum li waslulek l-oġġetti. Biżżejjed li l-ittra titlaq qabel l-aħħar jum.
  2. Ibgħat l-irtirarUża l-ittra hawn taħt, jew il-formola jew il-buttuna tal-irtirar tal-ħanut stess. Email jew il-formola tal-kuntatt huma tajbin: żomm kopja jew screenshot.
  3. Ibgħat l-oġġetti luraFi żmien 14-il jum mill-avviż tiegħek. Żomm il-prova tal-impustar u n-numru tat-tracking.
  4. Stenna r-rimborżIl-ħanut għandu 14-il jum mill-avviż tiegħek, iżda jista' jistenna sakemm ikollu l-oġġetti lura jew il-prova li bgħatthom.
  5. L-ebda rimborż?Uża l-ittra għal rimborż li ma tħallasx, imbagħad il-korpi taħt “Jekk in-negozjant ma jwieġibx”.

✉️ L-ittra tiegħek

Informazzjoni, mhux parir legali. FFCheck huwa indipendenti u mhux affiljat ma' ebda awtorità, qorti jew kumpanija. L-ittra hija mudell mimli bid-dettalji tiegħek: tiċċekkjaha u tibgħatha int stess.

Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.

Isem il-ħanut jew il-kumpanija
eż. “par żraben tal-ġiri, qies 42”
Ismek u kunjomok
Mhux obbligatorju, iżda ittra bil-posta teħtieġu.
Lingwa tal-ittra

🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx

Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:

Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).

MCCAA – Complaints and Conciliation Directorate (residual ADR entity)Il-korp residwu tal-ADR għall-konsumaturi skont il-liġi; joffri l-ADR b'xejn.🔗 mccaa.org.mt
Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) – Office for Consumer AffairsJieħu lmenti tal-konsumaturi wara li tkun ilmentajt man-negozjant u jipprova konċiljazzjoni b'xejn.📞 +356 8007 4400 🔗 mccaa.org.mt

In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.

European Consumer Centre MaltaGħajnuna b'xejn b'ilmenti kontra negozjanti f'pajjiżi oħra tal-UE, in-Norveġja jew l-Iżlanda.📞 +356 23952360 🔗 eccnetmalta.gov.mt
Consumer Claims TribunalJiddeċiedi talbiet ta' konsumaturi kontra negozjanti sa €10,000, wara riferiment lid-Direttur Ġenerali għall-Affarijiet tal-Konsumatur.📞 +356 21227070 🔗 mccaa.org.mt

Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu

Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.

📇 Kull uffiċċju għal dan f'Malta →

❓ Mistoqsijiet komuni

Irrid nagħti raġuni?

Le. Id-dritt ta' rtirar minn xirja online jew mill-bogħod ma jeħtieġ ebda raġuni.

Il-ħanut jista' jirrifjuta għax il-kaxxa nfetħet?

Le. Tista' tuża l-oġġetti kif tagħmel f'ħanut biex tiċċekkjahom. Il-ħanut jista' jitlob tnaqqis biss għal telf fil-valur ikkawżat minn użu lil hinn minn hekk — ħlief għal prodotti tal-iġjene, awdjo, vidjo jew software siġillati li int ftaħt.

Dan japplika għal ħanut f'pajjiż ieħor?

Normalment iva, jekk il-ħanut jidderieġi l-bejgħ tiegħu lejn il-konsumaturi f'pajjiżek: allura żżomm il-protezzjoni tal-liġi tal-konsumatur ta' pajjiżek.

📎 Sorsi

Iċċekkjat: 2026-09-30

🔎 Tfittxijiet komuni

  • “irritorna ordni online Malta”
  • “dritt ta' rtirar 14-il jum”
  • “ittra ta' rtirar xirja online”
  • “ibgħat pakkett lura rimborż”
  • “ikkanċella ordni online wara l-kunsinna”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Relatati

💶Rimborż mhux riċevut→📭Pakkett wasal bil-ħsara→📦Ordni mhux ikkunsinnata→🛠️Oġġetti difettużi→📇Kull uffiċċju għal dan f'Malta→

Aktar għodod b'xejn għal Malta

Lil min?Lil min nikkuntattja?Aktar minn 100 sitwazzjoni li jiġru lil kulħadd — flus, dar, xogħol, sigurtà, saħħa, dokumenti, gvern — u dak il-korp wieħed f'Malta li verament jieħu ħsiebhom: telefon, sit web u x'tgħid meta jwieġbu.Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.⚡Elettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.