← FFCheckIlmentiEN
Xiri · Malta
Iċċekkjat 2026-09-30

🛠️ Ix-xirja tiegħi hija difettuża: x'inhuma d-drittijiet tiegħi f'Malta?

Tweġiba qasira

Il-bejjiegħ — mhux il-manifattur — huwa responsabbli meta l-oġġetti jkunu difettużi jew mhux kif deskritti. Tista' titlob tiswija jew sostituzzjoni b'xejn; jekk dan ma jirnexxix jew jieħu wisq żmien, tnaqqis fil-prezz jew flusek lura.

⏱ TerminuIl-bejjiegħ huwa responsabbli għal difetti li jidhru fil-perjodu legali (ara r-regoli f'Malta hawn taħt). Aġixxi malli tinduna bid-difett.

📜 Id-drittijiet tiegħek

UEIr-regola tal-UE

Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.

  • Il-bejjiegħ huwa responsabbli għal kull nuqqas ta' konformità li jeżisti meta l-oġġetti jiġu kkunsinnati u li jidher fi żmien mill-inqas sentejn (Art. 10(1) tad-Direttiva (UE) 2019/771). Il-pajjiżi jistgħu jżommu perjodi itwal (Art. 10(3)).
  • Difett li jidher fi żmien sena mill-kunsinna huwa preżunt li kien jeżisti fil-kunsinna, sakemm il-bejjiegħ ma jippruvax il-kontra; il-pajjiżi jistgħu jestendu dan għal sentejn (Art. 11).
  • Jekk l-oġġetti jissewwew, il-perjodu ta' responsabbiltà tal-bejjiegħ jiġi estiż darba b'12-il xahar (Art. 10(2a), miżjud bid-Direttiva (UE) 2024/1799, applikabbli mill-31 ta' Lulju 2026).
  • L-ewwel tagħżel bejn tiswija u sostituzzjoni, sakemm dik li tagħżel ma tkunx impossibbli jew sproporzjonata (Art. 13(2)).
  • It-tiswija jew is-sostituzzjoni hija mingħajr ħlas, fi żmien raġonevoli u mingħajr inkonvenjent sinifikanti għalik (Art. 14(1)).
  • Tista' titlob tnaqqis fil-prezz jew it-terminazzjoni tal-kuntratt jekk il-bejjiegħ ma sewwiex jew ma biddilx l-oġġetti, id-difett jerġa' jidher, huwa serju, jew il-bejjiegħ jirrifjuta (Art. 13(4)). Mhux għal difett żgħir (Art. 13(5)).
Sors uffiċjali: publications.europa.eu · Iċċekkjat 2026-09-30

Ir-regoli f'Malta

Il-bejjiegħ huwa responsabbli għal kull nuqqas ta' konformità li kien jeżisti fil-kunsinna u li jidher fi żmien sentejn. Difett li jidher fi żmien sena mill-kunsinna huwa preżunt li kien jeżisti fil-kunsinna. Tagħżel int tiswija jew sostituzzjoni; jekk ma jirnexxux, tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni.

  • Biex iżżomm id-drittijiet tiegħek, għarraf lill-bejjiegħ bid-difett fuq mezz durabbli (pereżempju email jew ittra). Il-liġi tagħtik mill-inqas xahrejn mill-jum li skoprejtu. (legislation.mt)
  • It-tiswija jew is-sostituzzjoni għandhom ikunu b'xejn, fi żmien raġonevoli u mingħajr inkonvenjent sinifikanti. Il-bejjiegħ jieħu lura l-oġġetti sostitwiti bi spejjeż tiegħu, u ma tħallasx għall-użu normali qabel is-sostituzzjoni. (legislation.mt)
  • Il-perjodu ta' sentejn jiġi sospiż sakemm int u l-bejjiegħ tinnegozjaw ftehim bonarju. Tista' żżomm kwalunkwe parti mill-prezz li għadek ma ħallastx sakemm il-bejjiegħ iwettaq l-obbligi tiegħu. (legislation.mt)
  • Ma tistax tittermina għal difett żgħir; il-bejjiegħ irid jipprova li huwa żgħir. Wara t-terminazzjoni tirritorna l-oġġetti bi spejjeż tal-bejjiegħ, u hu jrodd il-prezz malli jirċevihom jew malli turih prova li bgħatthom. (legislation.mt)
Liġi: Articles 74 to 80 of the Consumer Affairs Act (Cap. 378)
Sors uffiċjali: legislation.mt · Iċċekkjat 2026-09-30

🪜 Pass pass

  1. Ikteb id-difettX'inhu ħażin, minn meta, ritratti jew filmat qasir. Żomm l-irċevuta jew il-konferma tal-ordni.
  2. Ikkuntattja lill-bejjiegħ, mhux lill-manifatturIt-talba legali tiegħek hija kontra l-bejjiegħ. Garanzija tal-manifattur hija żieda, mhux sostitut.
  3. Agħżel tiswija jew sostituzzjoniUża l-ittra hawn taħt u agħti data raġonevoli.
  4. L-ebda tiswija, l-ebda sostituzzjoni?Itlob tnaqqis fil-prezz jew temm il-kuntratt u ħu flusek lura (l-ittra tgħid hekk).
  5. EskalaIl-korpi taħt “Jekk in-negozjant ma jwieġibx”.

✉️ L-ittra tiegħek

Informazzjoni, mhux parir legali. FFCheck huwa indipendenti u mhux affiljat ma' ebda awtorità, qorti jew kumpanija. L-ittra hija mudell mimli bid-dettalji tiegħek: tiċċekkjaha u tibgħatha int stess.

Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.

Isem il-ħanut jew il-kumpanija
eż. “par żraben tal-ġiri, qies 42”
Qasir u fattwali, eż. “l-iskrin jibqa' iswed wara li niċċarġjah”.
X'qed titlob obbligatorju
Ismek u kunjomok
Mhux obbligatorju, iżda ittra bil-posta teħtieġu.
Lingwa tal-ittra

🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx

Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:

Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).

MCCAA – Complaints and Conciliation Directorate (residual ADR entity)Il-korp residwu tal-ADR għall-konsumaturi skont il-liġi; joffri l-ADR b'xejn.🔗 mccaa.org.mt
Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) – Office for Consumer AffairsJieħu lmenti tal-konsumaturi wara li tkun ilmentajt man-negozjant u jipprova konċiljazzjoni b'xejn.📞 +356 8007 4400 🔗 mccaa.org.mt

In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.

European Consumer Centre MaltaGħajnuna b'xejn b'ilmenti kontra negozjanti f'pajjiżi oħra tal-UE, in-Norveġja jew l-Iżlanda.📞 +356 23952360 🔗 eccnetmalta.gov.mt
Consumer Claims TribunalJiddeċiedi talbiet ta' konsumaturi kontra negozjanti sa €10,000, wara riferiment lid-Direttur Ġenerali għall-Affarijiet tal-Konsumatur.📞 +356 21227070 🔗 mccaa.org.mt

Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu

Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.

📇 Kull uffiċċju għal dan f'Malta →

❓ Mistoqsijiet komuni

Il-ħanut jgħid: ikkuntattja lill-manifattur. Huwa minnu?

Le. Il-bejjiegħ huwa responsabbli għall-garanzija legali. Tista' tuża wkoll il-garanzija kummerċjali tal-manifattur, iżda m'intix obbligat.

Irrid inħallas għat-tiswija jew għat-trasport?

Le. Li l-oġġetti jinġiebu f'konformità huwa mingħajr ħlas, inkluża l-ispiża biex jintbagħtu.

U jekk id-difett jidher wara l-perjodu tal-preżunzjoni?

Il-bejjiegħ xorta huwa responsabbli fil-perjodu legali, iżda jista' jkollok turi li d-difett kien hemm fil-kunsinna (pereżempju rapport jew in-natura tad-difett).

📎 Sorsi

Iċċekkjat: 2026-09-30

🔎 Tfittxijiet komuni

  • “drittijiet prodott difettuż Malta”
  • “garanzija legali sentejn ħanut jirrifjuta”
  • “oġġett difettuż tiswija jew sostituzzjoni”
  • “ittra ta' lment garanzija”
  • “ħanut jgħid ikkuntattja lill-manifattur”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Relatati

📭Pakkett wasal bil-ħsara→↩️Irritorna ordni online→📲Kontenut diġitali ma jaħdimx→💶Rimborż mhux riċevut→📇Kull uffiċċju għal dan f'Malta→

Aktar għodod b'xejn għal Malta

Lil min?Lil min nikkuntattja?Aktar minn 100 sitwazzjoni li jiġru lil kulħadd — flus, dar, xogħol, sigurtà, saħħa, dokumenti, gvern — u dak il-korp wieħed f'Malta li verament jieħu ħsiebhom: telefon, sit web u x'tgħid meta jwieġbu.Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.⚡Elettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.