← FFCheckIlmentiEN
Xiri · Malta
Iċċekkjat 2026-09-30

💶 Irritornajt l-ordni iżda ma ħadtx rimborż: x'issa f'Malta?

Tweġiba qasira

Wara li tirtira minn xirja online, il-ħanut irid jirrimborsalek dak kollu li ħallast, inkluża l-ispiża standard tal-kunsinna, fi żmien 14-il jum mill-avviż tiegħek — l-aktar tard meta jkollu l-oġġetti lura jew il-prova li bgħatthom. Jekk ma jagħmilx hekk, itolbu bil-miktub b'data finali.

⏱ Terminu14-il jum mill-avviż ta' rtirar tiegħek (il-ħanut jista' jistenna l-oġġetti jew il-prova li bgħatthom).

📜 Id-drittijiet tiegħek

UEIr-regola tal-UE

Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.

  • Il-ħanut irid jirrimborża l-ħlasijiet kollha li rċieva, inkluża l-ispiża standard tal-kunsinna, mingħajr dewmien żejjed u fi żmien 14-il jum minn meta jiġi infurmat bl-irtirar tiegħek (Art. 13(1) tad-Direttiva 2011/83/UE).
  • Ir-rimborż isir bl-istess mezz ta' ħlas li użajt int, sakemm ma qbiltx mod ieħor, u jrid ikun mingħajr ħlas għalik (Art. 13(1)).
  • Il-ħanut m'għandux għalfejn jirrimborża l-ispiża żejda ta' għażla ta' kunsinna aktar għalja li għażilt int (Art. 13(2)).
  • Għall-oġġetti, il-ħanut jista' jżomm ir-rimborż sakemm ikollu l-oġġetti lura jew sakemm int turi l-prova li bgħatthom, skont liema jiġri l-ewwel (Art. 13(3)).
  • Int responsabbli biss għal telf fil-valur ikkawżat minn użu tal-oġġetti lil hinn minn dak meħtieġ biex tiċċekkjahom (Art. 14(2)).
Sors uffiċjali: publications.europa.eu · Iċċekkjat 2026-09-30

Ir-regoli f'Malta

In-negozjant irid jirrimborżalek il-ħlasijiet kollha, inkluża l-ispiża tal-kunsinna, mingħajr dewmien żejjed u mhux aktar tard minn 14-il jum minn meta tgħarrfu li qed tirtira, bl-istess mezz ta' ħlas sakemm ma taqbilx mod ieħor mingħajr spejjeż. Għall-oġġetti jista' jistenna sakemm jirċevihom lura jew turih li bgħatthom.

  • Jekk għażilt kunsinna aktar għalja mill-irħas kunsinna standard offruta, in-negozjant m'għandux għalfejn jirrimborżalek l-ispiża żejda. (legislation.mt)
  • Ibgħat l-oġġetti lura fi żmien 14-il jum minn meta tirtira. Tħallas biss l-ispiża diretta tar-ritorn, sakemm in-negozjant ma qabilx li jħallasha hu jew ma għarrfekx li trid tħallasha int. (legislation.mt)
  • Int responsabbli biss għal tnaqqis fil-valur ikkawżat minn użu tal-oġġetti lil hinn minn dak meħtieġ biex tiċċekkjahom, u xejn jekk in-negozjant ma għarrfekx bid-dritt tal-irtirar. (legislation.mt)
Liġi: Regulations 15 and 16 of the Consumer Rights Regulations (S.L. 378.17)
Sors uffiċjali: legislation.mt · Iċċekkjat 2026-09-30

🪜 Pass pass

  1. Iġbor il-provi tiegħekL-avviż ta' rtirar u d-data tiegħu, il-prova tal-impustar jew tal-kunsinna tal-oġġetti rritornati, il-konferma tal-ordni.
  2. Ikkalkula d-data dovuta14-il jum wara li l-ħanut irċieva l-avviż tiegħek, jew — jekk aktar tard — il-jum li kellu l-oġġetti lura jew il-prova li bgħatthom.
  3. Ibgħat talba formaliUża l-ittra hawn taħt: issemmi l-liġi u tagħti data finali.
  4. Ħallast bil-kard?Staqsi lill-emittent tal-kard tiegħek jekk joffrix chargeback għal oġġetti rritornati u mhux rimborsati. Dik hija l-proċedura tal-iskema tal-kard, mhux dritt legali.
  5. EskalaL-ebda ħlas sad-data finali tiegħek: il-korpi taħt “Jekk in-negozjant ma jwieġibx”.

✉️ L-ittra tiegħek

Informazzjoni, mhux parir legali. FFCheck huwa indipendenti u mhux affiljat ma' ebda awtorità, qorti jew kumpanija. L-ittra hija mudell mimli bid-dettalji tiegħek: tiċċekkjaha u tibgħatha int stess.

Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.

Isem il-ħanut jew il-kumpanija
eż. “par żraben tal-ġiri, qies 42”
Ismek u kunjomok
Mhux obbligatorju, iżda ittra bil-posta teħtieġu.
Lingwa tal-ittra

🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx

Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:

Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).

MCCAA – Complaints and Conciliation Directorate (residual ADR entity)Il-korp residwu tal-ADR għall-konsumaturi skont il-liġi; joffri l-ADR b'xejn.🔗 mccaa.org.mt
Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) – Office for Consumer AffairsJieħu lmenti tal-konsumaturi wara li tkun ilmentajt man-negozjant u jipprova konċiljazzjoni b'xejn.📞 +356 8007 4400 🔗 mccaa.org.mt

In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.

European Consumer Centre MaltaGħajnuna b'xejn b'ilmenti kontra negozjanti f'pajjiżi oħra tal-UE, in-Norveġja jew l-Iżlanda.📞 +356 23952360 🔗 eccnetmalta.gov.mt
Consumer Claims TribunalJiddeċiedi talbiet ta' konsumaturi kontra negozjanti sa €10,000, wara riferiment lid-Direttur Ġenerali għall-Affarijiet tal-Konsumatur.📞 +356 21227070 🔗 mccaa.org.mt

Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu

Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.

📇 Kull uffiċċju għal dan f'Malta →

❓ Mistoqsijiet komuni

Il-ħanut jista' jagħtini vawċer minflok?

Biss jekk taqbel int. Il-liġi tgħid l-istess mezz ta' ħlas li użajt, sakemm ma qbiltx espressament mod ieħor.

Il-ħanut jista' jżomm l-ispiża tal-kunsinna?

Irid jirrimborża l-ispiża standard tal-kunsinna. Jista' jżomm biss l-ammont żejjed li ħallast għal għażla aktar għalja li għażilt int.

Il-ħanut jgħid li l-oġġetti ġew lura użati. X'issa?

Jista' jnaqqas biss it-telf fil-valur minn użu lil hinn minn dak meħtieġ biex tiċċekkjahom, u jrid jispjega t-tnaqqis. Ma jistax sempliċement jirrifjuta r-rimborż.

📎 Sorsi

Iċċekkjat: 2026-09-30

🔎 Tfittxijiet komuni

  • “rimborż mhux riċevut wara ritorn Malta”
  • “ħanut ma jridx jagħti rimborż”
  • “kemm idum ir-rimborż wara ritorn”
  • “ittra ta' talba għal rimborż”
  • “pakkett irritornat u l-ebda flus lura”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Relatati

↩️Irritorna ordni online→📦Ordni mhux ikkunsinnata→💳Ħlas mhux awtorizzat→🛠️Oġġetti difettużi→📇Kull uffiċċju għal dan f'Malta→

Aktar għodod b'xejn għal Malta

Lil min?Lil min nikkuntattja?Aktar minn 100 sitwazzjoni li jiġru lil kulħadd — flus, dar, xogħol, sigurtà, saħħa, dokumenti, gvern — u dak il-korp wieħed f'Malta li verament jieħu ħsiebhom: telefon, sit web u x'tgħid meta jwieġbu.Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.⚡Elettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.