← FFCheckIlmentiEN
Ħlasijiet u vjaġġar · Malta
Iċċekkjat 2026-09-30

🏖️ Il-pakkett ta' vjaġġar tiegħi mar ħażin: x'nista' nitlob f'Malta?

Tweġiba qasira

F'pakkett ta' vjaġġar l-organizzatur huwa responsabbli għal kull parti tiegħu: titjiriet, lukanda, trasferimenti. Jekk xi ħaġa mhix kif ibbukkjata, tista' titlob tnaqqis fil-prezz u kumpens; jekk l-organizzatur jikkanċella, jirrimborża kollox fi żmien 14-il jum.

⏱ TerminuGħid lill-organizzatur mingħajr dewmien żejjed, idealment fuq il-post. Wara kanċellazzjoni: rimborż fi żmien 14-il jum.

📜 Id-drittijiet tiegħek

UEIr-regola tal-UE

Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.

  • L-organizzatur huwa responsabbli għat-twettiq tas-servizzi kollha tal-ivvjaġġar fil-pakkett, ikun min ikun li jipprovdihom (Art. 13(1) tad-Direttiva (UE) 2015/2302).
  • Tgħid lill-organizzatur mingħajr dewmien żejjed b'kull nuqqas ta' konformità li tinduna bih waqt il-vjaġġ (Art. 13(2)).
  • Għandek dritt għal tnaqqis fil-prezz għal kull perjodu li fih is-servizzi ma kinux kif miftiehem, u għal kumpens għad-danni, sakemm l-organizzatur ma jippruvax li l-problema hija attribwibbli lilek, lil terza persuna mhux konnessa, jew għal ċirkostanzi inevitabbli u straordinarji (Art. 14(1)–(3)).
  • Tista' tikkanċella qabel il-bidu mingħajr miżata jekk ċirkostanzi inevitabbli u straordinarji fid-destinazzjoni jew fil-qrib jaffettwaw b'mod sinifikanti l-vjaġġ (Art. 12(2)).
  • Jekk l-organizzatur jikkanċella, jew tikkanċella int, l-organizzatur jirrimborża l-ħlasijiet dovuti fi żmien 14-il jum (Art. 12(4)).
  • Jekk l-organizzatur iżid il-prezz b'aktar minn 8 %, tista' tikkanċella mingħajr miżata (Art. 11(2)).
Sors uffiċjali: publications.europa.eu · Iċċekkjat 2026-09-30

Ir-regoli f'Malta

L-organizzatur huwa responsabbli għas-servizzi kollha tal-pakkett, anke meta jagħtuhom oħrajn. Jekk ma jirranġax problema, għandek dritt għal tnaqqis xieraq fil-prezz u kumpens għad-danni. Tista' tikkanċella qabel it-tluq bi ħlas, jew b'xejn f'ċirkostanzi inevitabbli u straordinarji.

  • Żieda fil-prezz trid tasal għandek fuq mezz durabbli mill-inqas 20 jum qabel it-tluq. Jekk taqbeż it-8% tal-prezz totali, tista' taċċettaha jew ittemm il-kuntratt mingħajr ħlas ta' terminazzjoni. (legislation.mt)
  • Wara li jintemm il-kuntratt, l-organizzatur irid jirrimborżak mingħajr dewmien żejjed u mhux aktar tard minn 14-il jum. (legislation.mt)
  • Jekk il-pakkett biegħek bejjiegħ bl-imnut, anke hu huwa responsabbli għall-eżekuzzjoni tiegħu. Irrapporta kull problema lill-organizzatur mingħajr dewmien żejjed. (legislation.mt)
  • Għandek sentejn mill-aħħar jum tal-pakkett biex tagħmel talba għal tnaqqis fil-prezz jew kumpens. (legislation.mt)
Liġi: Regulations 9 to 13 of the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations (S.L. 409.19)
Sors uffiċjali: legislation.mt · Iċċekkjat 2026-09-30

🪜 Pass pass

  1. Irrapporta l-problemi fuq il-postLir-rappreżentant tal-organizzatur jew lin-numru tal-kuntatt tiegħu, bil-miktub jekk possibbli. Ritratti, irċevuti, ismijiet.
  2. Żomm l-irċevuti ta' kull spiżaTaxis żejda, ikliet, lukanda oħra: żomm l-irċevuti għat-talba għal kumpens.
  3. Ikteb wara li tirritornaUża l-ittra hawn taħt: x'mar ħażin, meta rrapportajtu, x'qed titlob.
  4. Il-vjaġġ ġie kkanċellat?L-ittra titlob ir-rimborż sħiħ fi żmien 14-il jum mill-kanċellazzjoni.
  5. EskalaIl-korp tat-tilwim tal-ivvjaġġar jew il-korpi taħt “Jekk in-negozjant ma jwieġibx”.

✉️ L-ittra tiegħek

Informazzjoni, mhux parir legali. FFCheck huwa indipendenti u mhux affiljat ma' ebda awtorità, qorti jew kumpanija. L-ittra hija mudell mimli bid-dettalji tiegħek: tiċċekkjaha u tibgħatha int stess.

Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.

Isem il-ħanut jew il-kumpanija
X'ġara obbligatorju
Ismek u kunjomok
Mhux obbligatorju, iżda ittra bil-posta teħtieġu.
Lingwa tal-ittra

🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx

Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:

Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).

MCCAA – Complaints and Conciliation Directorate (residual ADR entity)Il-korp residwu tal-ADR għall-konsumaturi skont il-liġi; joffri l-ADR b'xejn.🔗 mccaa.org.mt

In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.

European Consumer Centre MaltaGħajnuna b'xejn b'ilmenti kontra negozjanti f'pajjiżi oħra tal-UE, in-Norveġja jew l-Iżlanda.📞 +356 23952360 🔗 eccnetmalta.gov.mt
Consumer Claims TribunalJiddeċiedi talbiet ta' konsumaturi kontra negozjanti sa €10,000, wara riferiment lid-Direttur Ġenerali għall-Affarijiet tal-Konsumatur.📞 +356 21227070 🔗 mccaa.org.mt

Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu

Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.

📇 Kull uffiċċju għal dan f'Malta →

❓ Mistoqsijiet komuni

L-organizzatur jgħid li l-lukanda hija responsabbli. Huwa minnu?

Le. F'pakkett, l-organizzatur huwa responsabbli għas-servizzi kollha li fih.

L-organizzatur jista' jagħtini vawċer minflok rimborż?

Biss jekk taqbel int. Ir-rimborż huwa dovut fi żmien 14-il jum.

Ibbukkjajt titjira u lukanda separatament. Huwa pakkett?

Mhux neċessarjament; f'dak il-każ kull fornitur huwa responsabbli għas-servizz tiegħu. Għal titjira, ara kumpens għat-titjira.

📎 Sorsi

Iċċekkjat: 2026-09-30

🔎 Tfittxijiet komuni

  • “ilment pakkett ta' vjaġġar Malta”
  • “btala mhux kif deskritta kumpens”
  • “tour operator ikkanċella rimborż 14-il jum”
  • “lukanda differenti mill-booking talba”
  • “ittra ta' lment dwar vjaġġ”

🧭 Għadu korrett?

Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.

🔗 Relatati

💳Ħlas mhux awtorizzat→💶Rimborż mhux riċevut→📦Ordni mhux ikkunsinnata→↩️Irritorna ordni online→📇Kull uffiċċju għal dan f'Malta→

Aktar għodod b'xejn għal Malta

Lil min?Lil min nikkuntattja?Aktar minn 100 sitwazzjoni li jiġru lil kulħadd — flus, dar, xogħol, sigurtà, saħħa, dokumenti, gvern — u dak il-korp wieħed f'Malta li verament jieħu ħsiebhom: telefon, sit web u x'tgħid meta jwieġbu.Qabel ma jmur ħażinNista'?X'inhu permess, x'mhuwiex, liema permess għandek bżonn — b'sors uffiċjali.⚡Elettriku u gassIr-regoli li jipproteġuk bħala klijent tal-elettriku u tal-gass f'Malta, u lil min tikkuntattja. Kull fatt huwa ċċekkjat fuq sors uffiċjali.