← FFCheckKenen puoleen?EN
Liikenne · Suomi
Päivitetty syyskuu 2026

🚇 Matkakorttini on kadonnut tai suljettu — miten saan saldon ja kausilipun takaisin?

Suora vastaus

Henkilökohtainen matkakortti suljetaan ja korvataan saldon ja kauden siirrolla: ota yhteys Joukkoliikenneyhtiösi, joukkoliikenneyhtiöön Suomessa (HSL, Nysse, Föli, Waltti …). Haltijakohtainen kortti on kuin käteistä — yleensä menetetty. Jos yhtiö kieltäytyy hyvityksestä tai sulkee virheellisesti: Kuluttajaneuvonta (KKV) (029 505 3050); Kuluttajariitalautakunta / Traficom — matkustajan oikeudet (kuluttajariita.fi) junalipuissa; ratkaisu Euroopan kuluttajakeskus Suomi (ecc.fi) — kuluttajariitalautakunta.

Soita ensinJoukkoliikenneyhtiösi
IlmoitaKuluttajaneuvonta (KKV)
Jos se ei riitäKuluttajariitalautakunta / Traficom — matkustajan oikeudet

🗣️ Mitä sanot

”Matkakorttini [nro/nimi] on [kadonnut/suljettu] [pvm] alkaen. Pyydän sulkua, korvaavaa korttia ja saldon [summa] sekä kausilipun [voimassa … asti] siirtoa.”

🪜 Vaihe vaiheelta

  1. SuljeSovellus tai puhelin; heti henkilökohtaiselle kortille.
  2. KorvaavaMaksu; saldo ja kausi siirretään; pyydä väliaikaislippu sillä välin.
  3. Virheellinen sulkuVaadi perustelu kirjallisesti; väärinkäyttöepäilyyn perustuva sulku on voitava kiistää.
  4. Valitus: Euroopan kuluttajakeskus SuomiKuluttajariitalautakunta kirjeenvaihdon kanssa; maksuton.
  5. Juna: Kuluttajariitalautakunta / Traficom — matkustajan oikeudetVR:n asiakaspalvelu kausilipuissa ja hyvityksissä.

📇 Kaikki yhteystiedot

JoukkoliikenneyhtiösiKadonneet kortit, hyvitykset, sulut, löytötavaratEnsimmäinen askel kaikessa, mikä koskee korttiasi tai lippuasi
Kuluttajaneuvonta (KKV)Neuvonta ja sovittelu myyjän kanssa, maksuttaKun kauppa kieltäytyy📞 029 505 3050🔗 www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta / Traficom — matkustajan oikeudetRatkaisusuositukset junamatkariidoissaKun VR ei maksa🔗 www.kuluttajariita.fi
Euroopan kuluttajakeskus SuomiMaksuton apu toisen EU-maan myyjän kanssaMyyjä toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa🔗 www.ecc.fi

❓ Usein kysyttyä

Tarkastusmaksu kortin ollessa suljettuna

Kiistä sulun ja voimassa olevan kauden todisteilla; maksut usein poistetaan.

Haltijakohtainen kortti suurella saldolla

Kokeile: yhtiö voi hyvittää, jos voit todistaa latauksen (tiliote).

Työsuhdematkalippu

Ilmoita myös työnantajalle; korvaava kortti säilyttää edun.

📎 Lähteet

Viimeksi tarkistettu: 2026-09-26

🔎 Yleisiä hakuja

Tunnistatko oman hakusi? Yllä oleva vastaus kattaa kaikki nämä muunnelmat.

  • “matkakortti kadonnut saldo hyvitys hsl”
  • “matkakortti suljettu miksi”
  • “kausilippu kadonnut korvaava kortti”
  • “kuluttajariitalautakunta joukkoliikenne valitus”
  • “matkakortti asiakaspalvelu”

🧭 Pitääkö tämä yhä paikkansa?

Tarkistamme tiedot huolellisesti, mutta puhelinnumerot, verkkosivut ja säännöt muuttuvat – ja joskus olemme väärässä. Huomasitko virheen tai muutoksen? Kerro siitä alla.

🔗 Aiheeseen liittyvät kysymykset

🚆Myöhästynyt juna→🚗Kuljettaja pakeni→🚲Varastettu polkupyörä→🚛Auto siirretty→

Työkalusi — Suomi

Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.Energia · SuomiSähkö & kaasuSäännöt, jotka suojaavat sinua sähkön ja kaasun asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.Tunnista se etukäteenIs dit veilig?Tarkista numero, sivusto tai viesti 47 000 huijaustapausta vastaan.