Menikö ostoksen kanssa jotain pieleen?
Verkko-ostokset, rahojen palautus, virheelliset tavarat, kestotilaukset, puhelin- ja nettiliittymät, korttimaksut, matkapaketit: mitä laki sinulle Suomessa antaa, mitä teet ja ilmainen kirje, jonka lähetät itse.
Ostokset
Palautukset, rahojen palautus, toimitukset ja virheelliset tavarat
Tilaukset ja liittymät
Kestotilaukset, puhelin- ja nettiliittymät, sovellukset ja suoratoisto
Maksut ja matkat
Oikeudettomat maksutapahtumat ja matkapaketit
🧭 Jos yritys ei vastaa
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) – kuluttajaneuvontaValtion kuluttajaneuvonta: tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa.📞 09 5110 1200 🔗 kkv.fi
Euroopan kuluttajakeskusSuomen Euroopan kuluttajakeskus (osa KKV:tä): maksutonta apua ostoihin muista EU-maista, Norjasta ja Islannista.📞 09 5110 1205 🔗 ecc.fi
KuluttajariitalautakuntaRiippumaton valtion lautakunta, joka antaa maksutta ratkaisusuosituksia kuluttajariitoihin; reklamoi ensin yritykselle ja ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.🔗 kuluttajariita.fi
Tietoa, ei oikeudellista neuvontaa. FFCheck on riippumaton eikä liity mihinkään viranomaiseen, tuomioistuimeen tai yritykseen. Kirje on pohja, johon tietosi täytetään: tarkistat ja lähetät sen itse.
Lisää ilmaisia työkaluja — Suomi
Kenen puoleen?Kenen puoleen käännyn?Yli 100 tilannetta, jotka sattuvat kaikille — raha, asuminen, työ, turvallisuus, terveys, asiakirjat, viranomaiset — ja se yksi taho Suomessa, joka oikeasti hoitaa ne: puhelin, verkkosivu ja mitä sanot, kun vastataan.Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.⚡Sähkö & kaasuSäännöt, jotka suojaavat sinua sähkön ja kaasun asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.