Puhelin & netti · Suomi

Puhelin ja netti Suomessa: oikeutesi

Säännöt, jotka suojaavat sinua puhelin- ja nettiliittymän asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.

Mitä on tapahtunut?

🔄Miten vaihdan puhelin- tai nettioperaattoria Suomessa?Operaattorin vaihto 📲Voinko pitää puhelinnumeroni, kun vaihdan operaattoria Suomessa?Numeron siirto 📅Kuinka pitkä liittymän määräaika saa olla Suomessa, ja miten irtisanon puhelin- tai nettiliittymän?Määräaika ja irtisanominen 📈Puhelin- tai nettiliittymäni hinta nousee: voinko irtisanoa sopimukseni Suomessa?Hinnankorotus 🐢Nettini on hitaampi kuin luvattiin: mitä voin tehdä Suomessa?Hidas netti 📦Muutan uuteen kotiin: mitä nettiliittymälleni tapahtuu Suomessa?Muutto 🌍Maksaako puhelimen käyttö muissa EU-maissa lisää Suomessa otetulla liittymällä?Verkkovierailu EU-maissa ✈️Matkustan EU:n ulkopuolelle Suomessa otetulla liittymällä: miten vältän jättilaskun?Verkkovierailu EU:n ulkopuolella 📡Voinko käyttää omaa reititintä tai modeemia operaattorin laitteen sijaan Suomessa?Oma reititin 📝Mitä minun pitää saada ennen kuin teen puhelin- tai nettiliittymäsopimuksen Suomessa, ja voinko perua sen?Sopimustiivistelmä ja peruuttamisoikeus ⚖️Operaattori ei ratkaise valitustani: mistä saan maksutonta apua Suomessa?Maksuton riidanratkaisu 📵Puhelimeni tai nettini ei toimi: saanko korvausta Suomessa?Vika ja korvaus 🤝Onko Suomessa edullisia puhelin- ja nettiliittymiä tai tukea pienituloisille?Edullinen netti

Kaikki yhdellä silmäyksellä

Viestintäviranomainen

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Viestintäalan viranomainen: valvoo sääntöjä, kuten verkkoneutraliteettia, ja vastaa kysymyksiin kuuluvuudesta, puhelinlaskuista ja liittymän käytöstä ulkomailla. Se ei käsittele sinun ja operaattorisi välisiä sopimus- tai korvausriitoja.

📞 029 5345 610 🔗 traficom.fi

Virallinen lähde: traficom.fi · Tarkistettu 2026-10-14

Maksuton riidanratkaisu

Kuluttajariitalautakunta · maksuton

Mitä teet ensin: Tee ensin kirjallinen reklamaatio operaattorille. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan puhelimitse tai asiointilomakkeella; jos ohitat tämän vaiheen, lautakunta voi jättää asiasi käsittelemättä.

Määräaika: Lautakunnan käsittelemättä jättämisen perusteissa ei ole määräaikaa hakemukselle. Ilmoita kuitenkin virheestä tai viivästyksestä operaattorille kohtuullisessa ajassa, muuten voit menettää oikeutesi vedota siihen (124 §).

🔗 kuluttajariita.fi

Virallinen lähde: kuluttajariita.fi · Tarkistettu 2026-10-14

Vertaa tarjouksia

Emme löytäneet Suomessa virallista, valtion ylläpitämää puhelin- ja nettiliittymien hintavertailua.

Virallinen nopeustesti virallinen

Bittimittari.fi (Traficom)

Traficom on sertifioinut neljän tunnin laatututkimuksen määräyksellä 58 (30.11.2023) virhevastuun todentamiseen kiinteille, enintään 100/100 Mbit/s:n yhteyksille. Reklamoidessasi esitä operaattorille kaksi eri aikoina tehtyä raporttia.

🔗 bittimittari.fi

Virallinen lähde: bittimittari.fi · Tarkistettu 2026-10-14

Kuluttajajärjestö

Kuluttajaliitto

🔗 kuluttajaliitto.fi

Laki

Laki sähköisen viestinnän palveluista (917/2014)

Tällä lailla EU:n puhelin- ja internetpalveluja koskevat säännöt on saatettu osaksi kansallista lainsäädäntöä.

🔗 finlex.fi

Tarkistettu: 2026-10-14

🔗 Myös FFCheckissä

Lisää apua Suomessa

Kaikki muut ongelmat: kuka hoitaa mitäkinKenen puoleen käännyn?Yli 100 tilannetta, jotka sattuvat kaikille — raha, asuminen, työ, turvallisuus, terveys, asiakirjat, viranomaiset — ja se yksi taho Suomessa, joka oikeasti hoitaa ne: puhelin, verkkosivu ja mitä sanot, kun vastataan.Ennen kuin menee pieleenSaanko?Mikä on sallittua, mikä ei, mitä lupaa tarvitset — virallisen lähteen kanssa.Tunnista se etukäteenIs dit veilig?Tarkista numero, sivusto tai viesti 430 000 huijaustapausta vastaan.