Sähkö ja kaasu Suomessa: oikeutesi
Säännöt, jotka suojaavat sinua sähkön ja kaasun asiakkaana Suomessa, ja kehen otat yhteyttä. Jokainen tieto on tarkistettu virallisesta lähteestä.
Mitä on tapahtunut?
Kaikki yhdellä silmäyksellä
Markkinat
Sähkönmyyjän voi valita vapaasti, mutta verkkoyhtiö pysyy samana. Maakaasun myyjää on voinut vaihtaa vuodesta 2020, mutta vain kaasuverkon alueella ja jos alueella toimii useampi kuin yksi myyjä.
Riidanratkaisu
Kuluttajariitalautakunta · maksuton
Tee ensin kirjallinen reklamaatio yritykselle. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan (09 5110 1200); muuten lautakunta voi jättää asian käsittelemättä. Vasta sitten tee ratkaisupyyntö lautakuntaan.
Myyjän vaihto
Tee uusi sopimus viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua aloituspäivää; uusi myyjä hoitaa vanhan sopimuksen päättämisen. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa. Määräaikainen sopimus sitoo loppuun asti (yli kahden vuoden sopimus kaksi vuotta).
Hinnankorotukset
Toistaiseksi voimassa olevassa sopimuksessa myyjän on ilmoitettava hinnan tai ehtojen muutoksesta kuukautta ennen voimaantuloa; jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa sopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla. Määräaikaisessa sopimuksessa hinta voi muuttua vain lainsäädännön tai viranomaispäätöksen vuoksi.
Säännelty hinta
Valtion asettamaa hintaa ei ole. Jokaisella alueella on kuitenkin toimitusvelvollinen myyjä, jonka on myytävä sähköä kohtuulliseen hintaan toistaiseksi voimassa olevalla sopimuksella (ei pelkkää pörssisähköä), eikä se saa irtisanoa sopimustasi. Verkkoyhtiösi kertoo, kuka myyjä on.
Apua, kun rahat ovat tiukalla
Sähkölle ei ole sosiaalitariffia. Jos laskun maksaminen on vaikeaa, pyydä yhtiöltä lisämaksuaikaa tai maksusuunnitelmaa ja ota tarvittaessa yhteyttä Kelaan, sillä sähkö on välttämättömyyspalvelu.
Suoja toimituksen katkaisulta
Katkaisuvaroituksen voi saada, kun maksuhuomautuksesta on kulunut kaksi viikkoa; sähkön saa katkaista aikaisintaan viiden viikon kuluttua eräpäivästä. Vakava sairaus tai työttömyys: kaksi kuukautta. Sähkölämmitteinen vakituinen asunto: lokakuusta huhtikuuhun vasta neljän kuukauden jälkeen.
Jos myyjä menee konkurssiin
Jos sähkönmyyjäsi lopettaa, verkkoyhtiö toimittaa sähköä vähintään kolmen viikon ajan, mutta ei entiseen hintaan. Tee uusi sopimus viipymättä; muuten Energiavirasto siirtää käyttöpaikkasi alueen toimitusvelvolliselle myyjälle.
Sähkökatko
Ilmoita sähkökatkosta omalle verkkoyhtiöllesi. Vähintään 12 tunnin yhtäjaksoisesta katkosta saat automaattisesti vakiokorvauksen: 10 % vuotuisista verkkopalvelumaksuista (12–24 h) aina 200 %:iin (vähintään 288 h), enintään 200 % tai 2 000 euroa vuodessa.
Peruuttamisoikeus
Puhelimessa myyty sähkösopimus sitoo vasta, kun hyväksyt kirjallisen tarjouksen jälkikäteen. Sopimuksen voi silti peruuttaa 14 päivän kuluessa sen tekemisestä. Sama 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kotimyyntiä.
Älymittari
Suuri osa kotitalouksien mittareista mittaa jo 15 minuutin tarkkuudella. Verkkoyhtiö ohjelmoi tai vaihtaa kaikki mittarit varttimittaukseen maksutta vuoden 2028 loppuun mennessä. Kulutustietosi näet Fingridin datahubista.
Aurinkopaneelit
Enintään 100 kVA:n pientuotannossa verkosta otettu ja verkkoon syötetty sähkö netotetaan taseselvitysjaksoittain, ja laskutus perustuu erotukseen. Ylijäämäsähkö myydään erikseen sovittavalla sopimuksella, yleensä omalle sähkönmyyjälle.
Maksuton energianeuvonta
Jokaisessa maakunnassa (pl. Ahvenanmaa) toimii Energiaviraston rahoittama maksuton ja puolueeton energianeuvoja, joka neuvoo energian säästämisessä, lämmityksessä, lämpöpumpuissa ja aurinkosähkössä.
Kiinteä hinta ja pörssisähkö
Sähkösopimus voi olla kiinteähintainen, muuttuvahintainen (esimerkiksi pörssisähkö) tai hybridisopimus. Alueesi toimitusvelvollisen myyjän on 1.6.2023 alkaen tarjottava pörssisähköä, mutta se ei saa olla sen ainoa toimitusvelvollisuussopimus.
- Vuoden 2025 lopussa vähittäismyyntisopimuksista 42 % oli määräaikaisia, 34 % pörssisähkösopimuksia ja 24 % toistaiseksi voimassa olevia. Määräaikaisessa sopimuksessa hinta voi muuttua vain lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen vuoksi. (energiavirasto.fi)
- 1.7.2025 alkaen: jos irtisanot määräaikaisen sopimuksen kesken kauden, irtisanomismaksun saa periä vain, jos siitä on sovittu, eikä se saa ylittää myyjälle aiheutunutta välitöntä vahinkoa. (energiavirasto.fi)
- EU:n uuden sähkömarkkinamallin (direktiivi (EU) 2024/1711, mm. määräaikaiset kiinteähintaiset sopimukset) täytäntöönpanoa koskeva hallituksen esitys on vielä valmistelussa; se on tarkoitus antaa viikolla 45/2026. (valtioneuvosto.fi)
Sähkön jakaminen ja energiayhteisöt
Taloyhtiö voi perustaa kiinteistön sisäisen energiayhteisön. Esimerkiksi aurinkopaneelien sähkö käytetään ensin kiinteistön omassa käyttöpaikassa, ja ylijäämä hyvitetään asukkaiden asunnoille sovittujen jako-osuuksien mukaan (hyvityslaskenta). Uusia mittareita ei tarvita.
- Kaikkien jäsenten on oltava samalla kiinteistöllä (tai vastaavassa kiinteistöryhmässä) ja saman liittymän takana. Yhteisö ilmoitetaan verkonhaltijalle, joka tekee hyvityslaskennan datahubissa. Perusta: valtioneuvoston asetus 767/2021. (motiva.fi)
Lämmitys ilman kaasuverkkoa
Toisin kuin sähkö, vesi ja maakaasu, kaukolämmön toimittamista kuluttajille ei ole säännelty omalla lailla. Kuluttajana voit viedä riidan, esimerkiksi hinnankorotuksesta, Kuluttajariitalautakuntaan.
- Vuonna 2022 lautakunta piti Helenin kaukolämmön korotuksia osin kohtuuttomina; pääsääntöisesti se piti enintään 15 %:n vuotuista energiamaksun korotusta vielä kohtuullisena. (kuluttajariita.fi)
- Kaukolämmön mittausta ja laskutusta säännellään energiatehokkuuslailla. Uusissa rakennuksissa on oltava etäluettavat mittarit; nykyiset mittarit on muutettava etäluettaviksi 31.12.2026 mennessä. (energiavirasto.fi)
- Kaukolämpöyhtiöllä on verkkoalueellaan määräävä markkina-asema. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) voi selvittää, käyttääkö yhtiö asemaansa väärin esimerkiksi kohtuuttomalla hinnoittelulla. (kkv.fi)
Avustukset lämpöpumppuun ja eristykseen
Varken Energia-avustus 2026–2027 on tarkoitettu taloyhtiöille sekä valtion tukemien vuokra- ja asumisoikeusasuntojen omistajille energiatehokkuutta parantaviin korjauksiin: enintään 50 % hyväksytyistä kustannuksista ja enintään 4 000 euroa asuntoa kohden. Haku alkaa 28.9.2026.
- Yksityiset omistajat eivät voi hakea Energia-avustusta. Työt saa yleensä aloittaa vasta hakemuksen jättämisen jälkeen; 1.6.2026 jälkeen aloitetuille töille avustusta voi hakea jälkikäteen 31.12.2026 asti. (varke.fi)
- Kotitalousvähennys 2026: enintään 1 600 euroa henkilöä kohden vuodessa, öljylämmityksestä luopumisen töistä enintään 3 500 euroa; omavastuu on 150 euroa henkilöä kohden. (vero.fi)
- Pientalojen öljylämmityksestä luopumisen avustuksen (4 000 euroa kaukolämpöön, maalämpöön tai ilma-vesilämpöpumppuun siirryttäessä) haku päättyi 25.5.2026. (elinvoimakeskus.fi)
Jälkilaskut ja arviolaskut
Sähkö on laskutettava todellisen kulutuksen perusteella vähintään neljä kertaa vuodessa; arvioon saa perustaa laskun vain, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla. Virheellinen tai viivästynyt laskutus on virhe, josta sinulla on oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.
- Muut kuin tuntimittarit on luettava vähintään neljä kertaa vuodessa. Jos et toimita lukemaa pyydettäessä kohtuullisessa ajassa, verkkoyhtiö saa arvioida sen aiemman kulutuksesi perusteella. (energiavirasto.fi)
Energiakulut vuokralaisena
Vuokralainen maksaa vain vuokrasopimuksessa sovitut maksut. Jos sopimuksessa on vain vuokra, sähköstä, vedestä tai autopaikasta ei voi periä erikseen. Kulutukseen perustuvista maksuista vuokranantajan on annettava tiedot todellisesta kulutuksesta.
- Jos laitos muuttaa hintojaan, vuokranantajan on ilmoitettava siitä viipymättä, mutta maksuja saa korottaa vain, jos sopimus sen sallii. (kkv.fi)
- Valtion tukemissa vuokra-asunnoissa vesi voi sisältyä vuokraan tai sitä peritään henkilöluvun tai mitatun kulutuksen mukaan; käyttökorvausten on vastattava kuluja. Jos huoneistokohtaiset vesimittarit on asennettu 23.11.2020 jälkeen, maksu perustuu mitattuun kulutukseen. (ohjeet.varke.fi)
- Kuluttajariitalautakunta käsittelee vuokralaisten ja vuokranantajien, myös yksityisten, välisiä riitoja. (kuluttajariita.fi)
Sähköliittymä
Uuden pientalon tai mökin liittymästä tehdään sopimus paikallisen verkkoyhtiön kanssa; kerros- ja rivitaloyhtiöissä liittymästä päättää taloyhtiö. 1.7.2025 alkaen liittymä jakeluverkkoon on pääsääntöisesti otettava käyttöön kuudessa kuukaudessa.
- Energiavirasto on vahvistanut liittymismaksujen määrittämismenetelmät. Sinulla on oikeus saada verkkoyhtiöltä kattava ja riittävän yksityiskohtainen arvio liittymiskustannuksista. (energiavirasto.fi)
- Pidempi aika on sallittu vain, jos liittymän laajuus, tekninen toteutus tai muu erityinen syy sitä edellyttää. Verkkoyhtiön on käsiteltävä asiakkaiden valitukset yksinkertaisesti, oikeudenmukaisesti ja nopeasti. (energiavirasto.fi)