Εταιρεία δανείων, κάρτας ή «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» με αντιμετωπίζει άδικα — πού απευθύνομαι;
Κάθε δανειστής οφείλει να έχει διαδικασία παραπόνων και να απαντά σε σταθερή προθεσμία, οπότε ξεκίνα εκεί γραπτώς. Αν αρνηθεί, σε αγνοήσει ή υπερβεί την προθεσμία, ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής (10 440) — ο μεσολαβητής για Ελλάδα — αποφασίζει δωρεάν και ο δανειστής οφείλει να συμμορφωθεί. Η Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσεις (210 320 1111) αδειοδοτεί τους δανειστές και δέχεται καταγγελίες για μη αδειοδοτημένο ή καταχρηστικό δανεισμό, κρυφές χρεώσεις και καταχρηστικούς όρους. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 (1520) βοηθά με τα δικαιώματα καταναλωτή, όπως η υπαναχώρηση εντός 14 ημερών από κάθε σύμβαση πίστωσης.
🗣️ Τι λες
«Υποβάλλω καταγγελία για τη σύμβαση [αριθμός]. [Το επιτόκιο / τα έξοδα / η χρέωση] δεν αναφέρθηκε σαφώς / δεν περιλαμβάνεται στη σύμβαση / το πλάνο αποπληρωμής τροποποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Ζητώ [επιστροφή / διόρθωση] εντός της νόμιμης προθεσμίας και γραπτή επιβεβαίωση.»
🪜 Βήμα βήμα
- Καταγγελία στον δανειστήΓραπτώς, με τη λέξη «καταγγελία». Οφείλει απάντηση εντός νόμιμης προθεσμίας (συχνά 15 εργάσιμες, έως δύο μήνες).
- Έλεγξε τα έγγραφαΠροσυμβατική ενημέρωση, συνολικό κόστος πίστωσης, ΣΕΠΠΕ — ελλιπής ή παραπλανητική ενημέρωση μπορεί να καταστήσει ορισμένες χρεώσεις μη απαιτητές.
- Δικαίωμα υπαναχώρησηςΚάθε καταναλωτική πίστωση ακυρώνεται εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολογία, με επιστροφή μόνο κεφαλαίου και τόκων των ημερών χρήσης.
- Απευθύνσου στον Ελληνικός Χρηματοοικονομικός ΜεσολαβητήςΔωρεάν, γραπτώς, δεσμευτικό για τον δανειστή έως ένα όριο. Επισύναψε καταγγελία και απάντηση.
- Μη αδειοδοτημένος δανειστής: Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσειςΈλεγξε το μητρώο. Μη αδειοδοτημένος δανειστής δεν μπορεί να απαιτήσει τόκους και μερικές φορές ούτε το δάνειο.
📇 Όλες οι επαφές
❓ Συχνές ερωτήσεις
Το «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» θεωρείται πίστωση;
Ναι από τους κανόνες του 2023 για την καταναλωτική πίστη: ίδια δικαιώματα καταγγελίας, ίδιος μεσολαβητής, και οι χρεώσεις πρέπει να αναγράφονται εξαρχής.
Πρόσθεσαν «έξοδα καθυστέρησης» που δεν είδα ποτέ
Χρέωση που λείπει από τη σύμβαση δεν μπορεί να επιβληθεί. Αμφισβήτησε και κατάγγειλε· οι μεσολαβητές τις ακυρώνουν συστηματικά.
Μπορούν να χρεώνουν τον λογαριασμό μου;
Μόνο με έγκυρη πάγια εντολή που έδωσες. Μπορείς να την ανακαλέσεις στην τράπεζα και να ανακτήσεις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
📎 Πηγές
- Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής →
- Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσεις →
- Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 →
- Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους — Κέντρα Ενημέρωσης (ΚΕΥΔ) →
🔎 Συχνές αναζητήσεις
Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.
- “καταγγελία εταιρεία δανείων Ελλάδα”
- “μεσολαβητής τραπεζικών υπηρεσιών δάνειο διαφορά”
- “χρεώσεις πιστωτικής κάρτας μη γνωστοποιημένες επιστροφή”
- “αγορά με δόσεις καταγγελία”
- “υπαναχώρηση σύμβαση πίστωσης 14 ημέρες”
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.