Strom & Gas · die Schweiz
Geprüft 2026-09-27Wo beschwere ich mich in der Schweiz über mein Energieunternehmen?
Die kurze Antwort
Fang beim Unternehmen selbst an, schriftlich. Hilft das nicht, schlichtet eine unabhängige Stelle Streit mit Energieunternehmen.
🪜 Schritt für Schritt
- Beim Unternehmen beschwerenSchreib an den Kundenservice: das Problem, was du willst, und Nachweise. Bitte um ein Aktenzeichen.
- Frist notierenSieh unten nach, wie lange das Unternehmen in der Schweiz Zeit für eine Antwort hat, bevor du weitergehen kannst.
- Zur Schlichtungsstelle gehenGibt es keine Lösung, reich deinen Fall bei der Schlichtungsstelle unten ein.
- Regelverstöße meldenDu kannst auch die Regulierungsbehörde informieren. Sie entscheidet nicht überall Einzelfälle, nutzt Beschwerden aber, um einzugreifen.
📇 An wen du dich wendest
Eidgenössische Elektrizitätskommission ElComBeaufsichtigt Energieunternehmen und erklärt deine RechteFür Informationen und um ein Unternehmen zu melden, das gegen Regeln verstößt📞 +41 58 462 58 33🔗 www.elcom.admin.ch
Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)Unabhängige Beratung für VerbraucherFür Beratung, Musterbriefe und eine zweite Meinung🔗 www.konsumentenschutz.ch
❓ Fragen
Kostet das etwas?
Viele Schlichtungsstellen sind für Verbraucher kostenlos. Die Details für die Schweiz stehen auf dieser Seite.
Ist die Entscheidung verbindlich?
Das ist je nach Land und Stelle verschieden. Die Schlichtungsstelle erklärt es dir, bevor du anfängst.
Kann ich trotzdem vor Gericht gehen?
Ja. Eine Schlichtung nimmt dir nicht das Recht, vor Gericht zu gehen.
📎 Quellen
Geprüft: 2026-09-27
🧭 Stimmt das noch?
Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.
⚠️ Leser melden, dass sich hier etwas geändert haben könnte — wir prüfen das.
✅ Danke — so bleibt die Seite für alle aktuell.
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