L-internet tiegħi qed jimxi aktar bil-mod milli wegħduni: x'nista' nagħmel f'Malta?
Jekk il-prestazzjoni tal-internet tiegħek tkun b'mod sinifikanti, kontinwu jew frekwenti, inqas minn dik li jgħid il-kuntratt, tista' titlob rimedji, inkluż li ttemm il-kuntratt mingħajr spejjeż u kull kumpens jew rifużjoni li jipprevedi l-kuntratt tiegħek.
Il-kuntratt tiegħek jgħid liema veloċitajiet iwiegħdek il-fornitur. Jekk il-veloċità reali tkun b'mod ċar u ripetut inqas minnhom, jista' jkollok id-dritt li tħallas inqas jew li ttemm il-kuntratt. Kejl bl-għodda uffiċjali, fejn teżisti, huwa l-aqwa prova.
📜 Ir-regoli f'Malta
X'tista' tagħmel
Irrapporta l-problema lill-fornitur bir-riżultati tat-testijiet tiegħek. Jekk il-veloċità tibqa' ferm inqas minn dik tal-kuntratt, tista' ttemm il-kuntratt mingħajr spejjeż u titlob kull kumpens jew rifużjoni li jipprevedi; jekk ma tissolviex, ilmenta mal-MCA.
Id-dettalji
- Il-fornituri tal-internet iridu jippubblikaw il-firxa tipika tal-veloċità ta' kull pakkett tal-internet fiss u l-veloċità massima stmata tal-pakketti mobbli, flimkien mar-rimedji jekk il-prestazzjoni tkun inqas minn dik tal-kuntratt. (mca.org.mt)
- L-MCA tagħtik parir tittestja l-veloċità diversi drabi b'kejbil imqabbad mal-modem, bil-WiFi mitfi u fuq apparati differenti. Jekk tikseb inqas mill-firxa tipika tal-veloċità fil-kuntratt, ikkuntattja lill-fornitur. (mca.org.mt)
- Skont ir-regoli tal-UE, kuntratt tal-internet fiss irid jispjega l-veloċità minima, dik normalment disponibbli, dik massima u dik reklamata, kemm għat-tniżżil kif ukoll għat-tlugħ. (publications.europa.eu)
- Jekk il-fornitur ma jsolvix il-problema, tista' tirreferi l-ilment tiegħek lill-MCA, li ssegwi l-każ mal-fornitur sakemm tittieħed azzjoni ta' rimedju. (mca.org.mt)
Malta Communications Authority (MCA)
Tieħu l-ilment tiegħek dwar fornitur tat-telefon, tal-internet jew tat-TV wara li tkun ilmentajt l-ewwel mal-fornitur. Tintervjeni meta jinkiser regolament li hi tinforza; inkella tagħmel medjazzjoni jew tgħidlek fejn tmur.
🪜 Pass pass
- Sib il-veloċitajiet imwiegħdaIs-sommarju tal-kuntratt jelenka l-veloċitajiet, spiss bħala veloċità massima, veloċità normalment disponibbli u veloċità minima.
- Kejjel kif suppostUża kejbil minflok il-Wi‑Fi, itfi apparat ieħor u kejjel diversi drabi f'jiem differenti, bl-għodda uffiċjali jekk hemm waħda.
- Irrapporta l-problema lill-forniturIbgħat ir-riżultati, itlob li l-problema tissewwa u żomm kopja ta' kull ma tibgħat u tirċievi.
- Uża d-drittijiet tiegħekJekk ma jitjieb xejn, itlob prezz orħos jew li ttemm il-kuntratt, u mur għand il-korp tat-tilwim jekk il-fornitur jirrifjuta.
📇 Lil min tikkuntattja
Isponsorja din il-paġna → Blokk wieħed b'tikketta ċara, €100 fix-xahar. Prezz tas-sħab fundaturi: €75 sa 31 ta’ Jannar 2027.
❓ Mistoqsijiet
Test tal-veloċità fuq app jgħodd bħala prova?
Jgħinek tinduna li hemm problema. Bħala prova, kejl magħmul kif jiddeskrivi r-regolatur jew il-kuntratt tiegħek għandu ħafna aktar piż.
Dan japplika wkoll għall-internet fuq il-mowbajl?
Il-veloċitajiet tal-mowbajl jinbidlu skont il-post u kemm in-netwerk ikun mgħobbi, u r-regoli għall-mowbajl spiss ikunu differenti. Ara r-regoli għal Malta f'din il-paġna.
Jekk il-Wi‑Fi qed jimxi bil-mod, it-tort tal-fornitur?
Mhux dejjem. Il-ħitan, id-distanza u apparat antik inaqqsu l-veloċità tal-Wi‑Fi. L-ewwel kejjel b'kejbil.
📎 Sorsi
🧭 Għadu korrett?
Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.
⚠️ Il-qarrejja jgħidu li xi ħaġa hawn setgħet inbidlet — qed niċċekkjaw.
✅ Grazzi — hekk il-paġna tibqa' aġġornata għal kulħadd.