Kif nitlaq mill-kuntratt tat-telefon jew tal-internet f'Malta?
L-ewwel perjodu ta' kuntratt huwa ta' mhux aktar minn 24 xahar. Meta jgħaddi u l-kuntratt ikompli, tista' titlaq b'avviż qasir. Jekk il-fornitur jibdel il-prezz jew it-termini, normalment tista' titlaq mingħajr miżata.
📜 Id-drittijiet tiegħek
UEIr-regola tal-UE
Il-liġi tal-UE dwar il-konsumatur tapplika f'kull pajjiż tal-UE. Kull pajjiż idaħħalha fil-liġi tiegħu — ir-regola nazzjonali tinsab hawn taħt.
- L-ewwel perjodu ta' impenn ta' kuntratt mal-konsumatur huwa ta' mhux aktar minn 24 xahar; il-pajjiżi jistgħu jistabbilixxu massimu iqsar (Art. 105(1) tad-Direttiva (UE) 2018/1972).
- Jekk il-kuntratt jiġi estiż awtomatikament wara dak il-perjodu, tista' ttemmu fi kwalunkwe ħin b'avviż ta' mhux aktar minn xahar, u tħallas biss għas-servizz matul il-perjodu ta' avviż (Art. 105(3)).
- Qabel estensjoni awtomatika, il-fornitur irid jgħidlek, fuq mezz durabbli, li l-impenn qed jintemm, kif ittemm il-kuntratt u l-aħjar tariffi tiegħu (Art. 105(3)).
- Jekk il-fornitur jibdel it-termini tal-kuntratt, tista' ttemm il-kuntratt mingħajr spejjeż oħra, sakemm il-bidla ma tkunx biss għall-benefiċċju tiegħek, purament amministrattiva mingħajr effett negattiv, jew meħtieġa mil-liġi (Art. 105(4)).
- Il-fornitur irid jgħidlek b'bidla bħal din mill-inqas xahar qabel; tista' ttemm il-kuntratt fi żmien xahar minn dak l-avviż (il-pajjiżi jistgħu jestendu dan għal tliet xhur) (Art. 105(4)).
Ir-regoli f'Malta
Kuntratt tat-telefon jew tal-internet ma jistax jorbtok għal perjodu itwal minn 24 xahar. Wara li kuntratt għal żmien fiss jiġġedded awtomatikament, tista' ttemmu meta trid b'avviż ta' 30 jum u mingħajr spejjeż, ħlief il-ħlasijiet għas-servizz matul il-perjodu tal-avviż.
- Qabel tiġdid awtomatiku, il-fornitur irid jgħarrfek b'mod ċar u fuq mezz durabbli meta jispiċċa l-impenn tiegħek u kif tista' tikkanċella, u jagħtik parir dwar l-aħjar tariffa. (legislation.mt)
- Tibdiliet fil-kuntratt iridu jiġu notifikati mill-inqas 30 jum qabel. Imbagħad tista' ttemm mingħajr spejjeż fi żmien 30 jum, sakemm il-bidla ma tkunx biss għall-benefiċċju tiegħek, purament amministrattiva u mingħajr effett negattiv, jew imposta mil-liġi. (legislation.mt)
- Jekk ittemm il-kuntratt qabel iż-żmien, l-avviż ma jistax ikun itwal minn xahar u l-ħlasijiet għat-terminazzjoni bikrija jridu jkunu proporzjonati u raġonevoli. (legislation.mt)
- Meta jkollok dritt ittemm, tħallas kumpens biss għal apparat issussidjat li żżomm: l-iktar il-valur proporzjonat tiegħu jew il-ħlasijiet li fadal, liema minnhom ikun l-inqas. (legislation.mt)
🪜 Pass pass
- Iċċekkja d-dati tiegħekData tal-bidu, l-ewwel perjodu, u jekk il-kuntratt issa jiġġedded awtomatikament.
- Inbidel il-prezz jew it-termini?Żomm il-messaġġ tal-fornitur: minnu jibda l-perjodu tiegħek biex titlaq mingħajr miżata.
- Ibgħat l-avviżUża l-ittra hawn taħt, bin-numru tal-klijent u n-numru tat-telefon jew l-ID tal-linja.
- Qed tibdel fornitur?Il-fornitur il-ġdid jista' jirranġa l-portabbiltà tan-numru u l-bidla; il-fornitur l-antik ma jistax jitlob ħlas għall-portabbiltà.
- Kont jew miżata kkontestati?Il-korp tat-tilwim tat-telekomunikazzjoni taħt “Jekk in-negozjant ma jwieġibx”.
✉️ L-ittra tiegħek
Imla d-dettalji tiegħek. L-ittra tidher f'din il-paġna: ikkopjaha f'email jew fil-formola tal-kuntatt tan-negozjant, jew ipprintjaha. Xejn minn dak li tikteb ma jinħażen.
🧭 Jekk in-negozjant ma jwieġibx
Agħti lin-negozjant iż-żmien li tajtu fl-ittra. Imbagħad, f'din l-ordni:
Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim barra mill-qorti (ADR) jista' jsolvi l-kwistjoni. In-negozjant irid jgħidlek liema korp ADR ikopri l-każ (fuq is-sit web, fit-termini jew fir-risposta tiegħu).
In-negozjant jinsab f'pajjiż ieħor tal-UE? Iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur jgħinek b'xejn.
Proċedura Ewropea għal Talbiet Żgħar: għal talbiet transfruntiera sa €5,000, proċedura bil-miktub mingħajr avukat. e-justice.europa.eu
Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni online tat-tilwim (ODR) għalqet fl-20 ta' Lulju 2025. Minflok, uża l-korpi f'din il-paġna.
❓ Mistoqsijiet komuni
Il-fornitur jista' jitlobni l-bqija tal-perjodu jekk nitlaq wara żieda fil-prezz?
Le, meta l-liġi tagħtik id-dritt li titlaq mingħajr spejjeż oħra minħabba bidla fit-termini (ara r-regoli hawn taħt). Telefon skontat li għadek qed tħallas jista' jkollu jitħallas.
X'jitqies bħala bidla fit-termini?
Żieda fil-prezz, inqas servizzi jew veloċità aktar baxxa huma bidliet. Bidla li hija biss għall-benefiċċju tiegħek jew meħtieġa mil-liġi mhijiex.
Nista' nikkanċella kuntratt ġdid meħud online?
Iva, fi żmien 14-il jum mill-kuntratt, mingħajr raġuni.
📎 Sorsi
🔎 Tfittxijiet komuni
- “ikkanċella kuntratt tat-telefon Malta”
- “itlaq mill-kuntratt tal-internet żieda fil-prezz”
- “kuntratt mobile wara 24 xahar avviż”
- “il-fornitur għolla l-prezz nista' nikkanċella”
- “ittra ta' terminazzjoni broadband”
🧭 Għadu korrett?
Niċċekkjaw din l-informazzjoni bir-reqqa, iżda n-numri, is-siti u r-regoli jinbidlu – u xi drabi nagħmlu żball. Innotajt żball jew bidla? Għidilna hawn taħt.
⚠️ Il-qarrejja jgħidu li xi ħaġa hawn setgħet inbidlet — qed niċċekkjaw.
✅ Grazzi — hekk il-paġna tibqa' aġġornata għal kulħadd.