Il negozio online è fallito prima di consegnare — riavrò i miei soldi?
Se hai pagato con carta, chiedi subito un chargeback a La tua banca — linea carte e pagamenti: la mancata consegna è un motivo standard e non dipende dal fallimento. Con bonifico o addebito, devi insinuare il credito presso il curatore; Altroconsumo (altroconsumo.it) spiega la procedura per Italia e Giudice di pace (giustizia.it) pubblica l'avviso di fallimento e i contatti del curatore. Alcuni servizi di pagamento e di "paga a rate" offrono una protezione acquirenti: verifica.
🗣️ Cosa dire
"Il [data] ho pagato [importo] a [negozio] con [carta / bonifico] per [prodotto], ordine [numero]. Il negozio è fallito e non ha consegnato. Chiedo [il chargeback / l'insinuazione del mio credito]. Allegati: conferma d'ordine e prova del pagamento."
🪜 Passo per passo
- Verificare il mezzo di pagamentoCarta: chargeback. PayPal e simili: protezione acquirenti. Bonifico: insinuazione al passivo.
- Chargeback a La tua banca — linea carte e pagamentiPer iscritto, con ordine e prova. Termine spesso 120 giorni dalla data di consegna prevista.
- Insinuare il creditoModulo al curatore (contatti tramite Giudice di pace). I consumatori raramente vengono rimborsati per intero, ma a volte in parte.
- Consiglio: AltroconsumoPer prodotti già consegnati ma difettosi, la garanzia legale sparisce con il venditore; il produttore può restare obbligato.
- Non pagare più nullaNé "spese di riattivazione" né "consegna prioritaria": i truffatori sfruttano le liste clienti dei fallimenti.
📇 Tutti i contatti
❓ Domande frequenti
Il negozio continua a vendere nonostante il fallimento
Il curatore può proseguire l'attività brevemente; gli ordini fatti dopo sono dovuti. Verifica la data su Giudice di pace.
Ho un buono acquisto
Un buono è un credito ordinario, spesso perso. Chiedi al curatore se viene onorato.
Pagamento a rate
Il fornitore del pagamento rateale resta obbligato come finanziatore collegato: contesta per iscritto le rate residue.
📎 Fonti
🔎 Ricerche frequenti
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