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Vivienda · España
Actualizado septiembre 2026

🎣 He pagado una fianza por un piso que no existe — ¿a quién acudo?

Respuesta directa

Llama primero a Tu banco — línea de tarjetas y pagos: una transferencia reciente a veces aún se puede retroceder, y el banco registra la cuenta destinataria. Después denuncia en Policía Nacional — denuncia (091) con el anuncio, los mensajes y el recibo: los anuncios falsos son delito organizado y la denuncia permite bloquear la cuenta para las siguientes víctimas. Denuncia el anuncio a la plataforma y a OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor (consumo.gob.es), que registra los fraudes en España.

Llama primeroPolicía Nacional — denuncia
Denuncia enTu banco — línea de tarjetas y pagos
Si no funcionaOMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor

🗣️ Qué decir

«El [fecha] pagué [importe] a [IBAN / servicio] por el alquiler de [dirección] anunciado en [web]. La vivienda no existe / no pertenece a esa persona. Quiero denunciar por estafa; aquí están el anuncio, los mensajes y el justificante de pago.»

🪜 Paso a paso

  1. Banco de inmediatoPide la retrocesión de la transferencia y señala la cuenta. Una tarjeta se puede disputar.
  2. Guardarlo todoAnuncio (captura), perfil, mensajes, correos, recibo, documento de identidad enviado por el estafador — a menudo robado a otra víctima.
  3. Denuncia en Policía Nacional — denunciaPor internet si es posible. El número de denuncia sirve para el banco y el seguro.
  4. Denunciar el anuncioA la plataforma y a OMIC — Oficina Municipal de Información al Consumidor. Así retiran el anuncio y avisan a los demás.
  5. Vigilar tu propia identidadSi enviaste copia de tu documento, vigila tus cuentas y comunica el riesgo de suplantación.

📇 Todos los contactos

Policía Nacional — denunciaDenuncia en comisaría o inicio online; Guardia Civil GDT para delitos telemáticosSiempre — base para banco, seguro y plataforma📞 091🔗 www.policia.es/_es/denuncias.php
Tu banco — línea de tarjetas y pagosRetrocesión de transferencia, chargeback, bloqueo de tarjeta o cuentaInmediatamente, 24 h — el número está en el reverso de la tarjeta
OMIC — Oficina Municipal de Información al ConsumidorAsesoría, hoja de reclamaciones, mediaciónCuando la tienda se niega🔗 www.consumo.gob.es/es/consumo/informacion-consumidores
OCU — Organización de Consumidores y UsuariosAsesoría sobre descuentos, plazos y cartasAntes de escribir🔗 www.ocu.org

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar el dinero?

A veces, si la transferencia es muy reciente o la cuenta destinataria está en la UE y se congela. Cuanto antes actúes, más real es la posibilidad.

¿Es responsable la plataforma?

Rara vez directamente, pero debe retirar el anuncio y cooperar con la policía; algunas tienen fondo de garantía: pregunta.

¿Cómo reconocer estos anuncios?

Renta demasiado baja, propietario «en el extranjero», visita imposible, pago antes de las llaves por un servicio de envío de dinero. Nunca pagues sin visitar y firmar.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

🔎 Búsquedas frecuentes

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🧭 ¿Sigue siendo correcto?

Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.

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