Me han estafado por internet — ¿a quién lo denuncio?

Respuesta directa

Tres cosas, en este orden: (1) llama a tu banco en cuanto te des cuenta — a veces una transferencia aún se puede retroceder en 24 horas, y un pago con tarjeta se puede reclamar. (2) Denuncia en Policía Nacional — denuncia (091) para que conste oficialmente; el número de denuncia te lo pedirán el banco y el seguro. (3) Avisa a INCIBE — línea 017 (017) para que el patrón quede registrado y otros estén avisados. Guarda todas las capturas, el IBAN o número al que pagaste y el perfil del vendedor antes de bloquearlo.

Llama primeroPolicía Nacional — denuncia

Denuncia enINCIBE — línea 017

Si no funcionaTu banco — bloqueo y retrocesión

🗣️ Qué decir

«Pagué … € el [fecha] a [IBAN / tarjeta / plataforma] por [qué]. Ahora creo que ha sido una estafa: [por qué]. Quiero retroceder o reclamar el pago y necesito un número de referencia para la denuncia.»

🪜 Paso a paso

Corta todo contactoNo pagues «tasas de liberación» ni «impuestos» para recuperar el dinero — es la segunda estafa. Captura anuncio, perfil, chat y pago, y luego bloquea.
Llama al bancoPide la retrocesión de la transferencia (SEPA recall) o el chargeback (tarjeta). Cuanto antes, mejor; pasadas 24 horas una transferencia suele estar perdida.
Denuncia en Policía Nacional — denunciaOnline si es posible. Guarda el número — banco, seguro y plataforma lo pedirán.
Avisa a INCIBE — línea 017El punto nacional registra vendedor, número e IBAN para que el siguiente esté avisado.
Avisa a la plataformaReporta la cuenta en el marketplace o la app para que la retiren. Algunas plataformas protegen al comprador si pagaste a través de ellas.

📇 Todos los contactos

Policía Nacional — denunciaDenuncia en comisaría o inicio online; Guardia Civil GDT para delitos telemáticosSiempre — base para banco, seguro y plataforma📞 091 🔗 www.policia.es/_es/denuncias.php

INCIBE — línea 017Ayuda gratuita en ciberseguridad y estafas onlinePara saber qué hacer y que el patrón quede registrado📞 017 🔗 www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad

Tu banco — bloqueo y retrocesiónRetrocesión de transferencia, chargeback, bloqueo de tarjetaInmediatamente después del pago, 24 h🔗 www.bde.es

❓ Preguntas frecuentes

¿Recuperaré mi dinero?

A veces. Un pago con tarjeta se puede reclamar durante semanas; una transferencia solo si el dinero no ha salido de la cuenta receptora, por eso cuenta la primera hora. Efectivo, cripto y tarjetas regalo se pierden.

¿Merece la pena denunciar una cantidad pequeña?

Sí. Las estafas se persiguen por volumen: tu denuncia se enlaza con cientos con el mismo IBAN o número. Y el número de denuncia es lo que pide tu banco.

Di mi DNI o mis datos bancarios — ¿y ahora?

Avisa al banco, cambia contraseñas, activa la verificación en dos pasos y denuncia la suplantación en INCIBE — línea 017. Vigila tus movimientos durante meses.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

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🧭 ¿Sigue siendo correcto?

Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.

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