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Administración · España
Actualizado septiembre 2026

💡 Una farola, una calle o una acera están rotas — ¿a quién lo comunico?

Respuesta directa

La vía pública municipal, el alumbrado y las aceras se comunican a Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadana (010): la mayoría de ayuntamientos de España tienen app o formulario con foto y ubicación. Las averías de alumbrado en carreteras estatales o las instalaciones de la red van a Tu distribuidora — teléfono de averías. Si nada se mueve tras varios avisos o ha habido un accidente, Defensor del Pueblo (900 101 025). Una caída por un defecto comunicado y no reparado compromete la responsabilidad del ayuntamiento.

Llama primeroAyuntamiento — Policía local / atención ciudadana
Denuncia enTu distribuidora — teléfono de averías
Si no funcionaDefensor del Pueblo

🗣️ Qué decir

«En [dirección / coordenadas], [farola apagada / bache / acera hundida / tapa que falta] desde el [fecha]. Adjunto foto. Peligro para [peatones / ciclistas]. Rogamos confirmar la tramitación.»

🪜 Paso a paso

  1. Localizar y fotografiarDirección exacta o número de la farola; foto con contexto.
  2. Comunicar: Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadanaApp, formulario o teléfono; pide un número de seguimiento.
  3. Red: Tu distribuidora — teléfono de averíasCables, armarios eléctricos, carreteras estatales: gestor específico.
  4. PeligroAgujero profundo, cable al descubierto: llama también a la policía local para asegurar la zona de inmediato.
  5. Sin respuesta: Defensor del PuebloTras dos avisos sin efecto; el defensor puede reactivarlo y la responsabilidad queda comprometida.

📇 Todos los contactos

Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadanaMolestias, vía pública, residuos, padrón, objetos perdidosPara todo lo que gestiona el ayuntamiento📞 010🔗 www.femp.es
Tu distribuidora — teléfono de averíasApagones, líneas dañadas, fallos del contador (no la comercializadora)Durante un apagón; el número está en la factura
Defensor del PuebloQuejas contra administraciones, gratuitoCuando la administración no responde o actúa injustamente📞 900 101 025🔗 www.defensordelpueblo.es

❓ Preguntas frecuentes

Me caí por el defecto

Fotos, testigos, parte médico y reclamación escrita al ayuntamiento; el seguro municipal indemniza si el defecto estaba comunicado o era evidente.

Calle privada o comunidad

El administrador o el propietario; el ayuntamiento no puede intervenir salvo peligro público.

¿Cuánto tarda?

Alumbrado: unos días; calzada: según gravedad. Insiste con el número de seguimiento.

📎 Fuentes

Última comprobación: 2026-09-26

🔎 Búsquedas frecuentes

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🧭 ¿Sigue siendo correcto?

Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.

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