Hay una fuga de agua o ha reventado una tubería — ¿a quién llamo?
Primero cierra la llave de paso (normalmente junto al contador) y corta la luz si el agua se acerca a los enchufes. Avisa al casero o al administrador de inmediato, por teléfono y luego por escrito; en alquiler, Servicio de mediación en vivienda de tu comunidad (mivau.gob.es) decide si el casero se retrasa. Comunica el siniestro a tu seguro de hogar en pocos días; Dirección General de Seguros — Servicio de Reclamaciones (952 24 99 82) interviene si la aseguradora se niega. Para una fuga en la vía pública o en la red, Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadana (010).
🗣️ Qué decir
«Se ha producido una fuga de agua el [fecha] en [lugar]. He cerrado el agua. Rogamos enviar un fontanero con urgencia y confirmarlo por escrito. Adjunto fotos. Comunico el siniestro a mi seguro en paralelo.»
🪜 Paso a paso
- Cortar agua y luzLlave de paso, luego el diferencial si hace falta. Cubos, toallas, muebles levantados.
- AvisarCasero o administrador por teléfono, y después un correo para que quede constancia. También al vecino de abajo.
- Fotografiar antes de limpiarLa aseguradora quiere ver el alcance. Guarda los objetos dañados hasta la peritación.
- Comunicar al seguroPlazo a menudo 7 días. En varios países existe el parte amistoso de daños por agua: rellénalo con el vecino.
- Casero ausente: fontanero por tu cuentaEn una urgencia puedes llamarlo y pedir el reembolso de las reparaciones necesarias; guarda la factura y avisa a Servicio de mediación en vivienda de tu comunidad si se niegan.
📇 Todos los contactos
❓ Preguntas frecuentes
¿Quién paga: yo o el casero?
El casero paga las tuberías y el desgaste; el inquilino, el pequeño mantenimiento y los daños causados por él. Los seguros de cada uno arreglan el resto entre ellos.
La fuga viene del vecino de arriba
Avísale y haced parte amistoso; su seguro cubre tus daños. Si no responde, el administrador o Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadana.
Llevo días sin agua
Una vivienda sin agua no es habitable: reducción de renta posible vía Servicio de mediación en vivienda de tu comunidad, alojamiento temporal a pedir al casero.
📎 Fuentes
- Servicio de mediación en vivienda de tu comunidad →
- Dirección General de Seguros — Servicio de Reclamaciones →
- Ayuntamiento — Policía local / atención ciudadana →
- OCU — Organización de Consumidores y Usuarios →
🔎 Búsquedas frecuentes
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🧭 ¿Sigue siendo correcto?
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