Sie lassen mich mein Abo nicht kündigen — wer hilft?

Direkte Antwort

Seit 2022 muss ein online abschließbarer Vertrag auch online kündbar sein, und nach der ersten Laufzeit verlängert er sich in den meisten EU-Ländern nur noch monatlich mit einem Monat Frist. Schriftlich kündigen (E-Mail reicht), Nachweis behalten, und die Lastschrift stoppen, wenn sie weiter abbuchen. VKI — Verein für Konsumenteninformation (vki.at) ist die Verbraucherstelle für Österreich und nimmt Beschwerden über Abofallen an; bei einer Firma in einem anderen EU-Land hilft Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (01 588 77 81) kostenlos. Letzter Schritt ist Verbraucherschlichtung Austria (01 890 63 11).

Zuerst anrufenVKI — Verein für Konsumenteninformation

Melden beiEuropäisches Verbraucherzentrum Österreich

Wenn das nicht hilftVerbraucherschlichtung Austria

🗣️ Was du sagst

„Ich kündige mein Abonnement [Nummer] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie das Enddatum innerhalb von 14 Tagen schriftlich. Weiteren Abbuchungen nach diesem Datum widerspreche ich.“

🪜 Schritt für Schritt

Schriftlich kündigen, mit DatumE-Mail an die Adresse aus den AGB oder der Kündigungsbutton online. Bestätigung als Screenshot. Nur telefonisch kündigen zu dürfen ist für Verbraucher unzulässig.
Laufzeit kennenNach der Erstlaufzeit läuft der Vertrag in den meisten Ländern monatlich mit einem Monat Frist. Eine stillschweigende Verlängerung um ein Jahr ist nur gültig, wenn du deutlich gewarnt wurdest.
Geldfluss stoppenLastschrift- oder Kartenmandat bei der Bank widerrufen. Abbuchungen nach wirksamer Kündigung sind zurückzufordern.
Beschwerde bei VKI — Verein für KonsumenteninformationKündigung und Abbuchungen anhängen. Wiederholte Beschwerden über dieselbe Firma lösen Verfahren aus.
Grenzüberschreitend oder stur: Europäisches Verbraucherzentrum Österreich, dann Verbraucherschlichtung AustriaECC für Firmen anderswo in der EU; die Schlichtungsstelle, wenn die Firma schlicht ablehnt.

📇 Alle Kontaktdaten

VKI — Verein für KonsumenteninformationBeratung, Musterbriefe, SammelaktionenWenn der Händler sich weigert🔗 vki.at

Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichKostenlose Hilfe bei Händlern in anderen EU-LändernHändler im EU-Ausland📞 01 588 77 81 🔗 europakonsument.at

Verbraucherschlichtung AustriaAußergerichtliche Streitbeilegung, kostenlosNach gescheiterter Beschwerde beim Händler📞 01 890 63 11 🔗 www.verbraucherschlichtung.at

BezirksgerichtMahnklage ohne Anwalt bis 5.000 €Wenn Schlichtung scheitert🔗 www.justiz.gv.at

❓ Häufige Fragen

Sie sagen, ich müsse anrufen, um zu kündigen

Bei einem online geschlossenen Vertrag nein. Stattdessen schreiben und festhalten, dass der Online-Weg nicht verfügbar war.

Ich habe gekündigt, sie buchen weiter ab

Beträge über die Bank zurückholen (nicht autorisierte Lastschriften sind rückbuchbar) und der Firma eine letzte Aufforderung schicken.

Fitnessstudio, Dating-App, Streaming — gleiche Regeln?

Gleiche EU-Regeln, mit nationalen Details zu Fristen. Fitnessstudios sind der Klassiker; die Ein-Monats-Regel gilt nach der ersten Laufzeit.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Energie · ÖsterreichStrom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Österreich schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 47.000 Betrugsdossiers prüfen.

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