Ärger mit einem Kauf?
Online-Bestellungen, Rückerstattungen, mangelhafte Ware, Abos, Handy- und Internetverträge, Kartenzahlungen, Pauschalreisen: was dir das Gesetz in Österreich gibt, was du tun kannst, und ein kostenloser Brief, den du selbst verschickst.
Einkäufe
Rücksendung, Rückerstattung, Lieferung und mangelhafte Ware
Online-Bestellung zurückschicken: Was gilt für Österreich?Online-Bestellung zurückschickenWare zurückgeschickt, aber kein Geld erhalten: Was gilt für Österreich?Rückerstattung nicht erhaltenGekaufte Ware ist mangelhaft: Welche Rechte habe ich? Was gilt für Österreich?Mangelhafte WareMeine Online-Bestellung ist nie angekommen: Was gilt für Österreich?Bestellung nicht geliefertMein Paket kam beschädigt an: Was kann ich verlangen? Was gilt für Österreich?Paket beschädigt angekommen
Abos & Verträge
Abos, Handy- und Internetverträge, Apps und Streaming
Zahlungen & Reisen
Nicht autorisierte Zahlungen und Pauschalreisen
🧭 Wenn der Händler nicht antwortet
Konsumentenportal des Sozialministeriums (konsumentenfragen.at)Portal des Sozialministeriums: informiert über deine Rechte und zuständige Stellen.🔗 konsumentenfragen.at
Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichKostenlose Hilfe bei Streit mit Firmen aus dem EU-Ausland, Island, Norwegen oder Großbritannien.🔗 europakonsument.at
Schlichtung für VerbrauchergeschäfteStaatlich anerkannte, kostenlose Schlichtung von Streitigkeiten mit Unternehmen.📞 +43 1 890 63 11 🔗 verbraucherschlichtung.at
Mahnverfahren (Bezirksgericht)Gerichtlicher Zahlungsbefehl ohne Verhandlung für Geldforderungen bis 75.000 Euro.🔗 oesterreich.gv.at
Information, keine Rechtsberatung. FFCheck ist unabhängig und mit keiner Behörde, keinem Gericht und keinem Unternehmen verbunden. Der Brief ist eine Vorlage mit deinen Angaben: Du prüfst ihn und verschickst ihn selbst.
Weitere kostenlose Tools für Österreich
An wen?An wen wende ich mich?Über 100 Dinge, die schiefgehen — Geld, Wohnen, Arbeit, Sicherheit, Gesundheit, Papiere, Behörden — und die eine Stelle in Österreich, die wirklich zuständig ist: Telefon, Website und was du sagst, wenn jemand abhebt.Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.⚡Strom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Österreich schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.