An wen wende ich mich?
Über 100 Dinge, die schiefgehen — Geld, Wohnen, Arbeit, Sicherheit, Gesundheit, Papiere, Behörden — und die eine Stelle in Österreich, die wirklich zuständig ist: Telefon, Website und was du sagst, wenn jemand abhebt.
💳 Geld 15
Online betrogen — an wen wende ich mich?Polizei · Watchlist Internet · Deine BankMeine Energierechnung stimmt nicht und der Anbieter reagiert nicht — an wen wende ich mich?E-Control · E-Control · ArbeiterkammerIch habe eine gefälschte Bank- oder Zahlungsnachricht bekommen und geklickt — wen rufe ich an?Deine Bank · Bundeskriminalamt · PolizeiMeine Bank hat mein Konto gesperrt und sagt nicht warum — an wen wende ich mich?Deine Bank · Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft · FMAIch habe eine Rechnung für etwas bekommen, das ich nie bestellt habe — was tun?VKI · Bundeskriminalamt · PolizeiMeine Bankkarte ist weg — wie sperre ich sie und wem sage ich es?Deine Bank · Polizei · Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen KreditwirtschaftEin Inkassobüro fordert Geld, das ich nicht schulde — wer hilft?VKI · Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · BezirksgerichtIch habe Schulden, die ich nicht zahlen kann — wo bekomme ich kostenlose Hilfe?Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · BezirksgerichtSie lassen mich mein Abo nicht kündigen — wer hilft?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaIch habe einen Steuerbescheid oder eine Vollstreckungsankündigung bekommen, die falsch ist — an wen wende ich mich?Finanzamt Österreich · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtEine Leistung oder Beihilfe soll ich zurückzahlen — kann ich widersprechen?Österreichische Gesundheitskasse / PVA · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtIch glaube, ich bin in einem Krypto-Anlagebetrug — was tun?FMA · Bundeskriminalamt · PolizeiJemand, den ich online kennengelernt habe, bittet um Geld — ist das Betrug, und wem sage ich es?Polizei · WEISSER RING Österreich · Deine BankEin Kredit-, Kreditkarten- oder Ratenkauf-Anbieter behandelt mich unfair — an wen wende ich mich?Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft · FMA · VKIMeine Versicherung lehnt meinen Schaden ab — wer entscheidet?Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · FMA · VKI
🔑 Wohnen 12
Vermieter gibt die Kaution nicht zurück — an wen wende ich mich?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtDie Nachbarn machen jede Nacht Lärm — wen rufe ich an?Polizei · Magistrat / Gemeindeamt · Nachbarschaftsmediation der GemeindeMein Vermieter ignoriert meine Reparaturanfrage — an wen wende ich mich?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirkshauptmannschaftIn meiner Mietwohnung ist Schimmel oder Feuchtigkeit — wem melde ich das?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Bezirkshauptmannschaft · Mietervereinigung ÖsterreichMeine Mieterhöhung scheint zu hoch — kann ich widersprechen, und bei wem?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtMein Vermieter hat mir gekündigt — ist das wirksam, und wer hilft?Mietervereinigung Österreich · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · BezirksgerichtIch habe eine Kaution für eine Wohnung gezahlt, die es nicht gibt — an wen wende ich mich?Polizei · Deine Bank · VKIDer Makler hat mir eine Gebühr berechnet — ist das erlaubt, und wer prüft das?VKI · Mietervereinigung Österreich · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)Die Nebenkosten oder die Rechnungen der Eigentümergemeinschaft scheinen falsch — an wen wende ich mich?Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Mietervereinigung Österreich · BezirksgerichtEin Streit mit meinem Nachbarn eskaliert — wer kann helfen?Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Gemeindeamt / Magistrat · PolizeiEs gibt einen Wasserschaden oder Rohrbruch — wen rufe ich an?Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · Gemeindeamt / MagistratRatten, Kakerlaken oder Bettwanzen — wem melde ich einen Befall?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft · Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)
📦 Einkaufen 7
Der Händler verweigert Reparatur, Ersatz oder Erstattung — wer hilft?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaMein Paket ist nie angekommen — bei wem beschwere ich mich?Arbeiterkammer · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · RTRMein Telefon- oder Internetanbieter berechnet zu viel oder repariert die Leitung nicht — wer entscheidet?RTR · VKI · Verbraucherschlichtung AustriaDer Webshop ist vor der Lieferung insolvent — bekomme ich mein Geld zurück?Deine Bank · VKI · BezirksgerichtDas Hotel oder die Ferienwohnung war nicht wie gebucht — wo beschwere ich mich?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung AustriaDie Werkstatt hat zu viel berechnet oder mein Auto nicht repariert — wer hilft?VKI · Verbraucherschlichtung Austria · BezirksgerichtIch bin von einem Restaurant oder Produkt krank geworden — wem melde ich das?AGES / Lebensmittelaufsicht des Landes · Bezirkshauptmannschaft · Deine Hausärztin / dein Hausarzt
💼 Arbeit 11
Mein Arbeitgeber zahlt den Lohn nicht — an wen wende ich mich?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · IEF-ServiceMir wurde gekündigt und ich halte es für ungerechtfertigt — an wen wende ich mich, und wie schnell?ÖGB · Arbeiterkammer (AK) · Arbeits- und SozialgerichtMein Kunde zahlt meine Rechnung nicht — was kann ich als Freiberufler tun?Bezirksgericht · Nachbarschaftsmediation / Schlichtungsstelle der Gemeinde · Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichIch bin krankgeschrieben und mein Arbeitgeber drängt mich zu arbeiten oder zurückzukommen — was sind meine Rechte?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · Deine Hausärztin / dein HausarztIch werde am Arbeitsplatz diskriminiert — an wen wende ich mich?Gleichbehandlungsanwaltschaft · ÖGB · Arbeiterkammer (AK)Wie beantrage ich Arbeitslosengeld, und wer hilft, wenn es abgelehnt wird?AMS · Österreichische Gesundheitskasse / PVA · ÖGBSteht mir eine Abfindung zu, und wer setzt sie durch?ÖGB · Arbeits- und Sozialgericht · BezirksgerichtMein Lohn wird gepfändet — was sind meine Rechte?Staatlich anerkannte Schuldenberatung (ASB) · Bezirksgericht · Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA)Ich werde am Arbeitsplatz gemobbt oder belästigt — wem melde ich das?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · GleichbehandlungsanwaltschaftIch arbeite ohne schriftlichen Vertrag oder schwarz — was sind meine Rechte?Arbeiterkammer (AK) · ÖGB · Österreichische Gesundheitskasse / PVAIch hatte einen Arbeitsunfall — wem melde ich das, und was steht mir zu?AUVA · Arbeiterkammer (AK) · ÖGB
🆔 Sicherheit 16
Jemand benutzt meine Identität — Konten, Bestellungen, Kredite in meinem Namen — an wen wende ich mich?Polizei · Datenschutzbehörde (DSB) · Deine BankIch werde online belästigt, gemobbt oder bedroht — wem melde ich das?Polizei · WEISSER RING Österreich · Rat auf DrahtEine Nachricht von meinem „Kind“ mit neuer Nummer bat um Geld — ist das Betrug?Deine Bank · Polizei · VKIIch rieche Gas — wen rufe ich an?Gasnotruf 128 · 112 · BezirkshauptmannschaftIch vermute, ein Tier wird vernachlässigt oder misshandelt — wem melde ich das?Tierschutzombudsstelle des Landes / Amtstierarzt · Polizei · Gemeindeamt / MagistratMein Handy oder Laptop wurde gestohlen — was tue ich in der ersten Stunde?Polizei · Deine Bank · RTRJemand hat meine digitale Identität oder mein Behörden-Login benutzt — an wen wende ich mich?ID Austria · Polizei · Datenschutzbehörde (DSB)Ich will eine Straftat melden, ohne meinen Namen zu nennen — wo?Bundeskriminalamt · Polizei · Gemeindeamt / MagistratIch bekomme ständig Werbeanrufe — wie stoppe ich sie, und wer setzt das durch?Robinsonliste (WKO) / Unerbetene Anrufe sind in Österreich verboten · Datenschutzbehörde (DSB) · RTRIch erlebe Gewalt zu Hause — wo bekomme ich jetzt Hilfe?Frauenhelpline gegen Gewalt · Polizei · WEISSER RING ÖsterreichJemand stalkt mich — verfolgt mich, schreibt, taucht auf — an wen wende ich mich?Polizei · WEISSER RING Österreich · Frauenhelpline gegen GewaltIch habe sexuelle Gewalt erlebt — wohin kann ich jetzt gehen?Frauennotruf / Gewaltschutzzentrum · Polizei · WEISSER RING ÖsterreichBei mir wurde eingebrochen — was tue ich zuerst, und an wen wende ich mich?Polizei · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung · WEISSER RING ÖsterreichEin Familienmitglied wird vermisst — muss ich 24 Stunden warten, bevor ich es melde?Polizei · WEISSER RING Österreich · Rat auf DrahtIch wurde angegriffen oder bedroht, weil ich bin, wer ich bin — wem melde ich das?Polizei · Gleichbehandlungsanwaltschaft · WEISSER RING ÖsterreichIch wurde Opfer einer Straftat — welche Hilfe und Entschädigung bekomme ich?WEISSER RING Österreich · Polizei · Bezirksgericht
🔐 Datenschutz 1
🏥 Gesundheit 8
Ich habe eine Beschwerde über einen Arzt oder ein Krankenhaus — an wen wende ich mich?Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Ärztekammer · PatientenentschädigungsfondsIch finde keinen Hausarzt, der neue Patienten nimmt — wer hilft?Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Gemeindeamt / MagistratIch mache mir Sorgen, dass ein Kind misshandelt oder vernachlässigt wird — wem sage ich es?Kinder- und Jugendhilfe (Jugendamt) · Rat auf Draht · PolizeiMein Antrag auf Pflege, Haushaltshilfe oder Behindertenunterstützung wurde abgelehnt — kann ich widersprechen?Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtDie Wartezeit für psychische Behandlung ist zu lang — welche Möglichkeiten habe ich?Telefonseelsorge Österreich · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Deine Hausärztin / dein HausarztIch pflege ein Familienmitglied — welche Unterstützung bekomme ich, und wo?Sozialministeriumservice / Pflegegeld (PVA) · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) · Gemeindeamt / MagistratEin Behandlungsfehler hat bleibende Schäden verursacht — wie fordere ich Schadenersatz?Patientenanwaltschaft / Patientenentschädigungsfonds · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · BezirksgerichtIch habe eine Beschwerde über meinen Zahnarzt — schlechte Arbeit, überhöhte Rechnung — wer entscheidet?Österreichische Zahnärztekammer · Patientenanwaltschaft des Bundeslandes · Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK)
🚗 Verkehr 10
Mein Auto wurde angefahren und der Fahrer ist weggefahren — wer zahlt, und an wen wende ich mich?Polizei · Verband der Versicherungsunternehmen · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungMein Fahrrad wurde gestohlen — wie ist der Ablauf?Polizei · Fundamt der Gemeinde / ÖBB Fundservice · Gemeindeamt / MagistratMeine Nahverkehrskarte ist verloren oder gesperrt — wie bekomme ich Guthaben und Abo zurück?Dein Verkehrsbetrieb · VKI · Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)Mein Auto wurde abgeschleppt — wo ist es, und wie bekomme ich es zurück?Gemeindeamt / Magistrat · Polizei · VolksanwaltschaftMein Zug war verspätet oder ausgefallen — wie bekomme ich Geld zurück?Dein Bahnunternehmen · Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) · Europäisches Verbraucherzentrum ÖsterreichMein Auto ist unterwegs liegengeblieben — wen rufe ich an?ÖAMTC / ARBÖ Pannenhilfe · 112 · Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung)Mein Auto ist durch die Hauptuntersuchung gefallen und ich halte das für falsch — kann ich widersprechen?Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung) · VKI · BezirksgerichtIch habe ein Knöllchen bekommen, das ich für falsch halte — wie lege ich Einspruch ein?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft / Magistrat · BezirksgerichtIch habe ein Bußgeld für Geschwindigkeit oder einen Verkehrsverstoß bekommen — auch aus einem anderen EU-Land — was kann ich tun?Bezirkshauptmannschaft / Magistrat · Zulassungsstelle / Landesprüfstelle (§57a Begutachtung) · BezirksgerichtEin Taxi- oder Fahrdienst-Fahrer hat zu viel berechnet oder sich schlecht verhalten — wo beschwere ich mich?Gemeindeamt / Magistrat · VKI · Polizei
✈️ Reisen 3
Mein Flug war verspätet oder annulliert — wer setzt meine Entschädigung durch?apf · apf · BezirksgerichtMein Gepäck ist verloren, verspätet oder beschädigt — wer zahlt?apf · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungMeine Pauschalreise ist schiefgelaufen oder der Veranstalter ist insolvent — was steht mir zu?VKI · Europäisches Verbraucherzentrum Österreich · Verbraucherschlichtung Austria
📜 Papiere 11
Ich brauche eine Apostille oder Legalisation für ein Dokument — wo bekomme ich sie?Landesgericht / Bundesministerium (Apostillen) · Österreichische Notariatskammer · BMEIAIch bin gerade hergezogen — wie bekomme ich die Steuer-/Sozialversicherungs-/Personennummer?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Finanzamt Österreich · Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft)Wie lasse ich meinen ausländischen Abschluss anerkennen?ENIC NARIC Austria (BMBWF) · Landesgericht / Bundesministerium (Apostillen) · Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft)Mein Antrag auf Aufenthaltstitel dauert zu lange — kann ich etwas tun?Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft) · Volksanwaltschaft · BezirksgerichtIch habe Pass, Ausweis oder Führerschein im Land verloren — was jetzt?Polizei · Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Deine BankEin Angehöriger ist gestorben — was muss ich regeln, und wer hilft?Österreichische Notariatskammer · Bezirksgericht · Finanzamt ÖsterreichIch brauche einen amtlichen Auszug — Meldebescheinigung, Geburts-, Heiratsurkunde, Führungszeugnis — wo bekomme ich ihn?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · ID AustriaWie beantrage ich die Staatsbürgerschaft, und wer hilft beim Antrag?Aufenthaltsbehörde (MA 35 / Bezirkshauptmannschaft) · Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · BezirksgerichtIch bin umgezogen — wie und wo melde ich meine neue Adresse an?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · Finanzamt ÖsterreichJemand, den ich nicht kenne, ist an meiner Adresse gemeldet — wie entferne ich die Person?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · PolizeiIch ziehe ins Ausland — was muss ich abmelden und regeln?Meldeamt der Gemeinde / Magistrat · Finanzamt Österreich · Österreichische Gesundheitskasse / PVA
📩 Behörden 7
Wie widerspreche ich einer Entscheidung einer Behörde?Volksanwaltschaft · Bezirksgericht · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtEine Straßenlaterne, Straße oder ein Gehweg ist kaputt — wem melde ich das?Gemeindeamt / Magistrat · Dein Netzbetreiber · VolksanwaltschaftJemand hat Müll abgeladen oder verschmutzt die Umwelt — wem melde ich das?Gemeindeamt / Magistrat · Bezirkshauptmannschaft · PolizeiDer Strom ist weg — wen rufe ich an, und kann ich den Schaden geltend machen?Dein Netzbetreiber · E-Control · Gemeindeamt / MagistratMein Nachbar baut ohne Genehmigung oder verstößt gegen die Regeln — wer prüft das?Baubehörde der Gemeinde / Magistrat · Gemeindeamt / Magistrat · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtEine Behörde hat mich unfair behandelt — wie beschwere ich mich beim Ombudsmann?Volksanwaltschaft · Bezirksgericht · Landesverwaltungsgericht / BundesverwaltungsgerichtWie fordere ich Dokumente oder Informationen von einer Behörde an?Datenschutzbehörde · Volksanwaltschaft · Landesverwaltungsgericht / Bundesverwaltungsgericht
🛂 Ausland 3
Ich habe meinen Pass im Ausland verloren — wie komme ich nach Hause?BMEIA · Polizei · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungJemand, den ich kenne, wurde im Ausland verhaftet — was kann man tun?BMEIA · Bezirksgericht · WEISSER RING ÖsterreichIch stecke im Ausland in Schwierigkeiten — wann und wie rufe ich konsularische Hilfe?BMEIA · 112 · Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung
🐕 Verloren & gefunden 3
Mein Haustier wird vermisst — wo melde ich das?Heimtierdatenbank (Gesundheitsministerium) · Tierschutzombudsstelle des Landes / Amtstierarzt · Gemeindeamt / MagistratIch bekomme ständig Post für jemand anderen, oder meine geht woandershin — was tun?Kundenservice des Zustellers · RTR · Datenschutzbehörde (DSB)Ich habe etwas im Zug, im Taxi oder in der Stadt verloren — wo suche ich?Fundamt der Gemeinde / ÖBB Fundservice · Dein Verkehrsbetrieb · Polizei
Deine Tools für Österreich
Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Energie · ÖsterreichStrom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Österreich schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.Flug verspätet oder annulliertFluggastrechteBis zu 600 € nach EU 261 — in 30 Sekunden prüfen.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 47.000 Betrugsdossiers prüfen.